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新房設計不滿意

業(yè)主提出修改不同意

合同約定要“首席” 出方案了降兩級

家裝公司稱原首席離職

內部評級不做參考 

設計合同約定，李女士指定塞納春天的首席設計師對房屋進行裝修設計，附錄中明確首席是僅次于總監(jiān)的第二級，而主任設計師是第四級，不僅差了兩個級別，設計費也要打六折。

李女士：本來裝修就是很大的事情，要操很多的心，你還在交流方面，再摻上這些，就很費心費勁，公司這種做法，就讓我沒有安全感，我就想終止合同 把我的錢追回來。

記者隨即與李女士找到了塞納春天家裝公司，這里的負責人告訴記者，之所以指派了一位主任設計師給李女士，是因為當初合同里約定的首席已經離職。

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家裝公司回應已付出成本不能退費

免費升級設計總監(jiān) 

客戶不同意

重建信任很困難

服務請從頭就做好

按照肖經理的說法，設計師的評級是公司內部事務，水平到了就行。乍一聽很有理，可是合同上的約定和價格差也是明明白白，李女士也確確實實按照首席的價格付的款。李女士說，既然是家裝公司違約在先，而且在之前的溝通中有過多次不愉快，那么自己的退費要求就合情合理。但是，塞納春天家裝公司不這么想。 

塞納春天家裝公司 設計總監(jiān) 易理：這個退費的話，怎么說呢，那么她就可以拿到我的全套設計，說不滿意，您可以這樣去理解嗎？

易先生說，在之前的溝通中，設計師已經完成了一整套方案，家裝公司已經為此付出了成本。