浙江寧波的應先生反映，他花五千多塊錢買了一雙古馳的鞋子，第二天就發(fā)現(xiàn)鞋頭有點問題。

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應先生說，他是古馳品牌的老顧客了。5月29號，他在寧波阪急百貨的古馳專柜買了一雙鞋子，花了5800塊錢。

應先生：“因為我比較相信這個品牌的品質(zhì)，所以那天買的時候，沒有仔細地去檢查這個鞋子，有沒有什么問題，我是在5月30號上午的時候發(fā)現(xiàn)的，這個鞋子上面，它有一個印痕，31號的時候，去他們店里反映了，結(jié)果就是給我開了一個保單，要拿到上�？偛磕沁吶�檢測�！�

應先生買的是一雙白色的板鞋，右腳這只鞋子的鞋頭，白色皮面上有一條大約幾厘米長的痕跡，是往外凸起的。

應先生提供了一張單據(jù)，說是古馳專柜工作人員提供給他的，貨品狀態(tài)是整體狀態(tài)好，剛買兩天，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有印痕。

應先生：“那我問她大概需要多久，她說一個星期左右可以答復我的，過了一個星期以后門店的人給我電話，她說這個鞋子你已經(jīng)穿過了，影響二次銷售的，總部那邊給的答復，就是拒絕換貨，我說這個鞋子你拿去檢測，不是檢測有沒有穿過，檢測結(jié)果沒有告訴我�！�

應先生說，從買完鞋子到發(fā)現(xiàn)問題，不到24小時，期間確實穿過，但他更想了解的是這條印痕是如何產(chǎn)生的，原本相信品牌品質(zhì)的他，現(xiàn)在開始懷疑，是不是鞋子本身存在質(zhì)量問題。他說，古馳專柜的工作人員沒有當面回應過他的疑問，也沒有提供相應的回復單據(jù)。

古馳寧波阪急店 工作人員：“我們所有的采訪，門店是沒有采訪權(quán)限的（您能不能跟你們負責人溝通一下）可以，但是你們先稍微等一下，因為她現(xiàn)在不在店里。”

這位工作人員溝通后表示，負責人也不方便接受采訪，記者留下了自己的聯(lián)系方式，應先生也把情況反映給了寧波阪急百貨。商場的工作人員表示，他們同樣不方便接受采訪，不過了解到的信息是，鞋子送去上海后，品牌方會有服務單，但能否提供給應先生，商場方面還需要繼續(xù)協(xié)調(diào)。至于鞋子的印痕是不是質(zhì)量問題，他們建議應先生找第三方檢測機構(gòu)自行檢測。事后，應先生反饋，阪急工作人員聯(lián)系上他，表示商場介入?yún)f(xié)商后，古馳方面同意退貨，他接受了。