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張女士：“打開后味道太重了，感覺裝修完油漆都沒有散掉的味道。我聞了以后，感覺胃立馬就不舒服，頭就開始暈了，何況是小朋友呢。”

張女士說(shuō)，3月25號(hào)，她在天貓上的中華文具旗艦店花了17塊多，買了36支6700HB型號(hào)的鉛筆。她說(shuō)已經(jīng)把鉛筆擦洗后，放在陽(yáng)光下晾曬快一個(gè)星期了，還是有味道。當(dāng)時(shí)記者湊近聞了一下，確實(shí)有異味。

張女士：“有些小孩子容易咬筆頭，這個(gè)鉛筆咬到嘴巴里，如果說(shuō)是吃進(jìn)去的話，也是不好的。信任大品牌嘛，我們小時(shí)候都是這么用過(guò)來(lái)的，我想想看旗艦店總不會(huì)有假冒偽劣的東西吧�！�

中華文具旗艦店的經(jīng)營(yíng)者是中國(guó)第一鉛筆有限公司，和鉛筆生產(chǎn)商一致。官網(wǎng)上銷售部的電話，撥打過(guò)去當(dāng)時(shí)無(wú)人接聽。打通了鉛筆包裝上的電話，對(duì)方稱自己是門衛(wèi)。

鉛筆包裝上的電話：“這邊沒上班。（所以您是這家公司的，對(duì)吧） 你星期一再打好吧，值班的也解決不了任何問(wèn)題。（那能不能給我們一個(gè)能打通的電話，先反饋一下）沒有，沒有的，就這一個(gè)。（您是哪個(gè)部門的） 沒啥部門，看門的�！�

節(jié)目播出后，中國(guó)第一鉛筆有限公司主動(dòng)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，并派出質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人從上海趕赴杭州，作出了回復(fù)。

中國(guó)第一鉛筆有限公司質(zhì)檢部 秦主任：“我們1935年成立，現(xiàn)在是86年，我們最早叫做國(guó)貨鉛筆廠。（那這個(gè)鉛筆比我們年紀(jì)還大）對(duì)，所以像我們中華牌這里一個(gè)LOGO。（那你們現(xiàn)在叫“中國(guó)第一鉛筆”）我們現(xiàn)在就是中國(guó)第一鉛筆有限公司。（第一是違反廣告法的吧）沒有，我們是一直歷史遺留下來(lái)的，包括中華，你也不能隨便叫�！�

中國(guó)第一鉛筆有限公司歷史悠久，中華牌鉛筆名氣也挺大，可據(jù)顧客張女士反映，想聯(lián)系上廠家反映一下情況，有點(diǎn)難。

中國(guó)第一鉛筆有限公司質(zhì)檢部 秦主任：“她是先找到我們的電商，再找到我們產(chǎn)品包裝上的一個(gè)電話，這是我們一個(gè)總機(jī)。（是門衛(wèi)的電話）對(duì)，門衛(wèi)，再是找到我們官網(wǎng)上的一個(gè)銷售服務(wù)電話，都沒有聯(lián)系到我們這邊，對(duì)這個(gè)情況我們已經(jīng)內(nèi)部處理溝通了�！�

質(zhì)檢部的秦主任一再?gòu)?qiáng)調(diào)，他們的產(chǎn)品是安全的，顧客張女士完全可以讓孩子放心使用。

中國(guó)第一鉛筆有限公司質(zhì)檢部 秦主任：“我們中國(guó)第一鉛筆都是有自己的實(shí)驗(yàn)室，有一個(gè)物理實(shí)驗(yàn)室，做鉛芯的相關(guān)指標(biāo)，還有一個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，做重金屬含量的指標(biāo)。在國(guó)內(nèi)的話，像我們自己擁有兩大實(shí)驗(yàn)室的也不多。我們?yōu)槭裁匆�做重金屬含量的測(cè)定，就是說(shuō)我們的人體酸，就是人體的唾液嘛，它是0.07摩爾的鹽酸，去稀釋這個(gè)油漆表面的涂層，就是模擬我們的涂層，是給小孩子吃到腸胃里去了。（可食用的涂層）對(duì)，我們叫可遷移元素的，限量值嘛，就叫重金屬含量。（您的意思是小孩子表面的油漆吃下去，對(duì)身體不會(huì)產(chǎn)生危害）對(duì)�！�

考慮到小孩子可能會(huì)咬鉛筆，把涂層做得對(duì)人體沒有危害，這當(dāng)然是對(duì)的�？墒菗�(jù)張女士說(shuō)，她買到的中華牌鉛筆，聞著就有一股油漆味，自己聞著都會(huì)頭暈，估計(jì)孩子們很難下得了口。對(duì)此，質(zhì)檢部的秦主任介紹，張女士買到鉛筆批次是3月10號(hào)生產(chǎn)的，而且外包裝是密封的，所以張女士3月25號(hào)買到后，難免會(huì)有一些氣味。

中國(guó)第一鉛筆有限公司質(zhì)檢部 秦主任：“聞到的味道可能就是產(chǎn)品 本身的味道。（從何產(chǎn)生的呢）產(chǎn)品本身主要成分是木桿、鉛芯、包括油漆（油漆指的就是表面的涂層）對(duì)，表面的涂層 。（那我打斷一下，這個(gè)表面的涂層是起什么作用）表面的涂層就是起美觀的作用。（有沒有可能不需要這一塊，省得產(chǎn)生這種味道）就是我們也可以看到，網(wǎng)絡(luò)上面會(huì)有說(shuō)一些原木的，其實(shí)原木不代表它沒有上漆，原木的鉛筆它也是上了清漆的，從去年到今年，包括今年的3月份，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)包括整個(gè)制筆協(xié)會(huì)的行業(yè)。我們都在做這樣一件事，就是水性漆。家具行業(yè)很多已經(jīng)早在做這個(gè)事情了。我們制筆行業(yè)現(xiàn)在也已經(jīng)在推進(jìn)這個(gè)工作了。（水性漆有什么優(yōu)點(diǎn)呢）水性漆就是環(huán)保、安全、氣味少�！�