7月17日，長沙龍湖·水晶酈城上演了這樣溫馨動人的一幕：年邁的老者、年輕的家庭、相約的朋友，一人一份菜肴，或家常菜、或拿手菜、或特色菜……一道道菜肴端上桌，一份份充滿人情味的味道就此展開。

　　入住2年后，長沙龍湖·水晶酈城的60余戶家庭近200業(yè)主們，用一場別開生面且具有煙火氣的方式，詮釋鄰里間在兩年時光沉淀下的真情實感。

　　在龍湖，你看到的或許是精致到超出預想的景觀和產品，等真正住進去才會發(fā)現(xiàn)，隱藏在房子背后的，是“滿意+驚喜”的溫度服務帶來的生活體驗。

　　時光下的鄰里默契

　　習慣在潮濕季節(jié)拿出棉被，等著“曬被節(jié)”開啟的一聲號令；翹首以望暑期檔的“小龍人計劃”，帶來什么“招式”搞定“熊孩子”；慣性的期待，新的一年“愛家煥顏、社區(qū)凍齡”，會為小區(qū)帶來哪些驚喜；向往著“龍民節(jié)”的到來，用什么樣的“姿勢”領取福利。

　　在龍湖社區(qū)的鄰里家庭間，已經養(yǎng)成了這樣的默契：

　　3-5月份，南方城市，氣候潮濕。一旦好天氣來臨，業(yè)主都有曬被子的習慣。很多業(yè)主則會早早的詢問今年曬被的具體時間，提前打包好被子等待物業(yè)管家上門收集；

　　7-8月份的暑期檔，難得的親子時光，龍湖業(yè)主則會陪著家里的小朋友用心備戰(zhàn)“小龍人計劃”；

　　8-10月，業(yè)主們可以坐在家里，安心享受龍湖為業(yè)主提供的免費“煥新”服務，一重是室內“愛家煥顏”，洞悉在房屋不同階段，業(yè)主對于服務需求，提供豐富的入戶服務選擇。另一重則是室外“社區(qū)凍齡”，針對業(yè)主最密切相關的園區(qū)設施、設備，以及其他配置，來進行翻新和改造，或者設備的增設；

　　10-11月，深秋時光，業(yè)主們迎來專屬的節(jié)日“龍民節(jié)”，狂歡、嗨玩，將各類“花式”福利統(tǒng)統(tǒng)收入囊中。

　　住在這里，業(yè)主的生活總是被“照料”的很好。據(jù)家住成都龍湖弗萊明戈社區(qū)的劉叔回憶，社區(qū)的物業(yè)小哥總會為業(yè)主們提供各種服務：免費擦皮鞋、免費磨菜刀，體檢、按摩等等。在日常里，“像老年人搬重物、修家電，都很不方便，加上平時兒女不在身邊，你只能給物管打電話，而他們通常立刻就能派人上門，大部分的服務都是免費�！�

　　在2020抗疫隔離期間，龍湖智慧服務工作人員在落實一項項防疫工作的同時，還能頗為用心地給業(yè)主們帶來一些暖心動作。電梯里的按鈕專用紙巾、一筆筆書寫的消毒記錄、一句句關切的問候……讓身為“龍民”的每一個人都倍感安心。

　　這也有了后來在業(yè)內津津樂道的故事：長沙龍湖·水晶酈城的100位業(yè)主，自發(fā)組織給小區(qū)物業(yè)工作人員發(fā)了一份特殊的“年終獎”，回應了防疫期間物業(yè)人在崗位的付出與堅守。

　　事事有回應，件件有著落，樣樣有驚喜！

　　為了滿足業(yè)主“回家就是度假”的生活感受，龍湖針對性地設計了很多服務流程和環(huán)節(jié)，如成立了老年藝術團、舉辦園區(qū)親子運動會，因地制宜的推出“捕魚節(jié)”“曬被節(jié)”“踏青季”“便民日”等社區(qū)活動，傳統(tǒng)的物業(yè)服務體系通過龍湖式再造，變得更加有內涵、有樂趣。

　　更新鮮的居住體驗

　　在一個地方生活久了，色彩自然會變得暗淡，交付多年的小區(qū)，在時間的推移下，也難免會出現(xiàn)公共部位的老化及損壞，它們往往影響著業(yè)主的生活體驗，要想實現(xiàn)社區(qū)面貌的煥然一新，絕非一朝一夕之功，需要長久的努力和持續(xù)的投入人力、財力、物力。

　　而龍湖，不僅讓這項極具挑戰(zhàn)性的“美好設想”計劃落地到全國社區(qū)，并用10年長跑，交出了一份滿意的答卷。即使交付多年的龍湖小區(qū)，在歲月更迭，時光流轉下，依然能煥發(fā)無限的生機與生命力。

　　家住成都龍湖·翠微清波二期的張阿姨，距離當初小區(qū)交付，已經過去了10年時間，在小區(qū)散步時看到的依舊是磚石如新、鳥語花香；

　　在重慶，劉先生在龍湖花園南苑購置二手房時發(fā)現(xiàn)交付已經超過了20年的小區(qū)石材看上去還很新；

　　在蘇州交付超過5年的龍湖獅山天街社區(qū)，為老人們打造一間專屬的室內活動空間，閱讀、下棋、休閑，這里承載了老人們大部分休閑時光，見證了他們的歡笑與喜悅；

　　入住龍湖滟瀾海岸小區(qū)已有6年的李先生稱：“父母對小區(qū)環(huán)境很滿意，他們搬來后不久發(fā)現(xiàn)小區(qū)的水景、花草升級了，特別開心，經常拍小區(qū)照片發(fā)朋友圈�！崩钕壬�說，他和父母晚上常在小區(qū)遛彎，發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈又增設不少，把路照得特別亮，這讓他們很安心。

　　在常住常新下的安全與美觀法則之下，龍湖對于美好場景的探索從未止步。在2020年的善居計劃中，更是花費了大量的心思，比如用當年的流行色，結合小區(qū)的風格去對兒童游樂場進行針對性調整。因此在龍湖部分地區(qū)的社區(qū)兒童樂園中可以看到，七彩的塑膠地墊替代了原本單一的顏色，換上了馬卡龍的顏色，更好地契合小業(yè)主的喜好，童心在這里得到最大化珍視。

　　龍湖善居計劃持續(xù)推行的10年間，超億元投入、上千條品質整改計劃、社區(qū)智慧服務得到不斷迭代升級。讓社區(qū)能夠跳出時間的維度，為業(yè)主提供新鮮的居住體驗，打造龍湖式凍齡園區(qū)和安全放心的幸湖家園，是善居計劃10年來一直堅持的事情。

　　可持續(xù)的場景服務

　　在“空間即服務”的戰(zhàn)略思考下，龍湖也在不斷的摸索、延伸“空間”的力量，通過城市空間衍生出的多重服務內容，鏈接起業(yè)主社區(qū)的復合需求，持續(xù)尋找更多城市文化的表達。

　　在2020年國家脫貧攻堅之年，龍湖創(chuàng)新性的將公益與農產品售賣結合，開設公益助農專項通道，聯(lián)動四大航道，通過不同空間中的公益售賣，將助農影響拓展到龍民之外；不同形式的資源接入，將公益幫扶衍生到農民之外。

　　如何讓社區(qū)空間發(fā)揮更大的價值，是龍湖一直在思考的問題。一年一度的龍湖“善居計劃”，通過持續(xù)不斷的社區(qū)空間的優(yōu)化和提升，營造悅納融合的社群關系，于微刻度中讓業(yè)主感知不斷升級的幸福感。

　　小龍人計劃、龍民節(jié)則是重塑人與人之間的連接，讓親子關系、鄰里關系經由龍湖多樣化的定制活動之下，煥發(fā)出新的生機與活力。龍湖希望，通過適配各年齡段人群需求的活動，將美好生活的場景輸出至更多家庭和社區(qū)。

　　此外，龍湖還發(fā)起 “觀影節(jié)、善親節(jié)、百家宴”等十余個品牌化社區(qū)活動，每年千余場落地活動，百余萬業(yè)主參與其中，確�！懊吭掠邪才牛�每季有活動”。通過服務的力量，讓業(yè)主的居住空間變得更加美好與可持續(xù)，這是龍湖為龍民打造專屬增值服務的初心，也是用行動踐行“空間即服務”最好的注腳。

　　打造理想生活空間場景，將善意營造于社區(qū)的每一寸空間。龍湖在"善待你一生"的初心使命下，不斷搭建物業(yè)服務"大舞臺"，讓"善待基因"活躍在居民樓棟，讓貼心服務走進居民心間，用"龍湖式能量"激活了社會關系，也讓居民享受到更便捷、更美好的生活方式。