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房子沒(méi)住閥門(mén)關(guān)閉水表空轉(zhuǎn)產(chǎn)生上百噸水費(fèi) 居民求退費(fèi)卻遇難題
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-07-08

7月5日下午，四平市鐵東區(qū)的薛女士向二三里資訊反映，家里的房子在閥門(mén)都關(guān)閉的情況下產(chǎn)生了100多噸用水，自來(lái)水公司對(duì)由此產(chǎn)生的水費(fèi)不予退還。

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房子沒(méi)入住閥門(mén)都關(guān)閉 水表卻“自轉(zhuǎn)”
據(jù)薛女士說(shuō)，“我于2018年購(gòu)買(mǎi)了鐵東區(qū)美好雅苑小區(qū)的房子，但一直沒(méi)有進(jìn)戶。2019年8月，房子張貼了通知單，顯示欠100多噸的水費(fèi)。于是我找到小區(qū)物業(yè)。物業(yè)工作人員、自來(lái)水公司工作人員、維修人員和抄表員等先后都來(lái)過(guò)。我家在閥門(mén)都關(guān)閉的情況下，水表還在轉(zhuǎn)，對(duì)此他們也都錄視頻了。然而，到解決問(wèn)題的時(shí)候，抄表員調(diào)走了，新來(lái)的人又不了解情況�！�

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水表檢驗(yàn)后水表不再“自轉(zhuǎn)”
薛女士表示，2020年9月，因?yàn)檠b修房子需要用水，家里人就存了400元水費(fèi)。驗(yàn)表之前，閥門(mén)是關(guān)閉狀態(tài)，可水表還轉(zhuǎn)。驗(yàn)表之后也是在閥門(mén)關(guān)閉的情況下，水表也不走了。

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“水表數(shù)與裝修有關(guān)，多交的水費(fèi)不給退”
薛女士說(shuō)，在裝修的過(guò)程中，家里刨了墻。自來(lái)水公司人員認(rèn)為，水表數(shù)產(chǎn)生與家里裝修用水有關(guān)�！翱僧a(chǎn)生的水表數(shù)是在裝修之前產(chǎn)生的��！而且維修工也說(shuō)我家坐便不上水，不存在漏水的問(wèn)題。我就想把多交的水費(fèi)全部退回來(lái)，但自來(lái)水公司的人表示不給退。”

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薛女士同時(shí)表示，“7月5日當(dāng)天稍晚些時(shí)候，自來(lái)水公司打來(lái)電話說(shuō)把扣我家的111噸水費(fèi)減免一半向后順延。但我不同意，因?yàn)槲覅f(xié)調(diào)檢驗(yàn)水表等事也搭了不少錢(qián)。”

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小區(qū)物業(yè)：業(yè)主反映問(wèn)題屬實(shí)
就薛女士反映的問(wèn)題，7月6日下午，二三里電話聯(lián)系了美好雅苑小區(qū)的物業(yè)公司。工作人員表示，業(yè)主反映的問(wèn)題他們已經(jīng)了解。當(dāng)時(shí)在收到業(yè)主的報(bào)修后，他們第一時(shí)間到業(yè)主家中查看是否存在漏水問(wèn)題。經(jīng)過(guò)檢查后，發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中沒(méi)有任何漏水點(diǎn)，在所有水閥處于關(guān)閉的狀態(tài)下，水表自轉(zhuǎn)，而且來(lái)處理問(wèn)題的自來(lái)水公司工作人員態(tài)度強(qiáng)硬，業(yè)主情緒也因此比較激動(dòng)。但水表經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后，自轉(zhuǎn)現(xiàn)象就消失了。
中核四平水務(wù)：沒(méi)有漏水點(diǎn)水表不會(huì)空轉(zhuǎn)
隨后，二三里又撥打了中核四平水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。工作人員表示，業(yè)主反映的問(wèn)題可能是由于家中存在漏水現(xiàn)象而產(chǎn)生的水費(fèi)，如因漏水產(chǎn)生的水費(fèi)，自來(lái)水公司不予退還。并表示在沒(méi)有漏水的情況下，水表是不會(huì)空轉(zhuǎn)的。對(duì)于美好雅苑小區(qū)的情況，可能與坐便漏水等有關(guān)，具體情況需要與負(fù)責(zé)該區(qū)域的抄表員聯(lián)系。
中核四平水務(wù)抄表員：無(wú)正當(dāng)理由水費(fèi)不退
接著，根據(jù)中核四平水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)熱線提供的聯(lián)系方式，二三里又電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)美好雅苑小區(qū)的抄表員。抄表員表示，由于人員調(diào)整，對(duì)于業(yè)主提出的在水閥關(guān)閉情況下水表空轉(zhuǎn)的情況她并不知情，校表時(shí)水表正常，且該用戶是先欠費(fèi)后繳費(fèi)而并非先預(yù)存。至于用戶反映的減免一半水費(fèi)的說(shuō)法，抄表員表示不知情，并表示她從未遇到過(guò)閥門(mén)均關(guān)閉且無(wú)漏水點(diǎn)的情況下水表空轉(zhuǎn)問(wèn)題。如無(wú)正當(dāng)理由，自來(lái)水公司不予退費(fèi)。
關(guān)于此事后續(xù)進(jìn)展，二三里將持續(xù)關(guān)注。
來(lái)源：二三里

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