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小曹：“為什么正畸，就是我自身的要求也有關系，所以我想要牙齒更整齊一點，本身前牙會比較不齊，有突出（有點小齙牙是嗎）對對對�！�

去年4月份，小曹來到杭州嘉里中心的馬瀧口腔門診部做正畸，選擇的產品是隱適美矯正器，費用4萬左右。

小曹說，這種隱形牙套戴起來比較美觀，就是比較麻煩，吃飯時摘掉牙套，刷完牙再戴上，牙套一周換一次，每個月定期到診所復查。7月16號，醫(yī)生說可以摘掉矯正器，進入保持階段，之后對小曹進行了口腔清潔。

小曹：“然后潔牙之后，我就已經有明顯的不適了，左上側的牙齦凸起，可能吃東西進食都比較困難，一碰到就會痛，他說清洗可能是碰到神經什么的，所以引起的紅腫 ，院長給我做的CT，突然告知我，是我一顆前牙，還有后面幾顆大牙的，骨吸收已經吸收掉了，而且是不可逆的，牙槽骨，吸收掉了。”

小曹說，最嚴重的是左上方倒數第二顆牙，現在腫痛有所緩解，但咬合過程中還是會痛。7月31號，診所檢查報告單顯示：左上后牙腫痛，有黃色膿性物。

8月7號再次檢查，說是這顆牙 牙齦紅腫、根面有結石，X片顯示顎根周圍骨吸收。小曹擔心，這會導致以后牙齒松動。

小曹：“馬瀧齒科給我的意見就是說，做一個齦下刮治，然后叫我繳納8000塊錢的治療費，牙槽骨消失也沒告知我這個情況，反而讓我的情況更嚴重了，我是要求他退還隱適美的費用  ，以及我后續(xù)的治療費用�！�

小曹覺得，應該是正畸過程出了問題，才導致牙槽骨受損。在這家馬瀧口腔門診，運營部的黃經理說，當事醫(yī)生和院長在忙，這事她了解過，醫(yī)生操作沒有問題。

杭州馬瀧口腔門診部運營部 黃經理：“因為曹女士就是認為，是可能矯正引起的，對吧，引起的這個問題，但是這個是沒辦法通過我們或者她，甚至是院長去判斷，就是矯正引起的，不是矯正引起的，那如果是對這種方向的質疑，那常規(guī)肯定是要走醫(yī)療方面的，相關的一個鑒定流程的�！�

黃經理讓記者留下了電話，說是牙槽骨的問題比較專業(yè)，還是由負責人章院長來答復。事后，記者沒有接到對方的電話。小曹后來反饋，她提出讓對方承擔后續(xù)治療費用，馬瀧口腔那邊說會請示總部，三天內給答復，她愿意再等等。