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史先生住在6號(hào)樓，他說(shuō)當(dāng)時(shí)單元樓的客梯壞了，貨梯還可以運(yùn)行。

史先生：“另外那部電梯正好在修，我坐著另一部電梯，從負(fù)一樓往上走。上的時(shí)候，電梯按鈕都沒(méi)有反應(yīng)，上面有顯示出火警緊急返回，就從負(fù)一樓一直上到二十七樓�！�

今年3月13號(hào)，史先生就曾上過(guò)我們的新聞，當(dāng)時(shí)他反映，和孩子們?cè)诔俗�電梯的時(shí)候，突然遇到電梯下墜并卡住了。當(dāng)時(shí)小區(qū)微信群里，關(guān)于那次電梯困人的問(wèn)題，物業(yè)經(jīng)理做了回復(fù)，說(shuō)是電梯的通訊出現(xiàn)了故障，已經(jīng)更換零件。

再往前推三個(gè)月，在今年1月4號(hào)，另一棟樓的曹女士也反映，自己也被電梯困住了，而且她根據(jù)群里業(yè)主們的反饋，發(fā)現(xiàn)光去年，小區(qū)的電梯就壞了幾十次，平均每個(gè)月就有兩三次。融信孔雀藍(lán)郡的電梯是蒂森克虜伯的，這是一個(gè)德國(guó)品牌，業(yè)主們納悶的是，小區(qū)交付還不到4年，而且電梯應(yīng)該算是大牌子了，怎么會(huì)老是出故障呢？

杭州融信 孔雀藍(lán)郡物業(yè) 工作人員：“這個(gè)不好意思，因?yàn)槲覀児�司有新聞發(fā)言人，原諒我不能回答你的問(wèn)題�！�

1月份時(shí)，電梯的維保單位還不是廠家，目前電梯的維保已經(jīng)由廠家接手，維保單位變成了蒂森電梯有限公司杭州分公司，上面留了公司的應(yīng)急救援電話。記者想了解一下電梯故障率的情況。

電梯里留的應(yīng)急救援電話：“我們這邊每次維修的話，都會(huì)跟物業(yè)那邊報(bào)備的，你想對(duì)電梯故障率有個(gè)了解的話，你可以直接聯(lián)系物業(yè)咨詢的。”

此后，物業(yè)的媒體對(duì)接人劉振林給記者回了電話，算上前兩次，這是對(duì)方跟1818的記者第三次打交道了。

融信杭州孔雀藍(lán)郡物業(yè)媒體對(duì)接人 劉振林：“上次接受您的采訪至今，應(yīng)該說(shuō)電梯的故障率是下降了很多。（記者：故障率是從多少 下降到多少了呢）也沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出從多少下降到多少。”

物業(yè)這位媒體對(duì)接人介紹，整個(gè)小區(qū)有十幾部電梯，目前故障率已經(jīng)下降了，但具體下降多少?zèng)]有統(tǒng)計(jì)。至于13號(hào)那天，6號(hào)樓的客梯和貨梯同時(shí)出問(wèn)題。

融信杭州孔雀藍(lán)郡物業(yè)媒體對(duì)接人 劉振林：“客梯轎廂門的皮帶斷掉了，更換掉了；還有一個(gè)是剛剛說(shuō)的 貨梯按鈕無(wú)反應(yīng)，因?yàn)榈谝皇撬�不運(yùn)作，第二是按鈕無(wú)反應(yīng)，這是屬于消防誤動(dòng)作。”

劉振林介紹，蒂森克虜伯廠家、包括市場(chǎng)監(jiān)管部門，都對(duì)小區(qū)里的電梯做了檢測(cè)。

融信杭州孔雀藍(lán)郡物業(yè)媒體對(duì)接人 劉振林：“包括市場(chǎng)監(jiān)督局等等，應(yīng)該說(shuō)是都給出一個(gè)定性，就是這種品牌的電梯比其它的，靈敏度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高�！�

物業(yè)的說(shuō)法是電梯靈敏度過(guò)高，導(dǎo)致故障高發(fā)，業(yè)主們半信半疑，難道說(shuō)電梯也會(huì)神經(jīng)過(guò)敏？

記者查詢后發(fā)現(xiàn)，蒂森電梯有限公司杭州分公司，目前已經(jīng)更名為蒂升電梯（中國(guó)）有限公司杭州分公司，把森林的森改成了上升的升，公司地址在拱墅區(qū)萬(wàn)廣匯商務(wù)中心，記者趕到這里，想聽(tīng)聽(tīng)廠家的說(shuō)法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)房間的玻璃門都上了鎖，而且現(xiàn)場(chǎng)似乎正在裝修。