在浙江嘉興上班的馬先生反映， 6月19號，他開車回了一趟安徽老家，結(jié)果車子發(fā)生了自燃，目前到底能不能賠，他心里沒底。

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馬先生：“2020年年初買的，今年的6月19號，就在路上開著開著，就開始著了�！�

馬先生的車是一輛吉利帝豪，買來花了九萬多。他說當時車子是從底盤開始起火的。他拍的視頻和照片顯示，車子燒得只剩骨架了。

馬先生：“別人給了我兩個滅火器，當時火已經(jīng)燒起來了，那時候已經(jīng)晚了，我還一直拿著滅火器在那里噴，因為別人不敢靠近，知道吧，當時我想不了這么多，因為我們都是打工的，買個車不容易，對不對�！�

安徽宿州靈璧縣消防救援大隊的火災事故認定書寫明：起火部位為車輛底部，起火點為油箱前側(cè)過火熔化的區(qū)域。起火原因可以排除電氣化故障、外來火源、生活用火不慎引發(fā)火災，不能排除油箱管線漏油達到一定條件起火的可能。

馬先生說，車是在桐鄉(xiāng)嘉倫4S店買的，車子自燃后，一直停在安徽老家。

馬先生：“現(xiàn)在這個事沒人管，我找4S店，他們說，報保險，然后保險那邊，他們又不給你一個具體的時間，也不說賠，也不說不賠。”

嘉興桐鄉(xiāng)嘉倫4S店 包站長：“是7月13號來的，他就給我反映了這個情況，那車子呢也在宿州那邊，對吧，他老家，我們也沒有看到過車子，那么當時我們也聯(lián)系了那邊的站長，也在幫他協(xié)調(diào)處理（你們那邊的站長怎么說）就是保險公司幫他在跟進啊，人保那邊�！�

馬先生聯(lián)系了保險公司的定損員。

馬先生：“我看到單號一直在審核，一直在審核，到底是能賠還是不能賠（人保車險安徽宿州分公司 定損員：我這邊統(tǒng)一定損的，到后期看能定多少錢，你賠得找承保地來賠）哦，到時候賠我還得，到這邊來賠是不是（對，你現(xiàn)在人在什么地方）我在嘉興（你當時在那兒買的保險，你到時問他們就可以了）”

馬先生買的是人保車險，沒有買自燃險，根據(jù)去年9月19號開始實施的保險新規(guī)，汽車自燃險已經(jīng)包含在車損險里了。馬先生是今年年初續(xù)保的，所以在時間上也趕上了這條新規(guī)定。他的保單是在人保嘉興南湖支公司購買的，這邊的工作人員接待了馬先生，表示核實之后會盡快給出答復。