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當晚起火的是杭州太平門直街28-3號的1號樓，這幢樓一樓南側(cè)的區(qū)域最先起火，現(xiàn)場消防員架著高壓水槍，爬到圍墻上滅火。

齊女士住在這幢樓的二樓，她家臥室窗戶看下去的地方就是著火點。

齊女士：“我把我女兒抱去上了個廁所回來后就聞到一股煙味，我走到窗簾這里，我就把窗簾拉開，下面就已經(jīng)起火了，我就趕緊把我女兒衣服穿好，走到我媽房間，我打了119，等我再過來的時候，這個火都已經(jīng)躥到上面來了，我把窗戶一關(guān)，我們就趕緊下樓去了�！�

齊女士說，當天晚上他們一家人住在了酒店里，第二天回家一看，損失不小。

齊女士：“我們兩個空調(diào)全都燒掉了，整一個這里全都沒有了，還有一些衣服，晾在外面的兩三千塊錢的衣服全都沒了，全都燒掉了�！�

據(jù)齊女士說，住在一樓的鄰居是位70多歲的大伯，起火的這片區(qū)域是這位大伯在使用，大伯喜歡在外面撿一些東西回來堆在這里。

齊女士：“經(jīng)常撿一些垃圾，人家不要的東西堆在家里面，什么破輪胎，襪子，各種各樣的，鍋碗瓢勺，紙板等等全都有，跟我們一樣大的格局，整一個房間全都堆滿了，留了很小一條過道，昨天晚上我們分析的原因，可能是樓上扔一個香煙頭或者是有點什么火星下來，一下子就著了�！�

蔣阿姨是這幢樓的樓道長，她說居民們一直反映這樣堆放雜物有火災(zāi)隱患，但大伯不聽勸。

杭州太平門直街28-3號1號樓樓道長 蔣阿姨：“講了多少次，他也不理你的，主要是火災(zāi)，主要是火災(zāi)隱患，那么我們說你去賣掉，他又賣不掉，誰要呢？沒人要啊，這個事情要徹徹底底完完全全，要給我們徹底弄好。”

記者敲了一樓的門，沒有人回應(yīng)，居民們也沒有這位大伯的聯(lián)系方式。慶和社區(qū)的周書記說，著火的這片區(qū)域的確堆放了很多易燃物，幸好這次沒人受傷，起火原因目前派出所和消防部門還在調(diào)查。

杭州江干區(qū)凱旋街道慶和社區(qū) 周書記：“物業(yè)主任，包括管城管衛(wèi)生的，三番四次去勸說，包括我們之前也叫了消防安全辦公室，城管執(zhí)法，相對來說有執(zhí)法能力的單位，一起去張貼告知書，你要自己清理了，不清的話我們要消防安全辦公室上門了，都去過，但問題是就是不開門，我們沒有辦法破門，我們跟他兒子這邊也進行過溝通，要他去做他爸爸的工作，沒有出現(xiàn)這個事情之前，兒子幾乎也是不管的，當時溝通沒效果�！�

周書記表示，目前，社區(qū)要先把火災(zāi)帶來的問題解決掉，后續(xù)再聯(lián)合屬地派出所、消防、城管等部門，來解決大伯堆放雜物的問題。

杭州江干區(qū)凱旋街道慶和社區(qū) 周書記：“我們社區(qū)、物業(yè)這邊先出資，不管怎么樣，先給他們修，修好了以后人員能夠住了再說，至于后期的一些其它的費用，等事故鑒定結(jié)果出來后，或者派出所這邊回復可以進行相關(guān)的處理了，我們會叫他們來協(xié)商，協(xié)商應(yīng)該是賠償?shù)膮f(xié)商�！�