在淘寶購物時，王女士從八公叔叔寵物用品旗艦店買的寵幸牌速凍雞胸肉，到貨后發(fā)現(xiàn)其中一塊表面上有不明黑色污漬，懷疑是產(chǎn)生了霉斑。反饋給商家后，對方堅稱沒有問題，并讓王女士自行去鑒定。信網(wǎng)先后聯(lián)系了八公叔叔寵物用品旗艦店，以及品牌方上海寵幸寵物用品有限公司，但是該兩方均未作出回應。

6月28日，王女士在淘寶上的八公叔叔寵物用品旗艦店購買了一包寵幸牌雞胸肉速凍干，共花費59元，商品于7月1日到貨。“我之前在他們家消費過幾次，這次給寵物狗買雞肉凍干，該商品被推薦在最前面，我就買了�！�

到貨當天，王女士在拆開外包裝后，在表面一排的一塊雞胸肉上，發(fā)現(xiàn)了不明黑色污漬�！跋袷前l(fā)霉了，霉點分布在雞胸肉的不同位置�！笨吹竭@一情況后，王女士及時聯(lián)系了八公叔叔寵物用品旗艦店，可對方的態(tài)度讓她下定決心要維權。

“客服硬說這不會長霉，可能是里面的干燥劑泄漏。而且這個干燥劑是很健康的，不會造成任何危害。”隨后，王女士仔細查看了包裝底部的干燥劑，包裝完好，并無破損的現(xiàn)象。再次聯(lián)系客服后，對方稱，如果客戶堅稱這是霉斑，那么需要提供帶有CMA章的質檢報告才行。

商家的這一態(tài)度，讓王女士氣憤不已，提出訴求稱，希望該店承擔一切質檢費用，給消費者解釋不明黑色污漬究竟是何物。

根據(jù)王女士提供的照片信網(wǎng)看到，商品的品牌方為上海寵幸寵物用品有限公司，生產(chǎn)日期為2021年6月10日，保質期為18個月，當時并未過期。在雙方溝通過程中，寵幸品控部方面工作人員曾解釋，出現(xiàn)該情況，可能是脫氧包破損。如果沒有破損的話，就是生產(chǎn)線上污染的。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)先是聯(lián)系到了八公叔叔寵物用品旗艦店，其工作人員表示，已經(jīng)將問題反饋給品牌方上海寵幸寵物用品有限公司，待落實清楚后，再回復解釋出現(xiàn)該情況的原因。但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復。

在此期間，信網(wǎng)多次撥打上海寵幸寵物用品有限公司電話，但是一直無人接聽。

青島市消費者權益保護委員會的工作人員介紹，寵物食品出現(xiàn)問題，《中華人民共和國食品安全法》中暫未有相關規(guī)定來進行界定，目前法律法規(guī)中所說的食物，大部分是指給人食用的�！暗�是消費者可以依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規(guī)定來主張合法權益�！�

同時，該工作人員告訴信網(wǎng)，若是在淘寶上購買的商品，各地的消費者權益保護委員會均有一個對接淘寶的平臺，王女士可向屬地消費者權益保護委員會進行反映，由他們反饋給淘寶客服來協(xié)調處理此事�！斑@樣的話，比消費者自己對接淘寶客服可能更有力度一些�！�