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孫先生是安徽人， 一直沒有搖中杭州牌照，就想買輛新能源車，在網(wǎng)上看到上汽R汽車的ER6車型，感覺不錯(cuò)，而且說續(xù)航有620公里， 能從杭州開回老家，就簽了銷售合同。他說提車時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題。

孫先生：“方向盤中間（應(yīng)該）是一個(gè)大R字，他這里是榮威這個(gè)英語字母，還有尾部是上汽榮威，不是上汽集團(tuán)，我這怎么買了個(gè)榮威，我很驚訝（那你最早來看車的時(shí)候，兩處的標(biāo)志是什么樣的）看車的后面是上汽集團(tuán)，前面方向盤中間是R字（簽協(xié)議之前沒有再看車嗎）簽字之前我認(rèn)為之前都看過了呀�！�

孫先生買的是ER6智享版，價(jià)格175800塊錢。前車門內(nèi)側(cè)也有榮威的英文字母。

孫先生告訴記者，當(dāng)天試完車自己先回家了，后面是銷售經(jīng)理來找的自己，說可以在手機(jī)上網(wǎng)簽合同，自己就簽了，結(jié)果提車時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)。對(duì)方當(dāng)時(shí)讓他先把車提走，三天后來換標(biāo)，可等了三天對(duì)方?jīng)]有上門。

孫先生：“他說他這個(gè)車其實(shí)就是榮威車推出的，但是這個(gè)事我不能接受，然后我就說我買的是R汽車，我不想買榮威。”

孫先生簽的合同上，寫的是R汽車銷售合同，他說里面的內(nèi)容沒有榮威的字眼，可車輛的合格證上，品牌就成了榮威牌。

孫先生：“所以說對(duì)這個(gè)車子，我感覺好像是被欺騙了。”

上汽集團(tuán)官網(wǎng)上，集團(tuán)下屬整車企業(yè)的介紹中，R汽車和獅子標(biāo)的榮威是分開的，不過ER6這款車在官網(wǎng)的圖片上，方向盤的位置確實(shí)是榮威的英文。

上汽集團(tuán)R汽車展廳 李經(jīng)理：“我們和榮威集團(tuán)之前最早的時(shí)候是屬于榮威旗下的一個(gè)子品牌，經(jīng)過廠家上汽集團(tuán)的調(diào)整，可能慢慢慢慢把它剝離出來，作為一個(gè)單獨(dú)的品牌R汽車來運(yùn)營的，但你要知道，剝離出來之后，也不是說幾天就能把它全部調(diào)整好，他是要一步一步來做這個(gè)事情的�！�

李經(jīng)理說，孫先生試車時(shí)看上了一輛新能源越野車，這輛車的方向盤上是R標(biāo)，車尾寫的是上汽集團(tuán)，后續(xù)可能因?yàn)橘M(fèi)用問題，換成了買ER6。

上汽集團(tuán)R汽車展廳 李經(jīng)理：“你說他看過沒看過，反正在我們店里，也沒變過這個(gè)車子，當(dāng)時(shí)的時(shí)候就是完全這些標(biāo)，因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^我們的攝像頭，可以調(diào)出來給他看的（當(dāng)時(shí)的標(biāo)是什么標(biāo)）當(dāng)時(shí)的標(biāo)也是榮威的標(biāo)，而且這個(gè)上面也是寫的是榮威汽車�！�

上汽集團(tuán)浙江區(qū)域一位鮑經(jīng)理介紹，R汽車和榮威兩個(gè)品牌是相對(duì)獨(dú)立的，但是R汽車現(xiàn)在使用的汽車生產(chǎn)造車資質(zhì)是榮威的，所以說車輛合格證的信息上是榮威牌。

上汽集團(tuán)浙江區(qū)域 鮑經(jīng)理：“比如說某一些其它品牌的新能源汽車， 它由江淮品牌來代工，對(duì)外他怎么說，他說自己是江淮汽車嗎，對(duì)不對(duì)，比如說某些品牌，之前是海馬汽車進(jìn)行代工的，他自己說自己是海馬汽車嗎，這個(gè)沒有什么不對(duì)啊，很正常啊，我們這邊的話，就相當(dāng)于很多的品牌，本身自己是沒有這種汽車生產(chǎn)資質(zhì)的，我采用了其他人的造車資質(zhì)，這樣的話我可以用合格證，用它的合格證，正常來上牌。”

鮑經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)工作人員說可以給孫先生換方向盤上的標(biāo)志還有車子的尾標(biāo)，不會(huì)影響車子上牌照，但因?yàn)轶w驗(yàn)和交付在不同的地方，可能出現(xiàn)了信息傳達(dá)不一致的情況，沒有在三天內(nèi)上門更換。記者看了一下，現(xiàn)在展廳里的ER6汽車，方向盤上是R標(biāo)，車尾標(biāo)識(shí)是上汽集團(tuán)，跟孫先生買的車不一樣。展廳的李經(jīng)理表示，這是門店在3月14號(hào)左右更換的，也就是在孫先生簽合同之后。鮑經(jīng)理說，后續(xù)這兩處的標(biāo)志廠家會(huì)不會(huì)統(tǒng)一更換，自己還不清楚。

上汽集團(tuán)浙江區(qū)域 鮑經(jīng)理：“ 他考慮到個(gè)人的一些其他因素，可能就是個(gè)人品牌喜好的一些因素，他覺得這個(gè)東西可能看起來不是很舒服，那我換成同樣一個(gè)對(duì)等的情況，我?guī)湍阕兏�一�?/span>，大家這個(gè)東西都可以接受的�！�

鮑經(jīng)理說， 這件事，應(yīng)該是體驗(yàn)顧問對(duì)于品牌由來等內(nèi)容，沒有給孫先生說明清楚，造成了誤解，不過合同上有寫，顧客對(duì)所購車輛的數(shù)量、外觀、品種、顏色、規(guī)格有異議的，應(yīng)在驗(yàn)車當(dāng)場(chǎng)提出異議，公司確認(rèn)后負(fù)責(zé)處理。按照三包規(guī)定，現(xiàn)在無法退車。

不過雙方后面溝通后，同意辦理退車，因?yàn)槭琴J款買的車，合同解除的細(xì)節(jié)上，雙方還在溝通。

事后，孫先生反饋，現(xiàn)在已經(jīng)簽好了退車協(xié)議，對(duì)方承諾，一周之內(nèi)退錢。