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安福家園小區(qū)是拆遷安置房。樓大姐說，他們是去年10月份裝修好入住的，她家在6樓，堂弟家在8樓。大年初二那天，他們正在外面做客，突然接到堂弟的電話，說是家里電器燒了，叫他們也趕緊回家看看。

樓大姐：“仔細(xì)查了一下，這個電器壞了，中央空調(diào)壞了，洗碗機也壞了，燒水的機器又壞了，再走到浴室里去看，浴霸都壞掉了，還有那個熱水器，全都燒掉沒用了�！�

樓大姐的堂弟鮑先生家情況也差不多。兩家人估計了一下，損失都在6萬塊錢左右。鮑先生說，6樓、7樓、8樓是一條電路，目前共有4戶人家入住，當(dāng)天是7樓的業(yè)主最早發(fā)現(xiàn)的。

7樓業(yè)主 陳女士：“我老公在客廳喝茶，等客人來，然后插座什么就冒煙了。小孩他們跟我說的，投影儀剛剛爆炸了，一下響了。然后我老公去衛(wèi)生間洗頭，浴霸也砰的一下，炸了一樣的聲音�！�

7樓業(yè)主陳女士說，她家因為發(fā)現(xiàn)及時，只損失了一萬多。當(dāng)時物業(yè)派人來檢查過，具體什么原因?qū)е码娖鳠龎模�三位業(yè)主表示不太清楚，但可以確定是公用電路的問題�，F(xiàn)在，樓大姐家大部分電器仍然保持原樣，無法使用，她說從2月份到現(xiàn)在，沒人能給出明確的賠償方案，她自己不敢修，這兩個月來，除了有臺熱水器還能用，其它像洗碗什么的，都只能恢復(fù)手洗。

樓大姐：“叫他們這個事情要給我們商量好了，早點解決掉啊，我說這個中央空調(diào)壞，我們夏天要用的嘛，你不給我們修進去，給我們賠這個錢。”

綠城物業(yè)義烏安福家園服務(wù)中心 張經(jīng)理：“整個單元都是通過主線接電的，主線上面有個接口，接觸不良，造成他們?nèi)齻�樓層，戶內(nèi)的電壓變成380伏了，所以說380伏造成他們電器燒掉了嘛，就是這么個情況。”

物業(yè)的張經(jīng)理外出了，他在電話里回應(yīng)，前期主要在了解業(yè)主們的受損情況，拍照取證，希望通過商業(yè)保險來解決。目前得到的反饋是，可能不在保險理賠范圍內(nèi)，所以這件事還在協(xié)商中。

綠城物業(yè)義烏安福家園服務(wù)中心 張經(jīng)理：“跟業(yè)主他們是沒有責(zé)任的，業(yè)主戶內(nèi)沒有責(zé)任，這個牽扯到開發(fā)公司，然后供電局，然后我們物業(yè)公司三方的問題，所以說現(xiàn)在，我們也是想盡快明確責(zé)任主體，由哪一方承擔(dān)，盡快給業(yè)主把這個問題解決掉�！�

小區(qū)所在的蘇溪鎮(zhèn)十和里社區(qū)介紹，他們也在咨詢法務(wù)，明確責(zé)任劃分后會協(xié)調(diào)幾方坐下來協(xié)商，爭取盡快把事情解決。