程先生購(gòu)買二手房遇到的難題。開始一切還算正常，進(jìn)入到辦理過(guò)戶的流程，發(fā)生了始料未及的狀況。
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【交43萬(wàn)元首付 過(guò)戶成難題 】
程先生：從4月21號(hào)到現(xiàn)在，去過(guò)了差不多10次戶，每次都不能完成。我們現(xiàn)在確實(shí)是不相信他了。
房主于先生：著急用錢賣房子，結(jié)果到現(xiàn)在給我造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，而且我精神上壓力也是很大的。
一邊是急需買房的程先生，另一邊是著急賣房的于先生，買房置業(yè)，本該是件值得樂呵的事兒，而眼下雙方為何都愁眉不展呢？
程先生：2020年在21世紀(jì)定好一套房子，在城陽(yáng)區(qū)王沙路。交了43萬(wàn)首付款，我們當(dāng)時(shí)寫的附加協(xié)議是今年4月21號(hào)之前，必須把我的房子過(guò)戶完成。
去年10月份，程先生通過(guò)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)金漢店，精心挑選了一套二手房，并很快簽署合同，繳納了43萬(wàn)元首付款，然而，操作過(guò)戶的一系列事兒，讓他始料未及。
程先生：第一次房屋過(guò)戶大廳的人跟我們說(shuō)，我們的程序不符合規(guī)范，缺少文件讓我們?nèi)パa(bǔ)，中介去補(bǔ)了。再往后再去過(guò)戶的時(shí)候，有三次網(wǎng)簽過(guò)期，還有兩次他遲到，早上去抽不上號(hào)了，人家銀行走了。 
程先生口中的他，就是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)金漢店的負(fù)責(zé)人高經(jīng)理，他告訴記者，雖然之前是一位銷售小伙簽的合同，但之后的流程，通通由高經(jīng)理負(fù)責(zé)。
房主于先生：一共去了十七八次， 每次去都是不同的理由、不同的問題，每一次都不帶重復(fù)的。程先生：最近的一次他跟我們說(shuō)城陽(yáng)的網(wǎng)簽系統(tǒng)維， 但是其他所有人都可以過(guò)戶，只有我們的房子網(wǎng)簽是查不到的。然后城陽(yáng)交易大廳的人說(shuō)他們也不知道為什么網(wǎng)簽查不到，唯一的可能要么網(wǎng)簽是假的，要么就是網(wǎng)簽過(guò)期了�？墒�6月21號(hào)我們才做的新網(wǎng)簽，所以網(wǎng)簽是不可能過(guò)期的。一次又一次的過(guò)戶失敗，讓房主于先生和買家程先生都難以接受，他們認(rèn)為，這位中介高經(jīng)理完全就是不靠譜！可這么一直拖著，總不是辦法。。。 程先生：昨天我們要求他把我們的首付款返還給我們，他昨天下午5點(diǎn)44分給我們轉(zhuǎn)的款，我們打電話問交通銀行和工商銀行，銀行跟我們的答復(fù)是兩三個(gè)小時(shí)左右能到帳，到現(xiàn)在為止已經(jīng)過(guò)去一夜了，現(xiàn)在銀行款項(xiàng)還沒有到帳。
在雙方簽訂的承諾書上記者看到，有一句是：承諾于2021年8月3日一定完成房屋過(guò)戶，如不能完成，由中介方退回全部購(gòu)房款。盡管高經(jīng)理聲明自己已返還了程先生的首付款，可錢一直沒有到帳。
程先生：他給我們打首付款的時(shí)候，跟我們說(shuō)他的U盾丟了，他媳婦給我們打錢了， 給我們發(fā)了一個(gè)打款的截圖�？墒俏覀兘o他要打款明細(xì)，打款明細(xì)沒有；我們要他銀行扣款短信，銀行扣款短信沒有；我們要求他登錄他的企業(yè)網(wǎng)銀查詢銀行扣款信息，他告訴我們密碼登錄不上去。 回想經(jīng)歷的這些事情，事到如今，程先生覺得整件事變得越來(lái)越不對(duì)勁。程先生：今天早上跟我們約定好了九點(diǎn)半去建設(shè)銀行，給我們解除貸款合同，以及把我們剩余的款項(xiàng)給我們打到我們的銀行卡上。到九點(diǎn)半我對(duì)象再給他打電話的時(shí)候，我們一早上可能給他打了有20個(gè)電話，沒有一通電話是接通的。 明明昨天約好的事，高經(jīng)理為何爽約？近一年時(shí)間房子過(guò)不了戶，問題究竟卡在哪里呢？為了搞清楚事實(shí)，記者和程先生一起來(lái)到了位于城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)東路上的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)金漢店。
程先生：（打電話）一早上從來(lái)沒有接過(guò)電話，我現(xiàn)在懷疑他拿著我們的錢挪作他用了，現(xiàn)在還不上，就拖著不見我們。
從一早等到了中午11點(diǎn)，中介負(fù)責(zé)人高經(jīng)理始終不露面，電話也聯(lián)系不上，有一位銷售說(shuō)在高經(jīng)理家樓下見過(guò)他，并且高經(jīng)理也表示一會(huì)兒就來(lái)店里處理，可是究竟要等到什么時(shí)候呢？隨后，記者和程先生一起，找到了高經(jīng)理的家。 程先生：現(xiàn)在高經(jīng)理的車是不在小區(qū)里邊的，剛剛銷售不是跟咱們說(shuō)他是在家的嘛，現(xiàn)在懷疑銷售跟他通風(fēng)報(bào)信他走了。走咱上去看看。 
雖然敲門一直沒人開，但站在門外，能清晰得聽到從房間里傳出的聲音，而正當(dāng)大家準(zhǔn)備離開的時(shí)候，門突然打開了。
高經(jīng)理的父親：上店里， 他說(shuō)去店里面辦點(diǎn)事 。
開門的自稱是高經(jīng)理的父親，他表示兒子剛?cè)チ酥薪�，可兩地之間開車，不過(guò)兩三分鐘的路程而已……程先生：他父親說(shuō)他已經(jīng)走了五六分鐘。程先生的舅舅：沒有啊，我現(xiàn)在在店門口看也沒見。程先生：你給他打電話不行嗎，問問能不能回家一趟 ？ 嘗試了各種辦法也聯(lián)系不上，事到如今，高經(jīng)理人究竟在哪兒呢？直到下午兩點(diǎn)多，在中介二樓辦公室，記者終于見到了高經(jīng)理。高經(jīng)理：你們生活在線來(lái)干什么啊 記者：他們說(shuō)目前這個(gè)事一直處理不了？高經(jīng)理：處理不了我們自己處理，不需要你們來(lái)給我們解決，知道吧。面對(duì)鏡頭，高經(jīng)理很是回避，并表示要先離開，可程先生一家不同意，能見上一面不容易啊。
高經(jīng)理：我來(lái)了咱就是解決問題的。高經(jīng)理：她兩點(diǎn)來(lái)鐘就回來(lái)了。程先生家人：關(guān)鍵是你說(shuō)的九點(diǎn)半就來(lái)解決，你九點(diǎn)半不給俺解決就拖到現(xiàn)在了。
高經(jīng)理表示，給程先生的那筆退款，由于是用他妻子的銀行卡，所以要等待對(duì)方過(guò)來(lái)，可這么沒完沒了的等待，程先生早已忍無(wú)可忍，為了維護(hù)自己的權(quán)益，現(xiàn)場(chǎng)，他選擇了報(bào)警。
高經(jīng)理：他們網(wǎng)簽已經(jīng)弄完了，第一次網(wǎng)簽過(guò)期了， 第二次我們重新給他走了流程。走了一個(gè)多月，再后來(lái)這個(gè)網(wǎng)簽就查不到，你知道吧。上房產(chǎn)中心窗口查就查不到， 解除合同之后，昨天我把解除協(xié)約給寫完了，這個(gè)錢24小時(shí)能到，咱們等一等。程先生：派出所民警告訴我們，他自己還牽扯著好幾宗上百萬(wàn)的案件，我們這四十萬(wàn)還是小事。原來(lái)，經(jīng)過(guò)民警調(diào)查，在這家中介，并不只有程先生遇到買房“無(wú)法過(guò)戶”的情況。
民警：明天兩點(diǎn)之前給人家，退不了款就涉嫌詐騙。就等到明天下午，明天不給就真抓你，因?yàn)槟悴恢挂黄鹆耍芏嗥鹆恕?/span>
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)民警協(xié)調(diào)， 雙方約定，明天下午兩點(diǎn)前把程先生的43萬(wàn)元首付款還清。直到節(jié)目播出前，程先生依舊沒有收到這筆退款。
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