張先生有一輛別克轎車，是3月份買的，當時和4S店簽了協(xié)議，終身免費更換機油。前幾天，他接到電話，4S店這個月底就要關門了。

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張先生這輛別克英朗，是3月份在杭州濱江這家行立江別克4S店買的，裸車價將近七萬六，車子掛在張先生妻子的名下。當時4S店送了五百塊錢工時券，雙方還簽訂了一份《 終身機油保養(yǎng)服務合同書》，張先生支付一千塊錢，車子可以終身免費更換殼牌機油，“ 限定年度最高可享受三次，不含工時和機濾”。前幾天，他接到工作人員的電話，說4S店6月30號就要關門了，要跟他解除那份終身機油保養(yǎng)服務合同。

張先生：“他（工作人員）的說按照成本價只能退一千，這個方案我不接受（你的想法是什么）我打了杭州其它別克4S店（電話），我問了一下，他們做（終身機油保養(yǎng)）的話，要一千九百九十九 （五百塊的工時券怎么處理）他們說沒有入公司的賬，所以只能作廢了。”

張先生說，6月21號跟4S店方面協(xié)商了一次，雙方?jīng)]有談攏。他的要求是，4S店補償他兩千五。

張先生：“終身機油（保養(yǎng)服務）按照市場價，我去其它店做的話，肯定還需要這個服務，第二個，工時券、當時我買車的時候，說實話也是自己花錢，包含在（買車）這個價格里的（你覺得至少給你兩千五）是的�！�

杭州行立江汽車銷售服務有限公司售后經(jīng)理  周燕飛：“（機油這個錢只能退一千嗎）因為合同上的費用，當時他（張先生）購車的時候?qū)懥耍?/span>我們只能按照合同執(zhí)行，五百塊工時券，我們是這樣，如果客戶能接受的，換成其它的方式來跟客戶進行協(xié)商，比如您拿點其它易耗品的配件。”

杭州行立江別克4S店的售后經(jīng)理解釋，他們這家4S店已經(jīng)開了四年多，因為場地所屬的園區(qū)最近要改造升級，導致這片場地不能繼續(xù)使用，4S店將于6月30號關門，目前公司還在尋找新的經(jīng)營場地，有消息會第一時間通知張先生和其他客戶。

杭州行立江汽車銷售服務有限公司售后經(jīng)理  周燕飛：“如果我們（新）地址選定了，確定地方了，你們現(xiàn)在退掉多少錢，（以后）還是按照合同買進來，你繼續(xù)成為我們的客戶�！�

張先生表示，他要回去跟家人商量一下，再決定是否接受4S店的補償方案。