這些情況不便民

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南昌青云譜區(qū)

司法局 " 領導通訊錄 " 有個人簡歷無姓名電話

4 月 8 日，記者在瀏覽南昌市青云譜區(qū)人民政府官網(wǎng)時，該區(qū)司法局領導通訊錄引起了記者的注意。因為這份領導通訊錄根本沒有任何領導的姓名和電話，只有該局黨組書記和局長的工作分工和個人簡歷。

在該局黨組書記的介紹中寫著：

工作分工：主持局黨組全面工作；

個人簡歷：1992 年 9 月至 2003 年 2 月，在南昌市青云譜區(qū)三店街辦工作 ……2016.6 起至今，擔任南昌市青云譜區(qū)司法局黨組書記。

記者看到，在這份領導通訊錄中，掛著青云譜區(qū)司法局黨組書記和局長的照片、工作分工和個人簡歷，但縱觀這份名為 " 領導通訊錄 " 的文件，對于該局兩名領導的姓名和電話號碼卻只字未提。

樂平市

部門聯(lián)系方式 3家單位為 " 空白 "

4 月 15 日，在樂平市人民政府官網(wǎng)中，位于下方的 " 部門聯(lián)系方式 " 欄目，標記著 " 網(wǎng)上查詢、方便快捷 " 的字樣。記者點擊進入部門聯(lián)系方式后，在樂平市退役軍人事務局頁面，看到 " 單位負責人、部門職能、聯(lián)系方式 " 三部分。令人奇怪的是，單位負責人、部門職能都介紹得很詳細，但聯(lián)系方式后面卻是空白，并沒有該單位的電話。

和樂平市退役軍人事務局情況一樣，在部門聯(lián)系方式欄目，樂平市醫(yī)療保障局、樂平市扶貧辦的頁面，也只有兩個單位負責人的名字及部門職能，聯(lián)系方式欄卻為空。

九江市自然資源局潯陽區(qū)分局

兩次莫名掛斷來電 第三次撥打才有人接聽

4 月 9 日 10 時 47 分，記者通過九江市潯陽區(qū)委區(qū)政府門戶網(wǎng)站，找到了九江市自然資源局潯陽區(qū)分局的聯(lián)系電話 0792-8579801。

根據(jù)潯陽區(qū)委區(qū)政府門戶網(wǎng)站顯示，九江市自然資源局潯陽區(qū)分局辦公時間為：周一至周五 9 時至 12 時、13 時 30 分至 17 時 30 分，但令人不解的是，在工作時間內，該分局工作人員在接通電話后，卻立即掛斷了記者的電話。

隨后，記者再次撥打該電話，但還沒等記者說話，對方又將電話掛斷。根據(jù)記者手機通話頁面顯示，第一次通話時間僅 1 秒，第二次通話時間僅 6 秒。

當日 10 時 51 分，記者第三次撥打電話，才有人正常接聽。

九江濂溪區(qū)

人社局電話撥5次才有人接 延時服務期間無人接聽電話

除了掛斷電話，記者發(fā)現(xiàn)，有些單位的聯(lián)系電話很難打通。

4 月 9 日 11 時 37 分，記者撥打了九江市濂溪區(qū)人社局的行政辦公電話 0792-8251502，但一直無人接聽。隨后，記者又兩次撥打該局電話，依然沒人接。

據(jù)九江市濂溪區(qū)人民政府官網(wǎng)顯示，濂溪區(qū)人社局辦公時間為：5 月 1 日至 9 月 30 日 9 時至 12 時、14 時至 18 時，10 月 1 日至 4 月 30 日 9 時至 12 時、14 時至 17 時 30 分。此外，該局在工作日中午、雙休日、法定節(jié)假日推行延時服務，工作時間為：工作日 12 時至 13 時 30 分，以及雙休日、法定節(jié)假日。

在延時服務期間，是否有人接聽來電呢？4 月 9 日 13 時 3 分，記者第四次撥打濂溪區(qū)人社局的行政辦公電話，還是無人接聽，記者無奈掛斷電話。

當日 14 時 5 分，記者第五次撥打濂溪區(qū)人社局電話，電話那邊終于傳來了工作人員的聲音。

萍鄉(xiāng)湘東區(qū)

林業(yè)局政務服務股電話 一直無法接通

" 您好，您撥打的電話暫時無法接通 ……"4 月 15 日 14 時許，記者通過萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)人民政府官網(wǎng)找到了湘東區(qū)林業(yè)局政務服務股的電話 0799-7102571，但撥打該電話一直無法接通。

根據(jù)湘東區(qū)林業(yè)局機構職能目錄，政務服務股主要負責人為黎敬良，主要負責機關日常運轉工作，承擔信息、安全、保密、新聞宣傳、政務公開工作 ……

上饒廣豐區(qū)

工信局稱可電聯(lián)查信息 聯(lián)系電話卻始終無法接通

在調查中，記者發(fā)現(xiàn)政務服務熱線無法接通并非個例。

" 為了更好地提供政府信息公開服務，方便公民、法人和其他組織獲得政府信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，我們編制了《工信局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）……" 在上饒市廣豐區(qū)人民政府官網(wǎng)中的廣豐區(qū)工信局頁面，記者注意到，該局還專門制定了《指南》，對該單位法規(guī)文件、行政執(zhí)法、公共服務等進行了公開。網(wǎng)頁上還寫著，公民如需查閱該單位的其他信息，可通過電話聯(lián)系或到該單位主要辦公場所進行查閱。

然而，4 月 15 日 15 時 17 分，記者撥打廣豐區(qū)工信局電話 0793-7951023，電話那頭傳來 " 無法接通 " 的聲音。

贛州全南縣

政府熱線無人接聽 提示 " 請稍后再撥 "

" 對不起，您所撥打的電話暫時無人接聽，請稍后再撥 ……"4 月 15 日 16 時整，記者撥打贛州市全南縣人民政府官網(wǎng)公布的電話 0797-2634613，但電話一直提示無人接聽。當日 16 時 23 分，記者再次撥打該電話，依然傳來 " 無人接聽 " 的聲音。

宜春袁州區(qū)

人社局電話為空號 提示 " 核對后再撥 "

除了難打通、無人接聽的情況，記者發(fā)現(xiàn)，有些單位掛在該地所在縣（區(qū)）政府官網(wǎng)的電話竟是空號。

" 對不起，您所撥打的電話為空號，請核對后再撥 ……"4 月 15 日下午，記者撥打宜春市袁州區(qū)人民政府官網(wǎng)中公布的袁州區(qū)人社局的電話 0795-358851，發(fā)現(xiàn)竟然是一個空號。

負責全區(qū)保險工作、負責全區(qū)就業(yè)促進工作、負責全區(qū)機關事業(yè)單位的工資制度改革和工資福利工作 …… 根據(jù)政府官網(wǎng)顯示，袁州區(qū)人社局共有 15 項主要職能，很多都與老百姓的生活密切相關。記者注意到，該單位聯(lián)系方式頁面的發(fā)布時間為 2021 年 1 月 26 日。

上饒廣豐區(qū)

司法局稱可申請獲取信息 申請電話卻為空號

和宜春市袁州區(qū)人社局一樣，上饒市廣豐區(qū)司法局的電話 0793-2615551 也是空號。

記者注意到，在廣豐區(qū)人民政府官網(wǎng)的廣豐區(qū)司法局頁面寫著，除了該局公開的信息外，公民、法人和其他組織如需要廣豐區(qū)司法局主動公開以外的政府信息，可以向司法局申請獲取，而受理申請公開以外政府信息的聯(lián)系電話便是 0793-2615551 這個空號。

這些舉措很便民

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雖然一些單位電話無人接聽或難接通，但也有一些單位認真踐行黨的群眾路線，把政務服務熱線工作辦好辦細辦實。南昌市自然資源局青云譜分局、萍鄉(xiāng)湘東區(qū)農業(yè)農村局等，就是其中值得點贊的典型。

南昌市自然資源局青云譜分局

主動公開 " 內部電話信息 "

在調查中，記者發(fā)現(xiàn)大部分單位只會留一個辦公室電話，但南昌市自然資源局青云譜分局卻直接在青云譜區(qū)人民政府的官網(wǎng)上亮出內部電話信息，不僅公布辦公室的電話和郵箱，還把局長、副局長、辦公室主任、用地科科長、法規(guī)科科長、規(guī)劃科科長的名字及辦公電話、手機號碼一同公布。

萍鄉(xiāng)湘東區(qū)農業(yè)農村局

主動公開科室負責人手機號碼

和南昌市自然資源局青云譜分局一樣，萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)農業(yè)農村局也主動公開科室負責人的手機號碼。

在湘東區(qū)農業(yè)農村局機構職能頁面，該局通過表格的形式，將行政辦公室、農業(yè)產業(yè)化股、社會事業(yè)促進股等九部門的主要職責、科室負責人、依據(jù)、辦公地點及時間全面展示出來，讓人一目了然。如該局行政辦公室負責人為李麗，手機號碼為 1590××××777，主要負責機關日常運轉、政務公開、檔案信息、政務事務、" 五型 " 政府建設 ……

這種清晰、明了的表格形式，讓老百姓在辦事時可以快速找到對接的科室，并聯(lián)系上該科室的負責人。

撫州南城縣政府

回撥未接聽的來電

原以為政務熱線未打通，便無法向該單位咨詢問題，但記者在調查中發(fā)現(xiàn)，竟有單位主動回撥此前未接通的來電。

4 月 15 日 15 時 27 分，記者撥打撫州南城縣政府電話 0794-7254231，電話那頭一直傳來 " 無人接聽 " 的聲音。15 時 58 分，記者再次撥打該電話，依然是 " 無人接聽 "。

讓人意外的是，當日 16 時 1 分，南城縣人民政府的工作人員回撥了記者的電話。在交流中記者表示，想向南城縣教育部門咨詢小孩入學的問題，希望能幫忙查找教育局的聯(lián)系方式，接聽電話的工作人員立即為記者提供了當?shù)亟逃�局的�?lián)系電話。