這些情況不便民

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南昌青云譜區(qū)

司法局 " 領(lǐng)導(dǎo)通訊錄 " 有個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)姓名電話

4 月 8 日，記者在瀏覽南昌市青云譜區(qū)人民政府官網(wǎng)時(shí)，該區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)通訊錄引起了記者的注意。因?yàn)檫@份領(lǐng)導(dǎo)通訊錄根本沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)的姓名和電話，只有該局黨組書(shū)記和局長(zhǎng)的工作分工和個(gè)人簡(jiǎn)歷。

在該局黨組書(shū)記的介紹中寫著：

工作分工：主持局黨組全面工作；

個(gè)人簡(jiǎn)歷：1992 年 9 月至 2003 年 2 月，在南昌市青云譜區(qū)三店街辦工作 ……2016.6 起至今，擔(dān)任南昌市青云譜區(qū)司法局黨組書(shū)記。

記者看到，在這份領(lǐng)導(dǎo)通訊錄中，掛著青云譜區(qū)司法局黨組書(shū)記和局長(zhǎng)的照片、工作分工和個(gè)人簡(jiǎn)歷，但縱觀這份名為 " 領(lǐng)導(dǎo)通訊錄 " 的文件，對(duì)于該局兩名領(lǐng)導(dǎo)的姓名和電話號(hào)碼卻只字未提。

樂(lè)平市

部門聯(lián)系方式 3家單位為 " 空白 "

4 月 15 日，在樂(lè)平市人民政府官網(wǎng)中，位于下方的 " 部門聯(lián)系方式 " 欄目，標(biāo)記著 " 網(wǎng)上查詢、方便快捷 " 的字樣。記者點(diǎn)擊進(jìn)入部門聯(lián)系方式后，在樂(lè)平市退役軍人事務(wù)局頁(yè)面，看到 " 單位負(fù)責(zé)人、部門職能、聯(lián)系方式 " 三部分。令人奇怪的是，單位負(fù)責(zé)人、部門職能都介紹得很詳細(xì)，但聯(lián)系方式后面卻是空白，并沒(méi)有該單位的電話。

和樂(lè)平市退役軍人事務(wù)局情況一樣，在部門聯(lián)系方式欄目，樂(lè)平市醫(yī)療保障局、樂(lè)平市扶貧辦的頁(yè)面，也只有兩個(gè)單位負(fù)責(zé)人的名字及部門職能，聯(lián)系方式欄卻為空。

九江市自然資源局潯陽(yáng)區(qū)分局

兩次莫名掛斷來(lái)電 第三次撥打才有人接聽(tīng)

4 月 9 日 10 時(shí) 47 分，記者通過(guò)九江市潯陽(yáng)區(qū)委區(qū)政府門戶網(wǎng)站，找到了九江市自然資源局潯陽(yáng)區(qū)分局的聯(lián)系電話 0792-8579801。

根據(jù)潯陽(yáng)區(qū)委區(qū)政府門戶網(wǎng)站顯示，九江市自然資源局潯陽(yáng)區(qū)分局辦公時(shí)間為：周一至周五 9 時(shí)至 12 時(shí)、13 時(shí) 30 分至 17 時(shí) 30 分，但令人不解的是，在工作時(shí)間內(nèi)，該分局工作人員在接通電話后，卻立即掛斷了記者的電話。

隨后，記者再次撥打該電話，但還沒(méi)等記者說(shuō)話，對(duì)方又將電話掛斷。根據(jù)記者手機(jī)通話頁(yè)面顯示，第一次通話時(shí)間僅 1 秒，第二次通話時(shí)間僅 6 秒。

當(dāng)日 10 時(shí) 51 分，記者第三次撥打電話，才有人正常接聽(tīng)。

九江濂溪區(qū)

人社局電話撥5次才有人接 延時(shí)服務(wù)期間無(wú)人接聽(tīng)電話

除了掛斷電話，記者發(fā)現(xiàn)，有些單位的聯(lián)系電話很難打通。

4 月 9 日 11 時(shí) 37 分，記者撥打了九江市濂溪區(qū)人社局的行政辦公電話 0792-8251502，但一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者又兩次撥打該局電話，依然沒(méi)人接。

據(jù)九江市濂溪區(qū)人民政府官網(wǎng)顯示，濂溪區(qū)人社局辦公時(shí)間為：5 月 1 日至 9 月 30 日 9 時(shí)至 12 時(shí)、14 時(shí)至 18 時(shí)，10 月 1 日至 4 月 30 日 9 時(shí)至 12 時(shí)、14 時(shí)至 17 時(shí) 30 分。此外，該局在工作日中午、雙休日、法定節(jié)假日推行延時(shí)服務(wù)，工作時(shí)間為：工作日 12 時(shí)至 13 時(shí) 30 分，以及雙休日、法定節(jié)假日。

在延時(shí)服務(wù)期間，是否有人接聽(tīng)來(lái)電呢？4 月 9 日 13 時(shí) 3 分，記者第四次撥打濂溪區(qū)人社局的行政辦公電話，還是無(wú)人接聽(tīng)，記者無(wú)奈掛斷電話。

當(dāng)日 14 時(shí) 5 分，記者第五次撥打濂溪區(qū)人社局電話，電話那邊終于傳來(lái)了工作人員的聲音。

萍鄉(xiāng)湘東區(qū)

林業(yè)局政務(wù)服務(wù)股電話 一直無(wú)法接通

" 您好，您撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通 ……"4 月 15 日 14 時(shí)許，記者通過(guò)萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)人民政府官網(wǎng)找到了湘東區(qū)林業(yè)局政務(wù)服務(wù)股的電話 0799-7102571，但撥打該電話一直無(wú)法接通。

根據(jù)湘東區(qū)林業(yè)局機(jī)構(gòu)職能目錄，政務(wù)服務(wù)股主要負(fù)責(zé)人為黎敬良，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)信息、安全、保密、新聞宣傳、政務(wù)公開(kāi)工作 ……

上饒廣豐區(qū)

工信局稱可電聯(lián)查信息 聯(lián)系電話卻始終無(wú)法接通

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)熱線無(wú)法接通并非個(gè)例。

" 為了更好地提供政府信息公開(kāi)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織獲得政府信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，我們編制了《工信局政府信息公開(kāi)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）……" 在上饒市廣豐區(qū)人民政府官網(wǎng)中的廣豐區(qū)工信局頁(yè)面，記者注意到，該局還專門制定了《指南》，對(duì)該單位法規(guī)文件、行政執(zhí)法、公共服務(wù)等進(jìn)行了公開(kāi)。網(wǎng)頁(yè)上還寫著，公民如需查閱該單位的其他信息，可通過(guò)電話聯(lián)系或到該單位主要辦公場(chǎng)所進(jìn)行查閱。

然而，4 月 15 日 15 時(shí) 17 分，記者撥打廣豐區(qū)工信局電話 0793-7951023，電話那頭傳來(lái) " 無(wú)法接通 " 的聲音。

贛州全南縣

政府熱線無(wú)人接聽(tīng) 提示 " 請(qǐng)稍后再撥 "

" 對(duì)不起，您所撥打的電話暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)，請(qǐng)稍后再撥 ……"4 月 15 日 16 時(shí)整，記者撥打贛州市全南縣人民政府官網(wǎng)公布的電話 0797-2634613，但電話一直提示無(wú)人接聽(tīng)。當(dāng)日 16 時(shí) 23 分，記者再次撥打該電話，依然傳來(lái) " 無(wú)人接聽(tīng) " 的聲音。

宜春袁州區(qū)

人社局電話為空號(hào) 提示 " 核對(duì)后再撥 "

除了難打通、無(wú)人接聽(tīng)的情況，記者發(fā)現(xiàn)，有些單位掛在該地所在縣（區(qū)）政府官網(wǎng)的電話竟是空號(hào)。

" 對(duì)不起，您所撥打的電話為空號(hào)，請(qǐng)核對(duì)后再撥 ……"4 月 15 日下午，記者撥打宜春市袁州區(qū)人民政府官網(wǎng)中公布的袁州區(qū)人社局的電話 0795-358851，發(fā)現(xiàn)竟然是一個(gè)空號(hào)。

負(fù)責(zé)全區(qū)保險(xiǎn)工作、負(fù)責(zé)全區(qū)就業(yè)促進(jìn)工作、負(fù)責(zé)全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工資制度改革和工資福利工作 …… 根據(jù)政府官網(wǎng)顯示，袁州區(qū)人社局共有 15 項(xiàng)主要職能，很多都與老百姓的生活密切相關(guān)。記者注意到，該單位聯(lián)系方式頁(yè)面的發(fā)布時(shí)間為 2021 年 1 月 26 日。

上饒廣豐區(qū)

司法局稱可申請(qǐng)獲取信息 申請(qǐng)電話卻為空號(hào)

和宜春市袁州區(qū)人社局一樣，上饒市廣豐區(qū)司法局的電話 0793-2615551 也是空號(hào)。

記者注意到，在廣豐區(qū)人民政府官網(wǎng)的廣豐區(qū)司法局頁(yè)面寫著，除了該局公開(kāi)的信息外，公民、法人和其他組織如需要廣豐區(qū)司法局主動(dòng)公開(kāi)以外的政府信息，可以向司法局申請(qǐng)獲取，而受理申請(qǐng)公開(kāi)以外政府信息的聯(lián)系電話便是 0793-2615551 這個(gè)空號(hào)。

這些舉措很便民

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雖然一些單位電話無(wú)人接聽(tīng)或難接通，但也有一些單位認(rèn)真踐行黨的群眾路線，把政務(wù)服務(wù)熱線工作辦好辦細(xì)辦實(shí)。南昌市自然資源局青云譜分局、萍鄉(xiāng)湘東區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等，就是其中值得點(diǎn)贊的典型。

南昌市自然資源局青云譜分局

主動(dòng)公開(kāi) " 內(nèi)部電話信息 "

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)大部分單位只會(huì)留一個(gè)辦公室電話，但南昌市自然資源局青云譜分局卻直接在青云譜區(qū)人民政府的官網(wǎng)上亮出內(nèi)部電話信息，不僅公布辦公室的電話和郵箱，還把局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、辦公室主任、用地科科長(zhǎng)、法規(guī)科科長(zhǎng)、規(guī)劃科科長(zhǎng)的名字及辦公電話、手機(jī)號(hào)碼一同公布。

萍鄉(xiāng)湘東區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

主動(dòng)公開(kāi)科室負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼

和南昌市自然資源局青云譜分局一樣，萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局也主動(dòng)公開(kāi)科室負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼。

在湘東區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局機(jī)構(gòu)職能頁(yè)面，該局通過(guò)表格的形式，將行政辦公室、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化股、社會(huì)事業(yè)促進(jìn)股等九部門的主要職責(zé)、科室負(fù)責(zé)人、依據(jù)、辦公地點(diǎn)及時(shí)間全面展示出來(lái)，讓人一目了然。如該局行政辦公室負(fù)責(zé)人為李麗，手機(jī)號(hào)碼為 1590××××777，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)、政務(wù)公開(kāi)、檔案信息、政務(wù)事務(wù)、" 五型 " 政府建設(shè) ……

這種清晰、明了的表格形式，讓老百姓在辦事時(shí)可以快速找到對(duì)接的科室，并聯(lián)系上該科室的負(fù)責(zé)人。

撫州南城縣政府

回?fù)芪唇勇?tīng)的來(lái)電

原以為政務(wù)熱線未打通，便無(wú)法向該單位咨詢問(wèn)題，但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，竟有單位主動(dòng)回?fù)艽饲拔唇油ǖ膩?lái)電。

4 月 15 日 15 時(shí) 27 分，記者撥打撫州南城縣政府電話 0794-7254231，電話那頭一直傳來(lái) " 無(wú)人接聽(tīng) " 的聲音。15 時(shí) 58 分，記者再次撥打該電話，依然是 " 無(wú)人接聽(tīng) "。

讓人意外的是，當(dāng)日 16 時(shí) 1 分，南城縣人民政府的工作人員回?fù)芰擞浾叩碾娫�。在交流中記者表示，想向南城縣教育部門咨詢小孩入學(xué)的問(wèn)題，希望能幫忙查找教育局的聯(lián)系方式，接聽(tīng)電話的工作人員立即為記者提供了當(dāng)?shù)亟逃�局的�?lián)系電話。