浙江嘉興桐鄉(xiāng)的王大姐最近看中了一輛哈弗越野車，交了首付和定金。她說(shuō)去提車的時(shí)候，著實(shí)體會(huì)到了什么叫“所見(jiàn)即所得”。

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6月16號(hào)，王大姐一家到嘉興桐鄉(xiāng)這家玖九哈弗專營(yíng)店看車。她說(shuō)當(dāng)時(shí)看中的是這輛哈弗赤兔越野車，打算買(mǎi)給女兒開(kāi)，車價(jià)135000元，他們付了4萬(wàn)塊錢(qián)首付和5千塊錢(qián)定金。

王大姐：“她說(shuō)這個(gè)是新款，漂亮，我們自己看中這個(gè)款式好看，我們跟她說(shuō)車子有的咯，她說(shuō)有呀。”

王大姐說(shuō)，第二天他們來(lái)提車，等到手續(xù)都辦好了，她發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。

王大姐：“我說(shuō)里面那輛樣車沒(méi)有了，你這輛就是樣車，她說(shuō)里面的展車就是新車呀，一樣的，展車是供大家來(lái)看的，是不是。我說(shuō)展車和新車是有區(qū)別的，我要新車�！�

王大姐說(shuō)，從看車到提車辦手續(xù)，銷售全程都沒(méi)有提到賣給她的是一輛展車，還是她自己發(fā)現(xiàn)的，對(duì)方一直強(qiáng)調(diào)，樣車也是新車，這讓她很生氣。

王大姐：“展車是可以銷售給我，但是你要事先跟我溝通好，我接受，你可以銷售給我，主要就是你事先沒(méi)給我通知�！�

嘉興桐鄉(xiāng)玖九哈弗專營(yíng)店 張經(jīng)理：“看了這個(gè)車就是這個(gè)車呀，也沒(méi)有規(guī)定說(shuō)我們展車是不能賣的（所以當(dāng)時(shí)有沒(méi)有跟她說(shuō)清楚）我跟她說(shuō)過(guò)的呀，車子就停在這里，他們還讓我打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙，車子還發(fā)著了，我還給她看了就這一臺(tái)，如果不是這臺(tái)，我們?cè)趺唇o她開(kāi)票，怎么付我首付，是不是，這不是很明白的道理，一個(gè)人去買(mǎi)東西，東西都沒(méi)看到，怎么會(huì)付錢(qián)。”

張經(jīng)理表示，這輛車是今年5月產(chǎn)的新車，也是唯一的現(xiàn)車，王大姐不接受，她希望門(mén)店重新調(diào)一輛新車，或者直接退款。這時(shí)這位張經(jīng)理又提到一點(diǎn)。

嘉興桐鄉(xiāng)玖九哈弗專營(yíng)店 張經(jīng)理：“票也開(kāi)好了，保險(xiǎn)也做好了，她的貸款都出來(lái)了，我能解決的我都會(huì)幫她處理掉，問(wèn)題是現(xiàn)在我退不了了呀，明白嗎。如果當(dāng)時(shí)，不可否認(rèn)有些客戶是有強(qiáng)烈的要求，說(shuō)我不要展車，那打個(gè)比方如果她跟我說(shuō)了不要展車，我給她了那是我的問(wèn)題，她沒(méi)有跟我說(shuō)（王大姐：你賣車是需要你先跟我說(shuō)，不是我先跟你說(shuō)。）”

張經(jīng)理說(shuō)，這屬于雙方在理解上有偏差，她能盡自己最大的努力，給王大姐贈(zèng)送一次保養(yǎng)。王大姐隨后把情況反映給了哈弗汽車400熱線。

哈弗汽車客戶服務(wù)熱線：“我這邊是沒(méi)有辦法直接給到咱們處理方案的，我這邊會(huì)向廠家的處置部門(mén)反映一下這個(gè)情況，然后他們出了處理方案之后，會(huì)有4S店作為廠家的終端，來(lái)跟您聯(lián)系的，那也是兩到三個(gè)工作日�！�

后來(lái)王大姐反饋，門(mén)店方面提出補(bǔ)償給她5000塊錢(qián)，她接受了。