7月17日，長(zhǎng)沙龍湖·水晶酈城上演了這樣溫馨動(dòng)人的一幕：年邁的老者、年輕的家庭、相約的朋友，一人一份菜肴，或家常菜、或拿手菜、或特色菜……一道道菜肴端上桌，一份份充滿人情味的味道就此展開。

　　入住2年后，長(zhǎng)沙龍湖·水晶酈城的60余戶家庭近200業(yè)主們，用一場(chǎng)別開生面且具有煙火氣的方式，詮釋鄰里間在兩年時(shí)光沉淀下的真情實(shí)感。

　　在龍湖，你看到的或許是精致到超出預(yù)想的景觀和產(chǎn)品，等真正住進(jìn)去才會(huì)發(fā)現(xiàn)，隱藏在房子背后的，是“滿意+驚喜”的溫度服務(wù)帶來的生活體驗(yàn)。

　　時(shí)光下的鄰里默契

　　習(xí)慣在潮濕季節(jié)拿出棉被，等著“曬被節(jié)”開啟的一聲號(hào)令；翹首以望暑期檔的“小龍人計(jì)劃”，帶來什么“招式”搞定“熊孩子”；慣性的期待，新的一年“愛家煥顏、社區(qū)凍齡”，會(huì)為小區(qū)帶來哪些驚喜；向往著“龍民節(jié)”的到來，用什么樣的“姿勢(shì)”領(lǐng)取福利。

　　在龍湖社區(qū)的鄰里家庭間，已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的默契：

　　3-5月份，南方城市，氣候潮濕。一旦好天氣來臨，業(yè)主都有曬被子的習(xí)慣。很多業(yè)主則會(huì)早早的詢問今年曬被的具體時(shí)間，提前打包好被子等待物業(yè)管家上門收集；

　　7-8月份的暑期檔，難得的親子時(shí)光，龍湖業(yè)主則會(huì)陪著家里的小朋友用心備戰(zhàn)“小龍人計(jì)劃”；

　　8-10月，業(yè)主們可以坐在家里，安心享受龍湖為業(yè)主提供的免費(fèi)“煥新”服務(wù)，一重是室內(nèi)“愛家煥顏”，洞悉在房屋不同階段，業(yè)主對(duì)于服務(wù)需求，提供豐富的入戶服務(wù)選擇。另一重則是室外“社區(qū)凍齡”，針對(duì)業(yè)主最密切相關(guān)的園區(qū)設(shè)施、設(shè)備，以及其他配置，來進(jìn)行翻新和改造，或者設(shè)備的增設(shè)；

　　10-11月，深秋時(shí)光，業(yè)主們迎來專屬的節(jié)日“龍民節(jié)”，狂歡、嗨玩，將各類“花式”福利統(tǒng)統(tǒng)收入囊中。

　　住在這里，業(yè)主的生活總是被“照料”的很好。據(jù)家住成都龍湖弗萊明戈社區(qū)的劉叔回憶，社區(qū)的物業(yè)小哥總會(huì)為業(yè)主們提供各種服務(wù)：免費(fèi)擦皮鞋、免費(fèi)磨菜刀，體檢、按摩等等。在日常里，“像老年人搬重物、修家電，都很不方便，加上平時(shí)兒女不在身邊，你只能給物管打電話，而他們通常立刻就能派人上門，大部分的服務(wù)都是免費(fèi)�！�

　　在2020抗疫隔離期間，龍湖智慧服務(wù)工作人員在落實(shí)一項(xiàng)項(xiàng)防疫工作的同時(shí)，還能頗為用心地給業(yè)主們帶來一些暖心動(dòng)作。電梯里的按鈕專用紙巾、一筆筆書寫的消毒記錄、一句句關(guān)切的問候……讓身為“龍民”的每一個(gè)人都倍感安心。

　　這也有了后來在業(yè)內(nèi)津津樂道的故事：長(zhǎng)沙龍湖·水晶酈城的100位業(yè)主，自發(fā)組織給小區(qū)物業(yè)工作人員發(fā)了一份特殊的“年終獎(jiǎng)”，回應(yīng)了防疫期間物業(yè)人在崗位的付出與堅(jiān)守。

　　事事有回應(yīng)，件件有著落，樣樣有驚喜！

　　為了滿足業(yè)主“回家就是度假”的生活感受，龍湖針對(duì)性地設(shè)計(jì)了很多服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，如成立了老年藝術(shù)團(tuán)、舉辦園區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，因地制宜的推出“捕魚節(jié)”“曬被節(jié)”“踏青季”“便民日”等社區(qū)活動(dòng)，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)體系通過龍湖式再造，變得更加有內(nèi)涵、有樂趣。

　　更新鮮的居住體驗(yàn)

　　在一個(gè)地方生活久了，色彩自然會(huì)變得暗淡，交付多年的小區(qū)，在時(shí)間的推移下，也難免會(huì)出現(xiàn)公共部位的老化及損壞，它們往往影響著業(yè)主的生活體驗(yàn)，要想實(shí)現(xiàn)社區(qū)面貌的煥然一新，絕非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)久的努力和持續(xù)的投入人力、財(cái)力、物力。

　　而龍湖，不僅讓這項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的“美好設(shè)想”計(jì)劃落地到全國(guó)社區(qū)，并用10年長(zhǎng)跑，交出了一份滿意的答卷。即使交付多年的龍湖小區(qū)，在歲月更迭，時(shí)光流轉(zhuǎn)下，依然能煥發(fā)無限的生機(jī)與生命力。

　　家住成都龍湖·翠微清波二期的張阿姨，距離當(dāng)初小區(qū)交付，已經(jīng)過去了10年時(shí)間，在小區(qū)散步時(shí)看到的依舊是磚石如新、鳥語花香；

　　在重慶，劉先生在龍湖花園南苑購置二手房時(shí)發(fā)現(xiàn)交付已經(jīng)超過了20年的小區(qū)石材看上去還很新；

　　在蘇州交付超過5年的龍湖獅山天街社區(qū)，為老人們打造一間專屬的室內(nèi)活動(dòng)空間，閱讀、下棋、休閑，這里承載了老人們大部分休閑時(shí)光，見證了他們的歡笑與喜悅；

　　入住龍湖滟瀾海岸小區(qū)已有6年的李先生稱：“父母對(duì)小區(qū)環(huán)境很滿意，他們搬來后不久發(fā)現(xiàn)小區(qū)的水景、花草升級(jí)了，特別開心，經(jīng)常拍小區(qū)照片發(fā)朋友圈。”李先生說，他和父母晚上常在小區(qū)遛彎，發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈又增設(shè)不少，把路照得特別亮，這讓他們很安心。

　　在常住常新下的安全與美觀法則之下，龍湖對(duì)于美好場(chǎng)景的探索從未止步。在2020年的善居計(jì)劃中，更是花費(fèi)了大量的心思，比如用當(dāng)年的流行色，結(jié)合小區(qū)的風(fēng)格去對(duì)兒童游樂場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。因此在龍湖部分地區(qū)的社區(qū)兒童樂園中可以看到，七彩的塑膠地墊替代了原本單一的顏色，換上了馬卡龍的顏色，更好地契合小業(yè)主的喜好，童心在這里得到最大化珍視。

　　龍湖善居計(jì)劃持續(xù)推行的10年間，超億元投入、上千條品質(zhì)整改計(jì)劃、社區(qū)智慧服務(wù)得到不斷迭代升級(jí)。讓社區(qū)能夠跳出時(shí)間的維度，為業(yè)主提供新鮮的居住體驗(yàn)，打造龍湖式凍齡園區(qū)和安全放心的幸湖家園，是善居計(jì)劃10年來一直堅(jiān)持的事情。

　　可持續(xù)的場(chǎng)景服務(wù)

　　在“空間即服務(wù)”的戰(zhàn)略思考下，龍湖也在不斷的摸索、延伸“空間”的力量，通過城市空間衍生出的多重服務(wù)內(nèi)容，鏈接起業(yè)主社區(qū)的復(fù)合需求，持續(xù)尋找更多城市文化的表達(dá)。

　　在2020年國(guó)家脫貧攻堅(jiān)之年，龍湖創(chuàng)新性的將公益與農(nóng)產(chǎn)品售賣結(jié)合，開設(shè)公益助農(nóng)專項(xiàng)通道，聯(lián)動(dòng)四大航道，通過不同空間中的公益售賣，將助農(nóng)影響拓展到龍民之外；不同形式的資源接入，將公益幫扶衍生到農(nóng)民之外。

　　如何讓社區(qū)空間發(fā)揮更大的價(jià)值，是龍湖一直在思考的問題。一年一度的龍湖“善居計(jì)劃”，通過持續(xù)不斷的社區(qū)空間的優(yōu)化和提升，營(yíng)造悅納融合的社群關(guān)系，于微刻度中讓業(yè)主感知不斷升級(jí)的幸福感。

　　小龍人計(jì)劃、龍民節(jié)則是重塑人與人之間的連接，讓親子關(guān)系、鄰里關(guān)系經(jīng)由龍湖多樣化的定制活動(dòng)之下，煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。龍湖希望，通過適配各年齡段人群需求的活動(dòng)，將美好生活的場(chǎng)景輸出至更多家庭和社區(qū)。

　　此外，龍湖還發(fā)起 “觀影節(jié)、善親節(jié)、百家宴”等十余個(gè)品牌化社區(qū)活動(dòng)，每年千余場(chǎng)落地活動(dòng)，百余萬業(yè)主參與其中，確�！懊吭掠邪才�，每季有活動(dòng)”。通過服務(wù)的力量，讓業(yè)主的居住空間變得更加美好與可持續(xù)，這是龍湖為龍民打造專屬增值服務(wù)的初心，也是用行動(dòng)踐行“空間即服務(wù)”最好的注腳。

　　打造理想生活空間場(chǎng)景，將善意營(yíng)造于社區(qū)的每一寸空間。龍湖在"善待你一生"的初心使命下，不斷搭建物業(yè)服務(wù)"大舞臺(tái)"，讓"善待基因"活躍在居民樓棟，讓貼心服務(wù)走進(jìn)居民心間，用"龍湖式能量"激活了社會(huì)關(guān)系，也讓居民享受到更便捷、更美好的生活方式。