最近,我們關(guān)注了中國移動(dòng)在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí),推薦愛家TV服務(wù),造成用戶辦理后,無法觀看本地電視節(jié)目的消息。經(jīng)記者調(diào)查,這項(xiàng)所謂的新業(yè)務(wù),在辦理過程中,涉嫌虛假宣傳和違規(guī)辦理。節(jié)目播出后,中國移動(dòng)有沒有規(guī)范自己的業(yè)務(wù)呢?記者再次對(duì)河北省張家口市的部分移動(dòng)營業(yè)廳,進(jìn)行了走訪。 節(jié)目報(bào)道后,張家口市移動(dòng)分公司退還給武先生90塊錢,來解決此事。不過,記者發(fā)現(xiàn),除了張家口地區(qū)外,我省其它地方的中國移動(dòng)營業(yè)廳也都在推薦使用愛家TV這種業(yè)務(wù)。而據(jù)國家廣播電視電影總局辦公廳發(fā)布的《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理要求》的相關(guān)規(guī)定,目前階段,互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)在功能上以支持視頻點(diǎn)播和圖文信息服務(wù)為主,暫不得開放廣播電視節(jié)目直播類服務(wù)的技術(shù)接口。也就是說,中國移動(dòng)的這種推薦使用行為涉嫌違規(guī)。 那么節(jié)目播出后,中國移動(dòng)的這種行為是否得到規(guī)范了呢?記者再次在張家口市的移動(dòng)營業(yè)廳進(jìn)行了走訪。 現(xiàn)在還有這個(gè)業(yè)務(wù)嗎? 走訪中,張家口市的各移動(dòng)營業(yè)廳都在正常辦理愛家TV業(yè)務(wù)。在當(dāng)?shù)貥漭x百大移動(dòng)營業(yè)廳,一位工作人員說,愛家TV和IPTV在具體資費(fèi)問題上,其實(shí)并無太大區(qū)別,愛家TV首年觀看免費(fèi),如果用戶不選擇愛家TV,辦理IPTV同樣也能享受到愛家TV的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不過記者發(fā)現(xiàn),具體辦理的話,現(xiàn)場(chǎng)的兩名工作人員之間的意見也不統(tǒng)一。 那五塊錢差到哪兒了? 在資費(fèi)問題上,工作人員是否可以靈活掌握呢?而在張家口市另外一家移動(dòng)營業(yè)廳,當(dāng)記者詢問,愛家TV和IPTV的區(qū)別以及用戶該如何選擇時(shí),工作人員竟然表示這些都不是用戶操心的事。 那我選什么。 愛看河北臺(tái)的話下愛家? 愛看河北臺(tái),也會(huì)下愛家,這是口誤,還是習(xí)慣使然,記者不得而知。一種所謂的新產(chǎn)品,用戶看不了本地頻道,這難道不是用戶關(guān)心的問題嗎?資費(fèi)問題如果都可以靈活掌握,又是否能夠保證資費(fèi)的公開透明呢? 就移動(dòng)營業(yè)廳涉嫌違規(guī)銷售的問題,記者再次來到了中國移動(dòng)張家口分公司,但是依然未能見到任何負(fù)責(zé)人對(duì)此做出解釋。 能聯(lián)系一下嗎?今天誰值班? 正常的應(yīng)該有人值班吧? 沒有人任何工作人員了嗎? 該說的,該問的,記者在片子中展現(xiàn)的很清楚,中國移動(dòng),作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,如果刻意模糊信息,甚至是強(qiáng)制捆綁業(yè)務(wù),大企業(yè)玩小把戲,那么吃相未免也太難看了。
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