“因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)來(lái)的新手機(jī)，是插卡聯(lián)網(wǎng)3到5天后才會(huì)更新保修期的，而我的手機(jī)是11月份購(gòu)買(mǎi)的，手機(jī)顯示的保修時(shí)間卻早在我購(gòu)買(mǎi)前的7個(gè)月，就已經(jīng)開(kāi)始計(jì)算了，原本我的手機(jī)今年11月份才過(guò)保修期，結(jié)果現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)保了�！� 馬先生說(shuō)，要不是前不久給手機(jī)升級(jí)系統(tǒng)，他壓根注意不到自己的手機(jī)激活時(shí)間，實(shí)際上要比自己購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間早了7個(gè)月。說(shuō)著他拿出了當(dāng)時(shí)手機(jī)銷(xiāo)售門(mén)店給他開(kāi)具的銷(xiāo)售單以及手機(jī)上的電子三包憑證。“你看銷(xiāo)售單上我購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間是2020年11月22日，而手機(jī)上顯示我的手機(jī)今年4月26日已經(jīng)過(guò)保。”

馬先生說(shuō)，一部全新的手機(jī)，只有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)拆封后，插卡聯(lián)網(wǎng)才能激活，而且激活的時(shí)間基本就是手機(jī)保修期的起始時(shí)間，而他的手機(jī)激活時(shí)間居然比自己購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)間早了將近七個(gè)月，這很難不讓他懷疑自己購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)是翻新機(jī)或二手機(jī)。

帶著疑問(wèn)，馬先生找到了手機(jī)的銷(xiāo)售門(mén)店，然而對(duì)方給出的說(shuō)法，卻并沒(méi)能讓馬先生打消疑慮。“他說(shuō)激活手機(jī)是為了從供貨方多拿一些設(shè)備，因?yàn)榧せ盍司驼f(shuō)明這個(gè)手機(jī)賣(mài)出去了，如果說(shuō)他的手機(jī)賣(mài)不出去，可能就不給他供貨了。但這樣的解釋我不接受，我覺(jué)得商家是在欺騙我�！� 

經(jīng)過(guò)協(xié)商，馬先生告訴記者，手機(jī)銷(xiāo)售商表示可以給他的手機(jī)延保，或者進(jìn)行退換，但是馬先生卻并不愿意接受這樣的解決方案�！耙�?yàn)槲屹I(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，他并沒(méi)有告知我這個(gè)手機(jī)是一部已經(jīng)提前激活了的手機(jī)，我覺(jué)得他們已經(jīng)構(gòu)成了欺詐，所以我的訴求是退一賠三。”馬先生說(shuō)。

馬先生購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，為何激活時(shí)間會(huì)早于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間呢？帶著疑問(wèn)，記者跟隨馬先生一起來(lái)到了位于玉皇閣南街與新華東路交叉口的強(qiáng)遠(yuǎn)通信手機(jī)銷(xiāo)售門(mén)店。

來(lái)到華為手機(jī)的銷(xiāo)售專(zhuān)柜后，工作人員表示門(mén)店的負(fù)責(zé)人并不在店里，經(jīng)過(guò)聯(lián)系，一位自稱(chēng)是銷(xiāo)售總監(jiān)的工作人員給馬先生打來(lái)了電話。由于手機(jī)的激活時(shí)間早于自己的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，馬先生質(zhì)疑購(gòu)買(mǎi)到的手機(jī)是翻新機(jī)或二手機(jī)，而電話里面對(duì)馬先生的質(zhì)疑，這位銷(xiāo)售總監(jiān)表示他們銷(xiāo)售給馬先生的手機(jī)絕對(duì)是新機(jī)�！安豢赡苷f(shuō)是我們的機(jī)子別人用了，然后又賣(mài)給了你，因?yàn)槲覀冑u(mài)場(chǎng)里賣(mài)的全部都是新機(jī)子�！泵鎸�(duì)馬先生的質(zhì)疑，這位銷(xiāo)售總監(jiān)這樣解釋道。

那么既然是一部新機(jī)，又是如何會(huì)出現(xiàn)激活時(shí)間早于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的這種情況呢？“這個(gè)情況我們是要去找華為的，因?yàn)槭謾C(jī)是我們從華為廠家那里進(jìn)來(lái)的，你現(xiàn)在讓我一個(gè)店面給你解釋?zhuān)�我真的給不了你任何解釋�！泵鎸�(duì)這樣的說(shuō)法，記者不解，一部手機(jī)的激活跟手機(jī)廠家又有著怎樣的關(guān)系呢？“手機(jī)是我們從廠家進(jìn)來(lái)的，進(jìn)來(lái)就賣(mài)給了消費(fèi)者，中途至于激活這個(gè)情況，我們也是不知情的，所以你們要想了解這些，就只能找華為廠家去了解，我給不了你們?nèi)魏涡畔�。�?/span> 面對(duì)記者的疑問(wèn)，這位銷(xiāo)售總監(jiān)表示，他們?cè)阡N(xiāo)售中間并不存在欺詐消費(fèi)者的行為。

至于馬先生所購(gòu)手機(jī)為何會(huì)早于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間提前激活，原因還有待查明。那么將手機(jī)提前激活，是為了從供貨渠道拿到更多貨源，這個(gè)給到馬先生的解釋?zhuān)�又是從何而�?lái)呢？“現(xiàn)在會(huì)存在一種情況，就是有些貨可能拿來(lái)事實(shí)上還沒(méi)有賣(mài)給客戶，但為了讓多分點(diǎn)貨，我們可能會(huì)把機(jī)子提前激活，當(dāng)時(shí)我們只是給消費(fèi)者解釋會(huì)有這種情況的發(fā)生，但并沒(méi)有給他說(shuō)他買(mǎi)到的這部機(jī)子就是這種情況�！�這位銷(xiāo)售總監(jiān)表示，在馬先生提出質(zhì)疑后，他們也在積極與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，并拿出了退換機(jī)的解決方案，但是消費(fèi)者并不接受。后續(xù)他們會(huì)跟馬先生繼續(xù)進(jìn)行溝通和協(xié)商。“當(dāng)時(shí)給消費(fèi)者的解決方案他不接受，不接受我們就再商量，但是我們也很難接受他讓我們把手機(jī)給他退了，再給賠一萬(wàn)五千塊錢(qián)，因?yàn)橘r也要有個(gè)道理。”這位銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)道。

針對(duì)手機(jī)的激活問(wèn)題，隨后記者撥打了華為消費(fèi)者服務(wù)熱線�！笆謾C(jī)出廠后，是塑封好的機(jī)子，然后到了經(jīng)銷(xiāo)商那，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)給您拆開(kāi)，您把語(yǔ)言什么的選好，手機(jī)就會(huì)激活。”客服人員解釋稱(chēng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)是經(jīng)銷(xiāo)商那邊激活的，廠家是不會(huì)在手機(jī)出廠時(shí)去直接激活的。隨后馬先生向記者反饋，當(dāng)天采訪后，手機(jī)銷(xiāo)售商與他再次進(jìn)行了協(xié)商，最終雙方對(duì)于解決方案達(dá)成了一致。