張女士說，今年9月份，她的孩子就要上小學了。為了提早準備，3月25號，她在天貓上的中華文具旗艦店花了17塊多，買了36支6700HB型號的鉛筆。張女士說，這種鉛筆筆桿比較粗，而且呈三角形，孩子握筆會更舒適。

張女士：“打開來味道太重了，感覺裝修完，油漆都沒有散掉的味道，我聞了以后，感覺胃立馬就不舒服了，頭就開始暈了，何況是小朋友呢�！�

張女士說，她把鉛筆擦洗后放在陽光下晾曬，再給孩子使用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)快一個星期了，鉛筆還是有味道。記者湊近聞了一下，確實有異味。

張女士：“這個鉛筆是放在鉛筆盒里的，鉛筆盒里放了一個晚上，第二天去學校上學的時候，一打開來，孩子首先聞到的是這個味道，絕對對小孩子是不好的，有些小孩子容易咬筆頭，那你這個鉛筆咬到嘴巴里，如果說是吃進去的話，也是不好的，信任大品牌的嘛，我們小時候都是這么用過來的，我想想看旗艦店嘛，總不會有假冒偽劣的東西嘛�！�

張女士說，聞到異味后，她向店鋪客服提出疑問，客服回復商品保證正品，符合國家標準，無毒無害。

張女士不認可客服的說法，隨后她到附近超市買了一盒12只裝的同款鉛筆，現(xiàn)場打開聞了一下。

張女士：“也有一點，但是比網(wǎng)上買的稍微好一點 （也是同樣味道） 也是同樣的味道，但是沒有網(wǎng)上買的那么刺鼻�！�

記者從店鋪經(jīng)營者相關(guān)資質(zhì)信息頁看到，中華文具旗艦店的經(jīng)營者是中國第一鉛筆有限公司，和鉛筆生產(chǎn)商一致。張女士說，現(xiàn)在她希望聯(lián)系上中國第一鉛筆有限公司，聽聽他們的說法。記者在廠家的官網(wǎng)上找到了銷售部的電話，撥打過去無人接聽。隨后記者又撥打了鉛筆包裝上的電話，對方稱自己是門衛(wèi)。

鉛筆包裝上的電話：“（我是從包裝上面的電話，打到你這邊來的，所以跟你確認一下，想反映點事情） 沒上班這邊沒上班 （所以您是這家公司的對吧） 你星期一再打好吧，值班的也解決不了任何問題 （那能不能給我們一個，能打通的電話，先反饋一下） 沒有沒有的，就這一個 （您是哪個部門的） 沒啥部門，看門的�！�

張女士表示，她會在節(jié)后再電話反映。記者也把情況通過天貓旺旺反映給店鋪客服，客服表示工廠質(zhì)檢部門會在節(jié)后作出回復，我們也會對此事繼續(xù)關(guān)注。