近期，市民王先生帶著孩子在上湯一品(永旺夢樂城店)用餐，在食用菜品“蝦仁餛飩”時(shí)，從里面吃出一塊綠色的硬質(zhì)塑料。王先生隨即拿起這塊塑料找店家要說法，“他們的態(tài)度不好，反映未果，至今店家也不主動聯(lián)系解決問題�！蹦壳巴跸壬�已將此事反映給市場監(jiān)督管理部門，正在等待執(zhí)法部門的調(diào)查處理。

孩子吃蝦仁餛飩吃出硬質(zhì)塑料

王先生一家于7月5日中午來到永旺夢樂城4樓，選擇在上湯一品用餐。妻子專門點(diǎn)了一份蝦仁餛飩給孩子食用。

“孩子吃到最后一顆餛飩，竟然從里面吐出一塊1厘米長，形狀不規(guī)則的綠色硬質(zhì)塑料。”王先生隨即用紙巾包起塑料，找到店家討要說法，“我是學(xué)化學(xué)的，這塑料我打眼一看就知道是工業(yè)塑料，如果孩子咽下去，后果不堪設(shè)想�！�

王先生告訴信網(wǎng)，店家的態(tài)度也不好，最終協(xié)商未果，結(jié)完賬之后，他找到永旺夢樂城客服，將孩子方才吃到的硬質(zhì)塑料送到客服處協(xié)商處理此事，王先生表示，他要求客服調(diào)查上湯一品在當(dāng)天用餐時(shí)段的監(jiān)控，給自己和家人一個(gè)說法。

7月9日晚，王先生接到了永旺夢樂城運(yùn)營部謝先生的電話，對方告知，上湯一品店已經(jīng)無法查看7月5日的監(jiān)控錄像。7月11日，謝先生再次聯(lián)系到王先生，稱經(jīng)過查看商場錄像，可以看到當(dāng)日孩子在進(jìn)店用餐前，手上未持有任何綠色的玩具和物品。

“從出事情至今，店家未主動聯(lián)系處理此事，我已將該情況反映給市場監(jiān)管部門�！蓖跸壬�稱，他不要求店家給出任何賠償，但要查清楚孩子吃出的綠色塑料是什么東西?怎么來的?如果這塊塑料吃下去會對身體造成損傷，希望主管部門能嚴(yán)格處罰店家。

上湯一品：對異物來源保持質(zhì)疑

7月13日上午，上湯一品店長胡女士告訴信網(wǎng)，店內(nèi)使用的餛飩餡料都從大廠進(jìn)貨，質(zhì)量有保證，“連肉都能被打成泥，如果有一塊塑料摻進(jìn)去了，怎么可能會完整地吃出來呢”胡女士稱，由于餛飩餡小，1厘米長的塑料足以在店員包餛飩時(shí)被發(fā)現(xiàn)，不可能在發(fā)現(xiàn)問題后不處理，任由塑料進(jìn)入餡料�！傲硗馔跸壬�的孩子只有一歲多，吃飯需要家長的幫助，一整顆餛飩也無法一口進(jìn)入小孩子口中。如果餛飩里真的有異物，難道家長在分切的時(shí)候都注意不到?”

對于無法提供視頻影像問題，胡女士稱，門店使用的監(jiān)控錄像直接連接到店員手機(jī)，手機(jī)只能保存3天的影像，而當(dāng)永旺夢樂城找到胡女士索要監(jiān)控錄像時(shí)，已經(jīng)是7月9日，上湯一品已經(jīng)無法提供出7月5日的錄像。

胡女士稱，孩子從餛飩里吃出異物，家長應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間叫他們查看情況，而王先生是使用紙巾包裹著塑料來找店員詢問。對于塑料從何而來，她保持疑問。胡女士告訴信網(wǎng)，上湯一品曾向王先生提出帶孩子去醫(yī)院檢查，以及當(dāng)餐免單服務(wù)，均被王先生拒絕。“后來我們也想與王先生聯(lián)系，但他說只與商場對接，不和店面對接，所以之后就沒有再聯(lián)系過王先生。

主管部門介入調(diào)查

永旺夢樂城運(yùn)營部主管謝先生也告訴信網(wǎng)，商場服務(wù)臺于7月5日接到王先生的投訴后，立即展開調(diào)查，第一時(shí)間與上湯一品了解情況�！俺霈F(xiàn)問題后，我們最先關(guān)注的是王先生的孩子用餐過后是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，是否不舒服，但小孩子應(yīng)該沒有什么不好的反映�！敝x先生稱，永旺夢樂城曾提出與商家協(xié)商，給予王先生一定賠償，但被拒絕。

“王先生的關(guān)注點(diǎn)似乎不在于賠償，他只想弄清楚這塊塑料是怎么來的，但是商家又沒有很好的證據(jù)能證明塑料的來源。”謝先生稱，7月13日中午，市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員來到上湯一品現(xiàn)場檢查情況，向店家索要并查看了進(jìn)貨來源等證明，現(xiàn)場未作出處罰決定，“執(zhí)法人員來檢查，商場和店家都將全力配合，主管部門來處理此事也是最合適的方式，我們和上湯一品將關(guān)注執(zhí)法人員的處理結(jié)果�！�