1月底，廣州黃埔的崔先生在網(wǎng)上買了一些個(gè)人用品，運(yùn)單顯示，1月24日上午9點(diǎn)鐘，包裹已由圓通快遞廣州黃埔香雪公司收入，但崔先生直到今天也沒(méi)收到貨。

崔先生說(shuō)，他身邊還有許多人也遇到了同樣的情況，不過(guò)他們聯(lián)系圓通客服，卻一直找不到這家快遞點(diǎn)的具體位置。

幾經(jīng)周折，今天上午，一線記者找到了位于黃埔區(qū)新瑞路的這家涉事圓通快遞點(diǎn)。

圓通快遞廣州區(qū)域的負(fù)責(zé)人也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)方解釋稱，該快遞點(diǎn)原本配置是有20多名派件員，近期之所以出現(xiàn)如此多的快件積壓，是因?yàn)橛形�、六名派件員突然離崗回家過(guò)年，人手短缺導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)派件。

負(fù)責(zé)人回應(yīng)，目前已從其他快遞點(diǎn)臨時(shí)抽調(diào)人員過(guò)來(lái)支援，預(yù)計(jì)明天就可將所有積壓的快件全部派送完。