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黃女士這輛黑色保時(shí)捷麥肯，是3年前在江蘇購買的，花了62萬多，7月20號她把車開到同協(xié)路上的杭州拱墅保時(shí)捷中心做出保前檢測。

黃女士：“三年保修質(zhì)保，超過三年他們就不負(fù)責(zé)了這個(gè)意思，所以他們在6月份的時(shí)候，給我打電話，意思7月20號時(shí)間到了，需要做（出保前檢測），（檢測）就是發(fā)動(dòng)機(jī)、引擎、空調(diào)濾芯，包括驅(qū)動(dòng)器這些檢測，39項(xiàng)，做完之后銷售跟我說，全部都是完好的，全部打勾了，讓我們簽字確認(rèn)，他的意思就是，車輛是好的，你可以開回去了�！�

黃女士拿出一張“服務(wù)檢查項(xiàng)目表”，上面一共有39項(xiàng)，每個(gè)項(xiàng)目的檢查結(jié)果都是正常。黃女士說，她把車出60多公里，還不到一個(gè)小時(shí)，車就出了問題

黃女士：“踩油門有點(diǎn)卡頓，就感覺一卡一卡的，我們當(dāng)時(shí)就下了高速，下高速開了800多米，故障燈全部都亮了�！�

黃女士拿出當(dāng)時(shí)拍攝的照片，儀表盤上亮起好幾個(gè)故障燈，提示寫著“駐車制動(dòng)器故障”；

“全輪驅(qū)動(dòng)故障僅尾部驅(qū)動(dòng)，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”；

“行駛機(jī)構(gòu)系統(tǒng)故障，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”；

“ABS/PSM故障，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”。

黃女士說，突然發(fā)生這種情況，她不敢再開了，聯(lián)系了杭州拱墅保時(shí)捷中心 ，拖車過來把車拖走了。

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“是輪速傳感器故障，輪速傳感器跟轉(zhuǎn)速有關(guān)系，一般防滑燈會亮起，你看的是很多故障燈，其實(shí)只是一個(gè)部件換掉就可以了，它是一個(gè)電子部件，我們檢測的時(shí)候，會有電子部件檢測，但是當(dāng)時(shí)是沒有故障的，這個(gè)我們也有診斷報(bào)告（剛檢測完開出去，就發(fā)生這樣的問題）因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品會有一定偶然性�！�

黃女士：“進(jìn)來之前車都是好的，開出去不到一個(gè)小時(shí)，就出現(xiàn)了所有故障燈亮，我是覺得（檢測）的時(shí)候，肯定是要整個(gè)車看，拆開什么東西的，我怕他在做質(zhì)保的時(shí)候，有可能拆了某些零部件，或者檢查了某些東西，然后最后恢復(fù)的時(shí)候，沒有恢復(fù)到原樣，或者說他再給我做檢測的時(shí)候，損壞了當(dāng)中的某些東西�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“我們在做出保前檢測，我們最重要是電腦檢測，對車上部件不至于拆解，沒有拆解的東西，頂多是量個(gè)氣壓，對其它部件應(yīng)該不受影響。”

對于售后鄭經(jīng)理答復(fù)的偶然性，黃女士不認(rèn)可，她提出延長車輛兩年質(zhì)保的要求。

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“客戶要求整車延保兩年，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)東西，和整車沒有必然聯(lián)系，如果這個(gè)部件給客戶做一些延長保修我們是可以的，換的部件再延長三年�！�

黃女士：“我不接受。”

黃女士表示，下一步會走其它途徑解決。