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這枚定制鉆戒中間鑲有一顆大鉆石，指環(huán)上還有小半圈碎鉆。從單據(jù)看，鉆戒是舒女士在2018年3月買的， 一萬四千多塊錢。

舒女士：“去年下半年生了寶寶，有點(diǎn)胖了，當(dāng)時(shí)戒指就已經(jīng)戴不進(jìn)去了，現(xiàn)在就想把它改大，就拿到店里來了�！�

這款戒指是在寧波環(huán)球銀泰城的一家專柜買的，從用戶手冊看，對方免費(fèi)提供戒圈刻字、翻新服務(wù)等項(xiàng)目，舒女士說改尺寸也是免費(fèi)的，她要把戒指尺寸從10號改到13號。不過，原本說好十個(gè)工作日拿戒指，最后等了快一個(gè)月，這讓舒女士起了疑心。

舒女士：“因?yàn)槲易屛艺煞蛉ツ玫�，他回來已�?jīng)很晚了，所以我第二天早上打開，就仔細(xì)地看了一下，碎鉆數(shù)了一下，單邊只有18顆，兩邊加起來是36顆，跟我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候是差4顆�！�

從當(dāng)初的單據(jù)看，配鉆也就是碎鉆，數(shù)量是40。

現(xiàn)場記者和舒女士又仔細(xì)數(shù)了兩遍，小碎鉆只有36顆。記者仔細(xì)查看了指環(huán)，上面沒有脫落的痕跡，而且兩側(cè)的小碎鉆，都是從大到小，依次向中間排列，相鄰的碎鉆沒有過大的差距，那怎么會少了4顆呢？

舒女士說，戒指內(nèi)側(cè)原先有她和丈夫拇指指紋組成的愛心圖案和生日數(shù)字，這些都是這次改完尺寸，重新刻上去的，因此她懷疑整枚戒指被重新做過。

BLOVES婚戒定制中心寧波環(huán)球銀泰城店 張經(jīng)理：“都是要把底部剪斷，重新的，比如說改大的話，再添金，我們是要添進(jìn)去，再把它擴(kuò)大，并不是把整個(gè)戒指重做�！�

張經(jīng)理還提到，4顆碎鉆只要40塊錢，他們沒必要“因小失大”，相比之下，人工重做的成本要更大，另外，這枚戒指原先就只有36顆碎鉆。那為什么和當(dāng)初單據(jù)上的標(biāo)注不一樣呢？張經(jīng)理解釋是因?yàn)槎ㄖ粕嫌姓`差，并拿了一個(gè)13號尺寸的戒指舉例子。

BLOVES婚戒定制中心寧波環(huán)球銀泰城店 張經(jīng)理：“比如我這個(gè)戒指，是做10號的，我能把鉆石鑲到這個(gè)位置，我能鑲20顆，如果說我把戒指做小了，手指尺寸比較小，那到鑲到這個(gè)地方，就會到這了，就會縮小比例，參數(shù)會變。然后價(jià)格的核算，我們會有一個(gè)參考價(jià)格，取戒的時(shí)候，我們會有張零售單，就是一個(gè)實(shí)際金重，所以我們的價(jià)格，都是這樣核算出來（您的意思，它原先就是這么多鉆）原來數(shù)據(jù)是40顆，是原本的參考標(biāo)準(zhǔn)�！�

張經(jīng)理表示，舒女士提供的是預(yù)訂單，寫了40顆配鉆不等于成品就有這么多，并且最后單據(jù)標(biāo)注為預(yù)估金額，也是這個(gè)意思。至于當(dāng)初是否有零售單，雙方都拿不出來。店方的解釋是，去年4月開始，經(jīng)營這個(gè)品牌的主體變更了，是張經(jīng)理的公司接盤的，所以有些材料沒法對接得很準(zhǔn)確，這也同時(shí)造成了，原本十個(gè)工作日能改的工作，拖了一陣子。

BLOVES婚戒定制中心寧波環(huán)球銀泰城店 張經(jīng)理：“看下您的訴求是什么，我能給你提供解決的，我們解決問題吧，我覺得糾結(jié)這些東西，并沒有什么，我們不是辯論。”

舒女士想讓對方再加四顆碎鉆，張經(jīng)理以手工成本太高為由拒絕了。目前，雙方還在協(xié)商中。