2020年，陶女士接手了朋友在青島新航道遠洋大廈校區(qū)的雅思課程，上了一段后，由于不需要考試了，于是向青島新航道提出退還剩余部分課程費用�！皩Ψ较确Q查不到交費和入學(xué)記錄，后又表示報名時口頭約定過不給退費�！毙潞降肋h洋大廈校區(qū)負責人告訴信網(wǎng)，原則上試聽課之后就不能退款了，也跟兩位同學(xué)都說過相關(guān)規(guī)定。但由于陶女士堅持要退，校方也予以同意，目前，雙方已達成一致。

2020年12月，陶女士轉(zhuǎn)入朋友在新航道剩余的雅思課程，當月與朋友前往新航道遠洋大廈校區(qū)辦理轉(zhuǎn)課，期間負責人將剩余課程由朋友的名字改成自己的名字，但并未與自己簽署任何課程協(xié)議或入學(xué)須知，也未告知學(xué)費不退，“我索要轉(zhuǎn)課成功憑據(jù)，對方說我的名字在系統(tǒng)里就行。”

2020年12月18日起，陶女士開始在新航道遠洋大廈校區(qū)學(xué)習(xí)相關(guān)課程。完成了A階段和部分B階段課程后，由于不需要再參加考試，她便不想繼續(xù)往下學(xué)了�！�7月5日提出退費申請后，第二天我到校區(qū)與負責人當面溝通，對方以我在新航道無交費和入學(xué)記錄為由拒絕。”

之后，陶女士將此事與朋友進行了溝通，并于7月7日向負責人提出，將剩余課程費用退還到在新航道有繳費和入學(xué)記錄的朋友賬戶，“對方又以課程開始前與朋友有口頭不退費約定為由拒絕。”陶女士認為，新航道并未在合同中約定未完成的培訓(xùn)課程費用不退，僅僅與學(xué)員有口頭約定，就以此拒絕退款，并不合理。

同時，陶女士查詢得知，根據(jù)《北京市培訓(xùn)機構(gòu)收費退費管理辦法》第七條規(guī)定，在民辦學(xué)校參加短期，業(yè)余培訓(xùn)的學(xué)生， 學(xué)校應(yīng)按已完成課時的比例，扣除代收代管費用，相關(guān)稅費后，退還剩余部分�！霸摍C構(gòu)總部在北京，是否應(yīng)遵循其相關(guān)規(guī)定?”

對此，陶女士提出訴求，希望新航道遠洋大廈校區(qū)將其沒有完成的C階段課程的學(xué)費退還，應(yīng)不少于6000元。

針對上述情況，信網(wǎng)聯(lián)系到新航道遠洋大廈校區(qū)，對方負責人表示，陶女士的同學(xué)報了新航道的班課，“班課一旦報名，占了名額，就沒辦法再收其他的學(xué)生了�！睂Ψ礁嬖V信網(wǎng)，報名后，前面半天屬于試聽課，不滿意是可以提出退費的，但是超過半天，就得跟著這個班上課了。如果學(xué)生中間有事沒法跟著上課，可以轉(zhuǎn)其他的課程�！斑@個規(guī)定和兩位同學(xué)都說過�！�

該負責人稱，陶女士的課是她朋友私下轉(zhuǎn)的，并沒有走學(xué)校的正規(guī)轉(zhuǎn)課手續(xù)。因此，陶女士一直是頂著她同學(xué)的名字在上課，校方也沒有陶女士的相關(guān)入學(xué)信息。

由于陶女士堅持退款，校方最終同意，但表示錢只能退到有交費記錄的同學(xué)賬戶里。并且，該負責人表示，陶女士要退6000元的訴求并不合理�！八�同學(xué)雅思入門ABC三階段課程共交了11484元，陶女士已經(jīng)上完了A階段，B階段也只剩下4個小時，相當于AB段都上完了。我們單報AB段的費用是7580元，減掉之后能退3904元。”

信網(wǎng)獲悉，區(qū)教育和體育局工作人員多次就此事進行協(xié)調(diào)，但雙方并未達成一致。由于教育部門無權(quán)強制培訓(xùn)機構(gòu)退費，工作人員建議陶女士通過法律途徑解決經(jīng)濟糾紛，盡快維權(quán)。同時，工作人員也表示，退款應(yīng)以合同約定為準，若合同無相關(guān)約定，在青島辦學(xué)的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按遵循本地相關(guān)規(guī)定。目前，青島市并未出臺有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)退費的管理辦法，退費事宜主要還是看合同約定和雙方協(xié)商。

截至發(fā)稿前，青島新航道遠洋大廈校區(qū)負責人告訴信網(wǎng)，已就退款金額與當事人協(xié)商一致，這兩天就會給操作退款。“AB段的費用我們又給打了個九折，能退4662元�！�