7月5日下午,四平市鐵東區(qū)的薛女士向二三里資訊反映,家里的房子在閥門都關(guān)閉的情況下產(chǎn)生了100多噸用水,自來水公司對由此產(chǎn)生的水費不予退還。

房子沒入住閥門都關(guān)閉 水表卻“自轉(zhuǎn)”據(jù)薛女士說,“我于2018年購買了鐵東區(qū)美好雅苑小區(qū)的房子,但一直沒有進戶。2019年8月,房子張貼了通知單,顯示欠100多噸的水費。于是我找到小區(qū)物業(yè)。物業(yè)工作人員、自來水公司工作人員、維修人員和抄表員等先后都來過。我家在閥門都關(guān)閉的情況下,水表還在轉(zhuǎn),對此他們也都錄視頻了。然而,到解決問題的時候,抄表員調(diào)走了,新來的人又不了解情況。”
薛女士表示,2020年9月,因為裝修房子需要用水,家里人就存了400元水費。驗表之前,閥門是關(guān)閉狀態(tài),可水表還轉(zhuǎn)。驗表之后也是在閥門關(guān)閉的情況下,水表也不走了。
“水表數(shù)與裝修有關(guān),多交的水費不給退”薛女士說,在裝修的過程中,家里刨了墻。自來水公司人員認為,水表數(shù)產(chǎn)生與家里裝修用水有關(guān)!翱僧a(chǎn)生的水表數(shù)是在裝修之前產(chǎn)生的!而且維修工也說我家坐便不上水,不存在漏水的問題。我就想把多交的水費全部退回來,但自來水公司的人表示不給退!
薛女士同時表示,“7月5日當(dāng)天稍晚些時候,自來水公司打來電話說把扣我家的111噸水費減免一半向后順延。但我不同意,因為我協(xié)調(diào)檢驗水表等事也搭了不少錢!
小區(qū)物業(yè):業(yè)主反映問題屬實就薛女士反映的問題,7月6日下午,二三里電話聯(lián)系了美好雅苑小區(qū)的物業(yè)公司。工作人員表示,業(yè)主反映的問題他們已經(jīng)了解。當(dāng)時在收到業(yè)主的報修后,他們第一時間到業(yè)主家中查看是否存在漏水問題。經(jīng)過檢查后,發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中沒有任何漏水點,在所有水閥處于關(guān)閉的狀態(tài)下,水表自轉(zhuǎn),而且來處理問題的自來水公司工作人員態(tài)度強硬,業(yè)主情緒也因此比較激動。但水表經(jīng)過檢驗后,自轉(zhuǎn)現(xiàn)象就消失了。中核四平水務(wù):沒有漏水點水表不會空轉(zhuǎn)隨后,二三里又撥打了中核四平水務(wù)集團客戶服務(wù)熱線。工作人員表示,業(yè)主反映的問題可能是由于家中存在漏水現(xiàn)象而產(chǎn)生的水費,如因漏水產(chǎn)生的水費,自來水公司不予退還。并表示在沒有漏水的情況下,水表是不會空轉(zhuǎn)的。對于美好雅苑小區(qū)的情況,可能與坐便漏水等有關(guān),具體情況需要與負責(zé)該區(qū)域的抄表員聯(lián)系。中核四平水務(wù)抄表員:無正當(dāng)理由水費不退接著,根據(jù)中核四平水務(wù)集團客戶服務(wù)熱線提供的聯(lián)系方式,二三里又電話聯(lián)系了負責(zé)美好雅苑小區(qū)的抄表員。抄表員表示,由于人員調(diào)整,對于業(yè)主提出的在水閥關(guān)閉情況下水表空轉(zhuǎn)的情況她并不知情,校表時水表正常,且該用戶是先欠費后繳費而并非先預(yù)存。至于用戶反映的減免一半水費的說法,抄表員表示不知情,并表示她從未遇到過閥門均關(guān)閉且無漏水點的情況下水表空轉(zhuǎn)問題。如無正當(dāng)理由,自來水公司不予退費。關(guān)于此事后續(xù)進展,二三里將持續(xù)關(guān)注。來源:二三里
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