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今天做客我們《1時(shí)間幫女郎》節(jié)目的是來自海東市中級(jí)人民法院的或霍庭長。歡迎你！那么現(xiàn)在也是臨近春節(jié)了，采購那是必不可少的一件事兒，逛逛商場，買買東西，挺高興的，可這逛著逛著萬一出了意外，比如一不留神摔倒了，這事兒只能自認(rèn)倒霉嗎？今天我們的《談“典”說法》就來跟大伙說說。首先，先看一段VCR。

霍庭長，像遇到類似導(dǎo)致人員受傷的情況，我們關(guān)心的問題，第一是顧客能否可以向商場討個(gè)說法，二是顧客對(duì)自己受到的人身傷害能否得到商場的賠償呢？

今天我們就通過民法典的相關(guān)規(guī)定來和大家分析一下。《中華人民共和國民法典》第1198條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償�！�

按照你所介紹的，根據(jù)民法典的規(guī)定，商場作為商家在其經(jīng)營場所未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。那么，什么是安全保障義務(wù)內(nèi)呢？

通俗一點(diǎn)說，就是指商家在經(jīng)營場所對(duì)消費(fèi)者或者進(jìn)入服務(wù)場所的人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全方面的保障義務(wù)，也即要求商家要盡到合理限度范圍內(nèi)保障他人免受人身、財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)。這是一項(xiàng)法定義務(wù)。如果消費(fèi)者在逛商場的過程中遇到地滑不慎摔倒受傷或者其他設(shè)施如電梯夾傷等，商場未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，存在過錯(cuò)的，商場就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，作為消費(fèi)者可以向商場主張權(quán)利。但是，如果人身傷害是由于消費(fèi)者的故意行為造成的，根據(jù)民法典的規(guī)定，商場不承擔(dān)責(zé)任。所以，作為廣大消費(fèi)者到商場、賓館、銀行、體育場館、娛樂場所進(jìn)行購物、住宿、取款、從事文體活動(dòng)或者娛樂時(shí)，也要注意保護(hù)好自己，以免受到不必要的傷害。另外，顧客、消費(fèi)者如果在商場、賓館、銀行、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所受到他人的侵害，如在銀行取款時(shí)遭遇搶劫，造成人身傷害，能否要求經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任呢？在這種情況下，首先應(yīng)由直接侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)營者在未盡到安全保障義務(wù)的范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。由此可見，作為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)也有義務(wù)采取必要措施，為廣大消費(fèi)者、顧客提供一個(gè)安全無隱患的經(jīng)營場所，否則，可能會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。