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張女士：“剛開始我買這個(gè)車，第一我是圖它中控霸氣，第二是因?yàn)檫@個(gè)皮椅套，我是很喜歡的。”

張女士買的是一輛吉利繽瑞轎車，裸車價(jià)八萬七千塊錢，這個(gè)車型分三個(gè)版本，張女士買的亞運(yùn)版。5月18號(hào)，她到杭州豪瑞吉利4S店提車。

張女士：“就我提車當(dāng)天，我立馬就發(fā)現(xiàn)了，它有一個(gè)防塵布罩，把那個(gè)防塵布罩掀開，發(fā)現(xiàn)它那里面是織布的。”

買車時(shí)，4S店的銷售給了張女士一張車型參數(shù)配置表，根據(jù)上面的信息，吉利繽瑞三個(gè)版本，配置的都是“豪華打孔皮質(zhì)座椅”。

張女士說，當(dāng)時(shí)店里沒有亞運(yùn)版的展車，但是有一輛配置稍低的運(yùn)動(dòng)版試駕車，就是眼前這款，這輛車的座椅，除了頭枕下方是織布材料之外，大部分都是皮質(zhì)的。而張女士這輛車的座椅，坐墊、靠背的中間位置都是織布材料。

張女士：“我懷疑這個(gè)虛假宣傳，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)看這個(gè)配置表上，是全皮的，我這個(gè)車型有三個(gè)版本的，每個(gè)版本都是全皮的。”

杭州豪瑞吉利4S店銷售部 曹經(jīng)理：“你的理解，皮質(zhì)是全皮的嘛， 但是呢，所有的她買的這個(gè)亞運(yùn)版這個(gè)型號(hào)，其實(shí)都是拼接的，配置表是這樣子，這個(gè)車子剛上來的時(shí)候，就會(huì)有這個(gè)配置表，我們吉利的產(chǎn)品在改動(dòng)，改動(dòng)之后不會(huì)去網(wǎng)上更新的，因?yàn)樗�不是我們的官網(wǎng)，某汽車應(yīng)用也好，其它一些汽車應(yīng)用也好，它不是我們的官網(wǎng)，我們官網(wǎng)的更新是實(shí)時(shí)的�！�

張女士說，關(guān)于汽車座椅的配置問題，她多次撥打過吉利汽車的400客服電話。

張女士：“第一次的話，是跟我說這個(gè)是全皮的，就是全皮的，第二次又跟我說，他們這個(gè)改進(jìn)了，具體不清楚，第三次又跟我說，百分之七十以上的皮質(zhì)就稱為全皮。”

她現(xiàn)場(chǎng)再次撥打了吉利汽車的客服電話。

吉利汽車 客服：“你這版是21版的亞運(yùn)版車輛，座椅材質(zhì)是豪華打孔皮質(zhì)座椅 （是全皮的咯） 那我們這邊幫您看到，確實(shí)部分不是皮質(zhì)的。”

記者在吉利汽車的官網(wǎng)進(jìn)行了查詢，繽瑞三個(gè)版本的座椅材質(zhì)，都標(biāo)注為“豪華皮布拼接座椅”，跟客服所說的“豪華打孔皮質(zhì)座椅”不一樣，配置最高的旗艦版后面有兩個(gè)字，“全皮”，另外兩個(gè)版本沒有這樣的備注。

4S店的曹經(jīng)理表示，店里提供的紙質(zhì)配置表一般不會(huì)重新印制，但下面有備注，因?yàn)楫a(chǎn)品改進(jìn)，部分配置和規(guī)格可能跟配置表不同，具體要咨詢經(jīng)銷商。

杭州豪瑞吉利4S店銷售部 曹經(jīng)理：“為什么我們有顧問，因?yàn)橛蓄檰�，我要跟（顧客）講解一些車子，因?yàn)楫?dāng)時(shí) （那你們顧問，當(dāng)時(shí)有沒有跟她講過這個(gè)問題） 當(dāng)時(shí)只跟她說過，應(yīng)該是黑色的內(nèi)飾，但是驗(yàn)車的時(shí)候沒有問題，一切都沒有問題，車子提完之后才跟我們反饋，說這個(gè)座椅是皮的，不是皮的，就是這樣子一個(gè)情況�！�

張女士：“它當(dāng)時(shí)是包了那個(gè)防塵罩，我們那時(shí)候驗(yàn)車，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們，看那個(gè)配置表是皮的，肯定不會(huì)特意再去看一下，只會(huì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)啊，輪胎生產(chǎn)日期啊�！�

張女士要求4S店給她更換原廠的皮質(zhì)座椅，或者補(bǔ)償全皮座椅的差價(jià)，她說是去外面問過，兩三千塊錢。曹經(jīng)理表示，張女士這輛車，本來就是原廠原車，不存在更換原廠座椅的說法，出于客戶關(guān)懷考慮，可以給其他補(bǔ)償。經(jīng)過溝通，4S店提出贈(zèng)送兩次保養(yǎng)，500塊錢工時(shí)卡，張女士接受了。