“因為購買來的新手機，是插卡聯(lián)網(wǎng)3到5天后才會更新保修期的，而我的手機是11月份購買的，手機顯示的保修時間卻早在我購買前的7個月，就已經(jīng)開始計算了，原本我的手機今年11月份才過保修期，結果現(xiàn)在已經(jīng)過保了�！� 馬先生說，要不是前不久給手機升級系統(tǒng)，他壓根注意不到自己的手機激活時間，實際上要比自己購買的時間早了7個月。說著他拿出了當時手機銷售門店給他開具的銷售單以及手機上的電子三包憑證。“你看銷售單上我購買的時間是2020年11月22日，而手機上顯示我的手機今年4月26日已經(jīng)過保�！�

馬先生說，一部全新的手機，只有消費者購買拆封后，插卡聯(lián)網(wǎng)才能激活，而且激活的時間基本就是手機保修期的起始時間，而他的手機激活時間居然比自己購買手機的時間早了將近七個月，這很難不讓他懷疑自己購買的手機是翻新機或二手機。

帶著疑問，馬先生找到了手機的銷售門店，然而對方給出的說法，卻并沒能讓馬先生打消疑慮。“他說激活手機是為了從供貨方多拿一些設備，因為激活了就說明這個手機賣出去了，如果說他的手機賣不出去，可能就不給他供貨了。但這樣的解釋我不接受，我覺得商家是在欺騙我�！� 

經(jīng)過協(xié)商，馬先生告訴記者，手機銷售商表示可以給他的手機延保，或者進行退換，但是馬先生卻并不愿意接受這樣的解決方案�！耙驗槲屹I手機的時候，他并沒有告知我這個手機是一部已經(jīng)提前激活了的手機，我覺得他們已經(jīng)構成了欺詐，所以我的訴求是退一賠三。”馬先生說。

馬先生購買的手機，為何激活時間會早于購買時間呢？帶著疑問，記者跟隨馬先生一起來到了位于玉皇閣南街與新華東路交叉口的強遠通信手機銷售門店。

來到華為手機的銷售專柜后，工作人員表示門店的負責人并不在店里，經(jīng)過聯(lián)系，一位自稱是銷售總監(jiān)的工作人員給馬先生打來了電話。由于手機的激活時間早于自己的購買時間，馬先生質疑購買到的手機是翻新機或二手機，而電話里面對馬先生的質疑，這位銷售總監(jiān)表示他們銷售給馬先生的手機絕對是新機�！安豢赡苷f是我們的機子別人用了，然后又賣給了你，因為我們賣場里賣的全部都是新機子�！泵鎸︸R先生的質疑，這位銷售總監(jiān)這樣解釋道。

那么既然是一部新機，又是如何會出現(xiàn)激活時間早于消費者購買時間的這種情況呢？“這個情況我們是要去找華為的，因為手機是我們從華為廠家那里進來的，你現(xiàn)在讓我一個店面給你解釋，我真的給不了你任何解釋�！泵鎸�這樣的說法，記者不解，一部手機的激活跟手機廠家又有著怎樣的關系呢？“手機是我們從廠家進來的，進來就賣給了消費者，中途至于激活這個情況，我們也是不知情的，所以你們要想了解這些，就只能找華為廠家去了解，我給不了你們任何信息�！� 面對記者的疑問，這位銷售總監(jiān)表示，他們在銷售中間并不存在欺詐消費者的行為。

至于馬先生所購手機為何會早于購買時間提前激活，原因還有待查明。那么將手機提前激活，是為了從供貨渠道拿到更多貨源，這個給到馬先生的解釋，又是從何而來呢？“現(xiàn)在會存在一種情況，就是有些貨可能拿來事實上還沒有賣給客戶，但為了讓多分點貨，我們可能會把機子提前激活，當時我們只是給消費者解釋會有這種情況的發(fā)生，但并沒有給他說他買到的這部機子就是這種情況�！�這位銷售總監(jiān)表示，在馬先生提出質疑后，他們也在積極與消費者進行協(xié)商，并拿出了退換機的解決方案，但是消費者并不接受。后續(xù)他們會跟馬先生繼續(xù)進行溝通和協(xié)商�！爱敃r給消費者的解決方案他不接受，不接受我們就再商量，但是我們也很難接受他讓我們把手機給他退了，再給賠一萬五千塊錢，因為賠也要有個道理�！边@位銷售總監(jiān)說道。

針對手機的激活問題，隨后記者撥打了華為消費者服務熱線�！笆謾C出廠后，是塑封好的機子，然后到了經(jīng)銷商那，經(jīng)銷商會給您拆開，您把語言什么的選好，手機就會激活�！笨头�人員解釋稱，消費者購買的手機是經(jīng)銷商那邊激活的，廠家是不會在手機出廠時去直接激活的。隨后馬先生向記者反饋，當天采訪后，手機銷售商與他再次進行了協(xié)商，最終雙方對于解決方案達成了一致。