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陳先生的車是在杭州卓御汽車銷售有限公司蕭山分公司買的，車價262500元。車子是6月23號定的，7月26號提車。提車當天下著雨，他說當時沒看出外觀有什么問題，車內(nèi)座椅保護套也都是套好的。但他注意到，車子制造年月是今年4月份 。

陳先生：“他跟我說是車子深圳廠家生產(chǎn)，經(jīng)過火車、板車，運輸?shù)竭@里，物流用了三個月左右，我當時也是將信將疑，沒有太多質(zhì)問�！�

在實際使用時，陳先生發(fā)現(xiàn)了一些可疑之處。首先是車機系統(tǒng)。

陳先生：“我看到藍牙，是有連過其他好多人的手機，抖音上有些搜索的內(nèi)容，我從來沒登錄過，上面有搜索的痕跡�！�

陳先生還發(fā)現(xiàn)，車子的多處內(nèi)飾和輪胎，都有一定程度的磨損，他懷疑這是一輛展車。把問題反映給4S店后，他得到回復(fù)的確是展車。

杭州卓御汽車銷售有限公司蕭山分公司 銷售經(jīng)理：“我去問過兄弟店那邊，經(jīng)理不一定知道每臺車的狀況，我們那家店在裝修，可能在裝修的過程中用作展車了（這個車僅做展示，還是也做試駕的）不做試駕，只做展示（展示了多久，他這輛車）我不知道展示了多久，我們店內(nèi)基本是一周兩周。”

這位銷售經(jīng)理表示， 這輛車是從其它4S店調(diào)過來的，要不是陳先生反映，他們也不知道這是一輛展車。至于陳先生質(zhì)疑的制造日期過早，他解釋，經(jīng)過運輸，物流時間相對而言是會長一點。陳先生認為，4S店沒有事先告知，涉嫌欺詐。

杭州卓御汽車銷售有限公司蕭山分公司 銷售經(jīng)理：“是真的不知情，昨天也當著他面打給對方經(jīng)理（問題是你們是一個系統(tǒng)，一個公司的，他要的是新車）這個也是新車（他要的不是展車）�！�

陳先生：“這個跟新車有區(qū)別，從工廠生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)將近四個月了，第二個，內(nèi)飾磨損還是比較多的，包括我提車兩天就發(fā)現(xiàn)兩個故障�！�

杭州卓御汽車銷售有限公司蕭山分公司 銷售經(jīng)理：“（內(nèi)部出現(xiàn)這樣一個問題有沒有一個處罰或者怎樣）處罰肯定有，包括陳先生已經(jīng)在 （汽車資訊平臺）上面發(fā)帖了�！� 

這位銷售經(jīng)理表示，陳先生向他們反映問題后，提出了退車或者換車的訴求，他們目前拿出了一個解決方案。

杭州卓御汽車銷售有限公司蕭山分公司 銷售經(jīng)理：“溝通出來方案是，你們沒來之前，跟客戶說，溝通退車，但客戶不愿意談了，過了一會你們來了（他說你們退車還要收取一些費用是嗎）退車不需要收取費用（陳先生：保險，什么的對吧）都退給你，全部退給你�！�

陳先生表示，他認為雙方的溝通并不愉快，他暫時不接受退車，打算走法律途徑解決。