2019年5月份在（保定）長(zhǎng)城大街哈弗五洲4S店，買了一輛哈弗F7，這個(gè)車從買了之后就有一點(diǎn)小問題，冬天打火的時(shí)候來回抖。

然后一個(gè)月亮了4次了。

（前不久）我開著在老家路上開，從5檔一下跳到了1檔，我這個(gè)平時(shí)跑的速度不快，在高速上我跑到110，120 km/h，一下跳個(gè)一檔，出了事誰負(fù)責(zé)呀。

王先生告訴記者，最近一個(gè)月他的車已經(jīng)連續(xù)多次出現(xiàn)故障，現(xiàn)在車還在4S店維修，記者隨即和王先生一起來到哈弗保定五洲長(zhǎng)城大街店內(nèi)。

（檔把）這是一個(gè)亮燈的地方，這不是亮了嗎，那天這個(gè)燈都沒有了。

我開這個(gè)車沒有（保障），有安全隱患。

就在記者和王先生一同查看維修的車輛時(shí)，工作人員突然上前阻攔。

咱們里面是不能錄視頻的，不是，我跟你說，你如果錄視頻咱們事情解決不了，沒有辦法去給你解決這個(gè)事兒。

怎么著，搶手機(jī)是嗎？誰告訴不能錄，哪兒說不能錄了，拿出來東西我看哪兒不能錄，這我自己的車我看看都不行嗎？

這輛車究竟是出了什么問題，為何總是修不好呢？在4s店記者和王先生一起找到了售后負(fù)責(zé)人史斌。

一個(gè)月進(jìn)了4次4S店了，我一個(gè)月幾天車都開不了。

史斌告訴記者，王先生車輛出現(xiàn)問題的故障點(diǎn)，他們經(jīng)過全面排查已經(jīng)全部找到了。

現(xiàn)在報(bào)故障碼是發(fā)動(dòng)機(jī)燃油蒸發(fā)系統(tǒng)這故障，經(jīng)過我們排查是壓力器線路接虛導(dǎo)致的。

5檔變1檔肯定不合邏輯，當(dāng)時(shí)故障排查是換擋器（問題），電子換擋桿的問題。

咱們是怎么處理的？

第一個(gè)是更換，第二個(gè)咱們現(xiàn)在還沒處理，故障點(diǎn)找到了，咱們需要訂件換件。

史斌表示，因?yàn)檐囕v還處在保修期內(nèi)，所以維修換件都是免費(fèi)的，至于王先生之前提出的換車請(qǐng)求，他們無法實(shí)現(xiàn)。

我們絕對(duì)是站在客戶角度處理問題，換車這個(gè)事兒，首先第一點(diǎn)有三包法規(guī)，三包法規(guī)的要求是兩年或者5萬公里，同一問題修多少次修不好的，該按法律走按法律走，但他這個(gè)車首先第一點(diǎn)次數(shù)沒達(dá)到那么多，第二個(gè)時(shí)間里程已經(jīng)超出這個(gè)范圍。

對(duì)于史斌的回復(fù)，王先生表示對(duì)于車輛安全性還是有所擔(dān)心，不過現(xiàn)在暫時(shí)同意4S店對(duì)車輛進(jìn)行維修。