從2018年，李先生通過(guò)這個(gè)微信平臺(tái)，在泰康在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)，一份百萬(wàn)醫(yī)療，第二份就是重大疾病，就是給他父親投保的兩份保險(xiǎn)，然后去年的時(shí)候，他父親因?yàn)橐馔庾≡毫�，就想起了這份保險(xiǎn)，然后看看能不能理賠。但是，“泰康在線(xiàn)”保險(xiǎn)公司并沒(méi)有答應(yīng)李先生的理賠請(qǐng)求，李先生表示不能接受。

醫(yī)院說(shuō)我父親在投保之前，有住院記錄查出來(lái)小三陽(yáng)，這種是不予理賠的，因?yàn)槲覀儧](méi)有如實(shí)的給他告知這個(gè)小三陽(yáng)這個(gè)事情，但是我們確實(shí)不知道我父親有這個(gè)病，投保的時(shí)候他也沒(méi)有提示，也沒(méi)有讓我父親去簽字，我們直接一點(diǎn)過(guò)去，就進(jìn)行投保了。

“客戶(hù)在投保的當(dāng)天，是在住院的。但作為保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有辦法去核實(shí)到每一個(gè)客戶(hù)投保之前的身體情況，只能做一個(gè)詢(xún)問(wèn)，因?yàn)楸旧肀ｋU(xiǎn)合同，它是一個(gè)誠(chéng)信契約，需要雙方做到如實(shí)告知的一個(gè)義務(wù)�！�

“從合同的角度來(lái)講，我們合同成立，不管是什么合同，那都是說(shuō)我們要如實(shí)告知。我們這邊的解決方案是愿意賠償李先生10萬(wàn)元，百萬(wàn)醫(yī)療部分則僅可賠償29000元�！�

“客戶(hù)是他之前是存在乙肝病史，但是乙肝病史跟肝癌之間它有沒(méi)有關(guān)系，有關(guān)系，但是這個(gè)關(guān)系我們能不能認(rèn)定，一定是有那種因果的關(guān)系，從醫(yī)學(xué)上面來(lái)講，可能不大確定，所以在這一塊來(lái)講的話(huà)，公司這邊經(jīng)過(guò)評(píng)估，妥善的來(lái)處理這樣一些問(wèn)題�！�

“一般認(rèn)為只要這個(gè)投保人，他不是惡意的去隱瞞真相，惡意的騙保，虛構(gòu)事實(shí)等等，我們認(rèn)為只要是雙方真實(shí)意思表示，一般確定認(rèn)為是善意的合同主體，那么對(duì)于這種情況的話(huà)，我們認(rèn)為雙方應(yīng)當(dāng)履行這個(gè)合同的條款。”