在悅享未來兒童圖書館(簡稱“悅享未來圖書館”)花錢辦卡，以用于在該圖書館的借書，但是沒成想卡里的錢還沒用完，悅享未來圖書館關(guān)門閉店了，“想退費也找不到人�！边@讓在該館辦卡的市民不免擔憂，“不是要跑路吧?”信網(wǎng)聯(lián)系悅享未來圖書館，負責人鄭女士表示，因為與股東間的糾紛，悅享未來圖書館確實關(guān)閉了部分店鋪，并且后期退費也存在一些困難，“但是我們從來沒有跑路，年前我們都是正常在給客戶退費的，今年因為資金原因退費確實困難，不過跑路是有人在惡意造謠�！�

“悅享未來兒童圖書館以疫情為由停止線下借書，要求退押金老板和店員集體失聲，多次打商場電話反映也沒有下文。老板電話微信全不理會，后來看大眾點評才知道多家分店全部關(guān)門了，現(xiàn)在投訴無門。”日前，有市民反映。

信網(wǎng)了解到，悅享未來圖書館主打運營0-14歲兒童圖書，在青島運營有七家店面，目前正常營業(yè)的有四家，其余三家已經(jīng)關(guān)門停業(yè)。而要求退費出現(xiàn)糾紛的客戶也主要集中在這三家。而悅享未來圖書館的運營方為“青島悅享未來文化傳播有限公司”，信網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該公司已經(jīng)多次被列入被執(zhí)行人。

“跑路完全是子虛烏有，因為我跟幾個股東發(fā)生了矛盾糾紛，他們就造謠我要跑路，現(xiàn)在我正在整理材料準備起訴�！睈傁砦磥韴D書館運營方的法人代表鄭女士說，她要“跑路”的消息直接導致了大量用戶要求退費。

同時，鄭女士還告訴信網(wǎng)，悅享未來圖書館目前的幾個官司也與產(chǎn)生矛盾的股東有關(guān)，“他們起訴的，后果就是公司賬戶被凍結(jié)了�！编嵟�士說，這又直接導致了給客戶退費難�！按蟾攀菑�2020年的11月份開始，客戶開始要求退費，我們都正常給處理了，但是到了今年，因為公司賬戶被凍結(jié)，我們遭遇了退費難。不過，我們正在積極解決這個事兒�！编嵟�士說。

“我們現(xiàn)在正在搜集消費者的材料，準備針對這個事情立案�！毙啪W(wǎng)聯(lián)系到了李滄區(qū)市場監(jiān)管局，相關(guān)工作人員答復。據(jù)悅享未來圖書館李滄萬達店的屬地市場監(jiān)管部門透露，僅李滄萬達店，已經(jīng)有四十余位消費者向他們進行了投訴，“如果消費者存在類似的糾紛，可以通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線投訴，這也是我們搜集消費者資料的主要途徑�！痹摴ぷ魅藛T稱。信網(wǎng)記者 張孝鵬

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