濟(jì)南的李阿姨老兩口有兩個(gè)兒子，本著一碗水端平的原則，今年1月18號(hào)，李阿姨老兩口動(dòng)用了多年積蓄，從濟(jì)南的一家汽貿(mào)店，定購了兩臺(tái)奧迪A6L2021款。

李阿姨訂購的奧迪A6L2021款，售價(jià)33.6萬。當(dāng)時(shí)為了能在農(nóng)歷春節(jié)前提車，他們選擇了眼前這家“宜車之星汽車超市”汽貿(mào)店。

李阿姨告訴特派員，當(dāng)時(shí)這家,汽貿(mào)店一位名叫盧清柏的銷售經(jīng)理向她承諾，只要等20天，就能把車提走。這兩輛車，李阿姨各交了50%的定金，也就是33萬6�？傻搅�20天后，也就是今年2月8號(hào)，臘月二十七，汽貿(mào)店卻沒能兌現(xiàn)約定。

李阿姨的愿望就是在春節(jié)前把新車開回家，否則她也不會(huì)在這家汽貿(mào)店交定金。可眼瞅著臘月二十七了，還沒見到車，李阿姨老兩口只得跟這家汽貿(mào)店據(jù)理力爭后，據(jù)理力爭的結(jié)果是又簽了一個(gè)協(xié)議：除夕中午12點(diǎn)前，汽貿(mào)店將新車掛好臨時(shí)牌照交付給李阿姨，否則汽貿(mào)店退還全部定金。

李阿姨說，到了除夕那天，一家人沒見到車，汽貿(mào)店又以各種理由拖到了現(xiàn)在，仍然沒見到車的影子，而當(dāng)初承諾的退定金，也沒有退還。

這個(gè)年，李阿姨一家都沒過好。33萬6的定金交了，車沒提到，定金還遲遲不給退，如今他們只有手里這一張張的補(bǔ)充協(xié)議，一聲嘆息以及一肚子的氣。這其中到底出了什么問題？咱們聽聽汽貿(mào)店那邊是如何解釋的。

銷售經(jīng)理盧清柏告訴特派員，之所以沒把定金退還給李阿姨，是因?yàn)檫@筆錢已經(jīng)轉(zhuǎn)給了上級(jí)經(jīng)銷商，由于李阿姨所付定金是全款的50%，為此，他們也墊付了另一半。但李阿姨覺得這個(gè)說法有點(diǎn)荒唐，因?yàn)檫@明明就是兩個(gè)合同關(guān)系，汽貿(mào)店不應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者這邊。

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特派員正跟銷售經(jīng)理協(xié)商為李阿姨退款的事宜；突然，這家汽貿(mào)店的負(fù)責(zé)人卻不愿意了，開始搶奪特派員的話筒。

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這位汽貿(mào)店的負(fù)責(zé)人不分青紅皂白，不僅上來就搶奪特派員的采訪設(shè)備，而且還做了一番精彩發(fā)言。

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李阿姨遇到消費(fèi)糾紛向《小溪辦事》求助，合情合理，不知道出于什么樣的邏輯，汽貿(mào)店這位負(fù)責(zé)人倒像是滿腹委屈、振振有詞：我有監(jiān)控，我也要曝光你們！

車沒買到，定金也遲遲不退，這家汽貿(mào)店明顯已經(jīng)違約，按說該生氣的是李阿姨老兩口才是，沒想到這位女老板先激動(dòng)了起來，揚(yáng)言有監(jiān)控，要曝光我們小溪特派員，既然有監(jiān)控，那一切就好說了，剛才的一幕到底是誰無理取鬧，監(jiān)控肯定記錄得一清二楚。因?yàn)閾?dān)心出意外，李阿姨接著報(bào)了警，很快，警察來了！

李阿姨報(bào)了警，在民警的調(diào)解下，這位姓孫的負(fù)責(zé)人終于穩(wěn)定了情緒。她為自己剛才的沖動(dòng)向特派員道歉，并且愿意坐下來心平氣和地協(xié)商。

按照孫經(jīng)理的說法，李阿姨買的兩輛奧迪A6車年前確實(shí)已經(jīng)到了，只是因?yàn)檐囀菑膹S家直接提的，所以在辦理“出庫手續(xù)”時(shí)耽擱了一些時(shí)間。但是她認(rèn)為，汽貿(mào)店并沒有違約，因?yàn)檐囕v銷售合同上寫的是“年前到車”。車，確實(shí)已經(jīng)到了。

現(xiàn)在，雙方爭議點(diǎn)就在于合同上“年前到車”這四個(gè)字的約定上了。李阿姨的兒子認(rèn)為，約定的“到車”，肯定指的是到購車人的手中，否則光強(qiáng)調(diào)車到了又有什么用呢？說到這，相信《小溪辦事》的老觀眾應(yīng)該對(duì)眼前的場景有印象：去年6月份，濟(jì)南的一位柏先生花20萬定購了一輛本田越野車，可車沒有交付，車款也遲遲不退。

當(dāng)時(shí)柏先生購車去的汽貿(mào)店和現(xiàn)在這家“宜車之星汽車超市”是同一地址，當(dāng)時(shí)店名叫“車棧之星汽車超市”，公司法人就是眼前的這位盧經(jīng)理。

而在2020年8月的時(shí)候，濟(jì)南的一位于女士也在這個(gè)地址，因?yàn)橘徿嚠a(chǎn)生了糾紛，這時(shí)，店名已經(jīng)是“宜車之星”了。在小溪特派員的幫助下，于女士已經(jīng)維權(quán)成功，而之前說到的那位柏先生，也已經(jīng)在齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的幫助下，維護(hù)了自己的合法權(quán)益，拿到了車輛退款。

對(duì)于這次李阿姨遇到問題，徐律師認(rèn)為與上次的案件類似，對(duì)于汽貿(mào)店關(guān)于“年前到車”的解釋，律師并不認(rèn)同。

齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)律師 徐江濤：應(yīng)該是（車輛）先到濟(jì)南，并且車輛能夠辦理（手續(xù)）順利交付，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來說，他需要車輛能夠買到，能夠擁有車輛的所有權(quán)，這是合同的前提以及交付車輛的目的。

在受理上次的案件時(shí)，徐律師通過企業(yè)查詢平臺(tái)，了解到之前的那家公司存在著很多的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)，他建議，如果接下來還是協(xié)調(diào)無果，李阿姨可以報(bào)警或是起訴。而盧經(jīng)理現(xiàn)場表示：會(huì)負(fù)責(zé)到底，4月10號(hào)之前會(huì)給出一個(gè)處理結(jié)果。

做生意，誠信和信譽(yù)金不換，要遵守契約精神，以合同為準(zhǔn)，而不是靠無理取鬧來爭取自己的利益。希望這家汽貿(mào)店能遵守最后做出的承諾，4月10號(hào)前給李阿姨退款，否則，李阿姨就可以像律師的建議那樣，報(bào)警或是起訴。