在浙江嘉興上班的馬先生反映， 6月19號(hào)，他開(kāi)車(chē)回了一趟安徽老家，結(jié)果車(chē)子發(fā)生了自燃，目前到底能不能賠，他心里沒(méi)底。

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馬先生：“2020年年初買(mǎi)的，今年的6月19號(hào)，就在路上開(kāi)著開(kāi)著，就開(kāi)始著了�！�

馬先生的車(chē)是一輛吉利帝豪，買(mǎi)來(lái)花了九萬(wàn)多。他說(shuō)當(dāng)時(shí)車(chē)子是從底盤(pán)開(kāi)始起火的。他拍的視頻和照片顯示，車(chē)子燒得只剩骨架了。

馬先生：“別人給了我兩個(gè)滅火器，當(dāng)時(shí)火已經(jīng)燒起來(lái)了，那時(shí)候已經(jīng)晚了，我還一直拿著滅火器在那里噴，因?yàn)閯e人不敢靠近，知道吧，當(dāng)時(shí)我想不了這么多，因?yàn)槲覀兌际谴蚬さ模?/span>買(mǎi)個(gè)車(chē)不容易，對(duì)不對(duì)�！�

安徽宿州靈璧縣消防救援大隊(duì)的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)寫(xiě)明：起火部位為車(chē)輛底部，起火點(diǎn)為油箱前側(cè)過(guò)火熔化的區(qū)域。起火原因可以排除電氣化故障、外來(lái)火源、生活用火不慎引發(fā)火災(zāi)，不能排除油箱管線漏油達(dá)到一定條件起火的可能。

馬先生說(shuō)，車(chē)是在桐鄉(xiāng)嘉倫4S店買(mǎi)的，車(chē)子自燃后，一直停在安徽老家。

馬先生：“現(xiàn)在這個(gè)事沒(méi)人管，我找4S店，他們說(shuō)，報(bào)保險(xiǎn)，然后保險(xiǎn)那邊，他們又不給你一個(gè)具體的時(shí)間，也不說(shuō)賠，也不說(shuō)不賠�！�

嘉興桐鄉(xiāng)嘉倫4S店 包站長(zhǎng)：“是7月13號(hào)來(lái)的，他就給我反映了這個(gè)情況，那車(chē)子呢也在宿州那邊，對(duì)吧，他老家，我們也沒(méi)有看到過(guò)車(chē)子，那么當(dāng)時(shí)我們也聯(lián)系了那邊的站長(zhǎng)，也在幫他協(xié)調(diào)處理（你們那邊的站長(zhǎng)怎么說(shuō)）就是保險(xiǎn)公司幫他在跟進(jìn)啊，人保那邊�！�

馬先生聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的定損員。

馬先生：“我看到單號(hào)一直在審核，一直在審核，到底是能賠還是不能賠（人保車(chē)險(xiǎn)安徽宿州分公司 定損員：我這邊統(tǒng)一定損的，到后期看能定多少錢(qián)，你賠得找承保地來(lái)賠）哦，到時(shí)候賠我還得，到這邊來(lái)賠是不是（對(duì)，你現(xiàn)在人在什么地方）我在嘉興（你當(dāng)時(shí)在那兒買(mǎi)的保險(xiǎn)，你到時(shí)問(wèn)他們就可以了）”

馬先生買(mǎi)的是人保車(chē)險(xiǎn)，沒(méi)有買(mǎi)自燃險(xiǎn)，根據(jù)去年9月19號(hào)開(kāi)始實(shí)施的保險(xiǎn)新規(guī)，汽車(chē)自燃險(xiǎn)已經(jīng)包含在車(chē)損險(xiǎn)里了。馬先生是今年年初續(xù)保的，所以在時(shí)間上也趕上了這條新規(guī)定。他的保單是在人保嘉興南湖支公司購(gòu)買(mǎi)的，這邊的工作人員接待了馬先生，表示核實(shí)之后會(huì)盡快給出答復(fù)。