6月10號，小周在紹興諸暨東城一路上一家廣汽豐田4S店看中了一輛豐田CHR領(lǐng)先版，她交了一萬塊錢定金，簽了一份汽車銷售合同。

小周：“合同里面有提到，車架號，顏色這種都是寫了，包括我們提車是寫在6月30號之前，這個也已經(jīng)寫著了�！�

小周手上的銷售合同給律師了，她提供了一張打印紙，說這是銷售合同照片的打印件。上面可以看到合同中注明了小周那輛車的車架號末四位數(shù)是1031。

小周說，6月24號來提車，發(fā)現(xiàn)4S店提供給她的車不太一樣。

小周：“首先那個車是非常不干凈的，腳墊上全是臟東西，這讓我感覺提的好像不是新車，然后我發(fā)現(xiàn)那個車架號，和合同上寫的車架號不一致的，我的車他已經(jīng)賣給別人了（是他告訴你的嗎）就是現(xiàn)在已經(jīng)沒有一輛車，已經(jīng)沒有同款車型了，已經(jīng)更新了�！�

小周又提供了一張打印出來的圖片，說是提車時她拍的車架號，末四位是7702，和銷售合同上的1031不一樣。

汽車銷售合同上寫明，賣方收取定金后，向買方提出解除本合同的，應向買方雙倍返還定金。小周認為，現(xiàn)在4S店沒法向她提供合同上的那輛車，屬于違約，應該主動提出解除合同，同時退還一萬元定金，再賠償一萬。

小周：“他們態(tài)度也很差，到現(xiàn)在為止沒有主動和我說，不好意思這件事情，給你帶來多少麻煩，他們說愿意為他們溝通上面的失誤，并不是說合同不能履行的失誤，賠償我兩千塊錢，我不接受�！�

諸暨浩順汽車銷售服務有限公司 王經(jīng)理：“（我們是想幫你們溝通）我們就跟客戶坐下來溝通就好了，我們不方便講這種東西的（那她原來合同上的和車架號）這個我們會跟客戶積極溝通的，這個你們放心好了。”

4S店的王經(jīng)理表示具體情況不便透露，他把小周和她父親帶到了會議室溝通。記者等了一會兒，小周出來后反饋，4S店方面愿意賠償五千塊，她不接受，接下來打算走法律途徑解決。