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小曹：“為什么正畸，就是我自身的要求也有關(guān)系，所以我想要牙齒更整齊一點(diǎn)，本身前牙會(huì)比較不齊，有突出（有點(diǎn)小齙牙是嗎）對(duì)對(duì)對(duì)�！�

去年4月份，小曹來(lái)到杭州嘉里中心的馬瀧口腔門(mén)診部做正畸，選擇的產(chǎn)品是隱適美矯正器，費(fèi)用4萬(wàn)左右。

小曹說(shuō)，這種隱形牙套戴起來(lái)比較美觀，就是比較麻煩，吃飯時(shí)摘掉牙套，刷完牙再戴上，牙套一周換一次，每個(gè)月定期到診所復(fù)查。7月16號(hào)，醫(yī)生說(shuō)可以摘掉矯正器，進(jìn)入保持階段，之后對(duì)小曹進(jìn)行了口腔清潔。

小曹：“然后潔牙之后，我就已經(jīng)有明顯的不適了，左上側(cè)的牙齦凸起，可能吃東西進(jìn)食都比較困難，一碰到就會(huì)痛，他說(shuō)清洗可能是碰到神經(jīng)什么的，所以引起的紅腫 ，院長(zhǎng)給我做的CT，突然告知我，是我一顆前牙，還有后面幾顆大牙的，骨吸收已經(jīng)吸收掉了，而且是不可逆的，牙槽骨，吸收掉了。”

小曹說(shuō)，最嚴(yán)重的是左上方倒數(shù)第二顆牙，現(xiàn)在腫痛有所緩解，但咬合過(guò)程中還是會(huì)痛。7月31號(hào)，診所檢查報(bào)告單顯示：左上后牙腫痛，有黃色膿性物。

8月7號(hào)再次檢查，說(shuō)是這顆牙 牙齦紅腫、根面有結(jié)石，X片顯示顎根周?chē)�骨吸收。小曹�?dān)心，這會(huì)導(dǎo)致以后牙齒松動(dòng)。

小曹：“馬瀧齒科給我的意見(jiàn)就是說(shuō)，做一個(gè)齦下刮治，然后叫我繳納8000塊錢(qián)的治療費(fèi)，牙槽骨消失也沒(méi)告知我這個(gè)情況，反而讓我的情況更嚴(yán)重了，我是要求他退還隱適美的費(fèi)用  ，以及我后續(xù)的治療費(fèi)用�！�

小曹覺(jué)得，應(yīng)該是正畸過(guò)程出了問(wèn)題，才導(dǎo)致牙槽骨受損。在這家馬瀧口腔門(mén)診，運(yùn)營(yíng)部的黃經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)事醫(yī)生和院長(zhǎng)在忙，這事她了解過(guò)，醫(yī)生操作沒(méi)有問(wèn)題。

杭州馬瀧口腔門(mén)診部運(yùn)營(yíng)部 黃經(jīng)理：“因?yàn)椴芘�士就是認(rèn)為，是可能矯正引起的，對(duì)吧，引起的這個(gè)問(wèn)題，但是這個(gè)是沒(méi)辦法通過(guò)我們或者她，甚至是院長(zhǎng)去判斷，就是矯正引起的，不是矯正引起的，那如果是對(duì)這種方向的質(zhì)疑，那常規(guī)肯定是要走醫(yī)療方面的，相關(guān)的一個(gè)鑒定流程的�！�

黃經(jīng)理讓記者留下了電話，說(shuō)是牙槽骨的問(wèn)題比較專業(yè)，還是由負(fù)責(zé)人章院長(zhǎng)來(lái)答復(fù)。事后，記者沒(méi)有接到對(duì)方的電話。小曹后來(lái)反饋，她提出讓對(duì)方承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用，馬瀧口腔那邊說(shuō)會(huì)請(qǐng)示總部，三天內(nèi)給答復(fù)，她愿意再等等。