近日，市民郝女士反映，因想考研今年3月在青島市嶗山區(qū)萬學(xué)教育培訓(xùn)學(xué)校有限公司(以下簡(jiǎn)稱：萬學(xué)教育培訓(xùn))交9000元購買了面授課程。5月，因不適應(yīng)便向萬學(xué)教育培訓(xùn)請(qǐng)求退款，結(jié)果被拒。郝女士認(rèn)為課程還有6個(gè)月，萬學(xué)教育培訓(xùn)應(yīng)將剩余的學(xué)費(fèi)退還給她。萬學(xué)教育培訓(xùn)工作人員稱向?qū)W員退款3500元。

2021年3月24日，想要考研的郝女士通過萬學(xué)教育培訓(xùn)購買了其公共課鉆石卡旗艦版(單科)，并交付了9000元學(xué)費(fèi)，服務(wù)期自購買日起到2021年12月26日，并開具了電子發(fā)票。

在上了兩個(gè)月課程后，因?qū)ζ湔n程不適應(yīng)，5月份至6月份郝女士?jī)纱蜗蜇?fù)責(zé)人請(qǐng)求退款，均被拒絕。郝女士稱，根據(jù)相關(guān)部門印發(fā)的《關(guān)于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》第九條規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)時(shí)段應(yīng)與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過三個(gè)月的費(fèi)用，“而該機(jī)構(gòu)一次性收取了我九個(gè)月的費(fèi)用，卻拒絕退款請(qǐng)求，我認(rèn)為不合理。希望萬學(xué)教育培訓(xùn)將我剩余課程學(xué)費(fèi)約5000元退還給我。”

信網(wǎng)了解到，目前因雙方就退費(fèi)協(xié)商不一致，郝女士已將此事投訴至嶗山區(qū)教體局。

在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，預(yù)付費(fèi)是較為常見的營(yíng)收模式。但隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁“跑路”的現(xiàn)象增加，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，按照該意見第九條規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)時(shí)段應(yīng)當(dāng)和教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，一次性交費(fèi)時(shí)間跨度不得超過3個(gè)月，并且收費(fèi)項(xiàng)目及退費(fèi)事宜都應(yīng)向社會(huì)公示,并接受有關(guān)部門監(jiān)督。

目前嶗山區(qū)教體局工作人員已聯(lián)系萬學(xué)教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，要求負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系學(xué)員溝通協(xié)商退費(fèi)事宜�！艾F(xiàn)了解，該機(jī)構(gòu)人員已聯(lián)系學(xué)員，并已向總部提交退費(fèi)申請(qǐng)。后期，區(qū)教育體育局將關(guān)注退費(fèi)進(jìn)程情況，督促機(jī)構(gòu)盡快完成退費(fèi)�！�

而針對(duì)萬學(xué)教育培訓(xùn)一次性收取學(xué)員跨度超過3個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)用，工作人員表示，自《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》發(fā)布后，青島教育部門要求所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)處張貼不得一次性收費(fèi)超過3個(gè)月的溫馨提示標(biāo)語，并公示監(jiān)督電話�！叭绻�培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)行收取超過3個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)用，這肯定是不允許的。學(xué)員如遇到，可以選擇不交費(fèi)并向教育部門舉報(bào)。一旦落實(shí)，我們將對(duì)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度報(bào)告等進(jìn)行登記，建立負(fù)面清單。但還有一種情況，就是學(xué)員培訓(xùn)課程超過3個(gè)月，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有聯(lián)報(bào)課程的優(yōu)惠政策，學(xué)員自愿預(yù)定優(yōu)惠，采取分期交費(fèi)模式，這就需要學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行約定�！�

信網(wǎng)聯(lián)系到萬學(xué)教育培訓(xùn)工作人員，工作人員表示，前期與學(xué)員在退費(fèi)方面有合同約定。合同約定自報(bào)名起一個(gè)月內(nèi)退費(fèi)需賠付20%違約金，超過一個(gè)月則不予退費(fèi)。“經(jīng)教體局協(xié)調(diào)，我們已于7月16日將該學(xué)員學(xué)費(fèi)3500元退還�！�