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這輛大眾高爾夫還停在沈女士家小區(qū)門口，她不敢挪動。車子是在杭州元通寶通大眾4S店買的，裸車十四萬多。

沈女士：“開出來之前，銷售就跟我說，你車里面的油是不夠的，你要到旁邊幸福橋的加油站，中石化的加油站去加油�！�

從支付憑證看，沈女士在中石化加油站，加了150塊錢汽油�？傻人�把車開到家，車子就無法啟動了。儀表盤顯示：驅(qū)動系統(tǒng)故障。

沈女士：“前面發(fā)動機就一直有很奇怪的聲音，就一直打不著火的聲音出來，然后我們一直試了好幾次，都啟動不了，我們立馬就報修了。”

沈女士提供了技術(shù)人員上門維修的照片，對方從車輛后座下方，取出一個藍色裝置，沈女士聽對方說這是油泵， 把試駕車的油泵換上去，車輛就正常了。

沈女士：“他就說，你是在中石化加油站，加的油有問題�！�

杭州元通寶通大眾4S店 技術(shù)人員：“我告訴你，這個加油站的添加劑，加得是非常多的，我知道的，油品達不到，他們加了很多很多復(fù)合油的添加劑，是這個汽油變厚了，就這意思你懂了吧，你說車已經(jīng)開了一段時間，舊的無所謂了，新車都是要磨的，這東西一上來，誰吃得消磨�。俊�

中國石化杭州下沙幸福橋加油站 邱經(jīng)理：“他們覺得我們油品有質(zhì)量問題，請相關(guān)部門來檢測，不能信口雌黃，對我們中石化的品牌也是一種污蔑。”

中國石化杭州下沙幸福橋加油站的邱經(jīng)理表示，經(jīng)過監(jiān)控調(diào)取，給沈女士添加的是95號汽油，前后也有其它車輛正常添加，沒有加錯油，也沒有接到其它投訴。另外，他還提供了一份油品質(zhì)檢報告，顯示是合格的。

為了核實清楚，邱經(jīng)理也來到4S店對質(zhì)。4S店方面提供了一張照片，強調(diào)當時油泵吸油口的位置，有粘稠雜質(zhì)。

杭州元通寶通大眾4S店售后部 前臺接待：“我們初步判斷油品有問題（油品會出什么問題）就是有雜質(zhì)或者粘性的物質(zhì)�！�

中國石化杭州下沙幸福橋加油站 邱經(jīng)理：“不應(yīng)該會有這樣的問題，肯定不會有這種雜質(zhì)存在�！�

再說說這個從新車上換下來的油泵，里面的汽油已經(jīng)干了，它的內(nèi)部有一個電機，通電后，汽油會通過黑色吸油口，導(dǎo)向發(fā)動機的方向。

4S店方面表示，這個油泵和新車油泵電阻是一樣的，意味著油泵沒問題。記者提議，把油泵放在那輛試駕車上，再驗證一下，被拒絕了。

杭州元通寶通大眾4S店售后部 前臺接待：“我怕再次燒壞，會導(dǎo)致她的索賠，不能正常索賠。”

杭州元通寶通大眾4S店 盛經(jīng)理：“檢測報告出來，誰的責任，誰的問題，該怎么樣就怎么樣處理（檢測費用誰出）我們檢測，廠里會檢測的�！�

4S店方面打算去檢測車內(nèi)油品和油泵。目前，給到沈女士的方案是，免費更換配件，延保一年，并贈送一些保養(yǎng)，但沈女士要求退換車，雙方?jīng)]有達成一致。