劉女士反映，去年她在杭州 沁堂 瑜伽館買了私教課， 沖著教練大白辦了卡又續(xù)了卡。最近大白離職了，瑜伽館也更換了老板，對方的服務(wù)也變得一言難盡了。

點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

1

瑜伽門店轉(zhuǎn)讓 新老板的妹妹說不滿意可退卡

新老板強調(diào)：我們就是轉(zhuǎn)店，沒有轉(zhuǎn)會員

劉女士：“當時那個教練叫大白，這個女孩子上課也挺好的，也一直在上課的，在中間我也有給她介紹客戶，后來在2020年的11月，她又讓我續(xù)卡，我又續(xù)了60節(jié)課。”

劉女士報的是杭州沁堂瑜伽城東店的私教課，就在東站附近的中豪五星國際。劉女士介紹，續(xù)卡后又上了幾節(jié)課后，大白就離職了。目前她還剩53節(jié)私教課，卡里還有20886元。最近得知瑜伽館的老板也換了，對方重新給她找了一位教練，她還挺滿意的。

劉女士：“給我上了一節(jié)試課的老師，當時說是給我上課的 ，后來過了兩天，這個新的老板跟我講，說這個不是他們的教練，她就沒有這樣的教練，只是來給我試上一下。”

劉女士說，自己有腰椎間盤突出和一側(cè)胯骨過高的癥狀，除了中醫(yī)理療，就指望通過瑜伽來恢復(fù)，她的要求是要有固定的教練，不要換來換去。劉女士提供了一段錄音，說是瑜伽館新老板的妹妹做的承諾。

劉女士提供的錄音：“你的意見我們在商量，那肯定要找個，最好的老師給你，然后你如果滿意，我們就上，如果真的不滿意，我們就退卡給客人，對吧�！�

劉女士說，新教練甜甜只上了一節(jié)課就不來了，她提出退款，瑜伽館拒絕了。記者陪劉女士趕到瑜伽館，新接手的老板娘不肯打開玻璃門，拒絕讓劉女士進入。

杭州沁堂瑜伽城東店新老板 汪女士：“她已經(jīng)走了，你跟董某簽的合同（劉女士：我跟這個店簽的合同）這個店沒有轉(zhuǎn)出，你的會員內(nèi)容是給我的（那是你的問題 ，不是我的問題）怎么可能是我的問題（那你轉(zhuǎn)這個店的時候，你不轉(zhuǎn)會員嗎）沒有啊，我們就是轉(zhuǎn)店，店交給我，沒有轉(zhuǎn)會員，就是這樣簽的，我合同可以給你看的�！�

對方隔著玻璃門跟劉女士溝通，也沒有出示合同。記者聯(lián)系上了瑜伽館原老板董女士。

杭州沁堂瑜伽城東店原老板 董女士：“啊，她什么時候說過這句話（她說你前面的會員，她不接手的）還有這樣的事情（那您跟新的老板娘達成的協(xié)議是什么，前面的會員到底他們接不接手的）他們是接手的�！�

記者把董女士的說法告訴了汪女士，對方直接撥打了110。

杭州沁堂瑜伽城東店新老板 汪女士：“會員帶著個攝像機過來，沒有任何告知我，在我門口拍，我們會員在上課，好吧，你過來一下�！�

不一會，杭州彭埠派出所民警趕到了現(xiàn)場。

杭州沁堂瑜伽城東店新老板 汪女士：“不允許他們報道，我們已經(jīng)報警了，我們會找警察解決。”

杭州彭埠派出所 民警：“不是，記者也有報道權(quán)的，這個他們記者有報道權(quán)的，你不能說他們不能報道，這不能說的�！�

汪女士的妹妹：“原館主已經(jīng)來了，你們下去談，我們有會員在上課（民警：那你先把門關(guān)上）不要擾亂我們這邊的秩序（擾亂秩序，不是你說說，什么叫擾亂秩序）”

點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

2

瑜伽店原老板：開卡之后不可退

民警和記者現(xiàn)場給兩位老板普法

民警在現(xiàn)場給瑜伽館的新老板汪女士做了普法，記者是有報道權(quán)的。關(guān)于余額能不能退、該怎么退，記者也現(xiàn)場給瑜伽館的兩位老板上了一堂普法課。

瑜伽館新老板汪女士的妹妹嫌民警到場是擾亂秩序，要求大伙到樓下談，她也跟著下來了。劉女士說錄音中承諾不滿意就退卡的，就是這位妹妹，并當場又播放了那段錄音。

劉女士提供的錄音：“你的意見我們在商量，那肯定要找個，最好的老師給你，然后你如果滿意�！�

汪女士的妹妹：“（這個聲音是你的嗎，女士）原館主已經(jīng)來了，不要拍我（那這個聲音是不是你的）不回答你任何問題，原館主來了再說�！�

瑜伽館原老板董女士帶著一位朋友也趕來了。

杭州沁堂瑜伽城東店原老板 董女士：“合同上寫的是不可退，開卡之后是不可退的。”

杭州彭埠派出所 民警：“開卡之后不可退，當時她有沒有簽字的（董女士：簽了）這個從我們的感覺，你們這個是有點霸王條款，開卡就不能退卡�！�

杭州沁堂瑜伽城東店原老板 董女士：“（董老板，我先給你普個法，按照法律規(guī)定的話，如果她有余額的話，沒消費，你們是要按照余額退給她的）是的，按照法律規(guī)定，是要退給她的（而且你們那個一旦開卡，就不能退卡，剛才咱們警官也說了，這個是霸王合同，這個你要知道）我知道，我知道�！�

瑜伽館原老板董女士表示，相關(guān)法律她都懂，不過瑜伽館轉(zhuǎn)讓給汪女士時，曾經(jīng)書面約定，兩個月過渡期，先用著以前的館名和營業(yè)執(zhí)照，至于以前辦了卡的會員。

董女士的朋友：“因為我們協(xié)議是這樣，兩個月之內(nèi)，如果是他們的服務(wù)出現(xiàn)問題，比如說會員找老師上課，安排不了課，安排不了老師，這是他們的原因。”

也就是說，劉女士不滿意新老板在教練方面的安排，提出退款，按協(xié)議應(yīng)該由新老板來承擔。

杭州沁堂瑜伽城東店新老板 汪女士：“甜甜老師課， 時間沒有，但是她不給我們時間，是這樣的（安排不過來）對，她沒有時間給我們（不是說臨時性叫那個，甜甜老師來示范性上一次）沒有（甜甜是在你們這里 一直上課的）都很專業(yè)的，對。”

劉女士：“她有那個的，她有自己發(fā)的語音的，給你聽一下好了�！�

劉女士提供的錄音：“就是前兩天給你上課的甜甜老師，她不是學梁冰體系的，因為那天你比較急嘛，她跟我關(guān)系也挺好的，她是我朋友，我讓她過來幫你上一節(jié)課�！�

劉女士說，她提供的這段錄音，也是新老板汪女士的妹妹說的，證實那位甜甜教練就是臨時來上一節(jié)課。

杭州沁堂瑜伽城東店新老板 汪女士：“這不是我說的，這個話（那你妹妹為什么這么說）哎呦，她剛來第一節(jié)課，之前是他們在這邊上課（也就說目前就是，你妹妹說的話，你做姐姐來否認，是這個意思吧）沒有否認，因為這個話不是我說的，不是否認（那你妹妹在這個瑜伽館是個什么職務(wù)）排課都是她管的，上課都是她管的（那她說的話也代表公司的呀）因為這個東西，她當時沒跟我講，然后我也不知道她是怎么安排的�！�

那一段承諾不滿意可以退卡的錄音，汪女士也承認是自己的妹妹說的，但她堅持，這話是妹妹說的，不是自己說的�，F(xiàn)場的狀況，民警和記者都感到頭疼，主管課程的妹妹說的話，當老板的姐姐不認賬，那怎么辦呢？民警也沒法強制要求對方遵守承諾，只能建議劉女士可以通過法律途徑解決。