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小曹：“為什么正畸，就是我自身的要求也有關(guān)系，所以我想要牙齒更整齊一點，本身前牙會比較不齊，有突出（有點小齙牙是嗎）對對對�！�

去年4月份，小曹來到杭州嘉里中心的馬瀧口腔門診部做正畸，選擇的產(chǎn)品是隱適美矯正器，費用4萬左右。

小曹說，這種隱形牙套戴起來比較美觀，就是比較麻煩，吃飯時摘掉牙套，刷完牙再戴上，牙套一周換一次，每個月定期到診所復(fù)查。7月16號，醫(yī)生說可以摘掉矯正器，進(jìn)入保持階段，之后對小曹進(jìn)行了口腔清潔。

小曹：“然后潔牙之后，我就已經(jīng)有明顯的不適了，左上側(cè)的牙齦凸起，可能吃東西進(jìn)食都比較困難，一碰到就會痛，他說清洗可能是碰到神經(jīng)什么的，所以引起的紅腫 ，院長給我做的CT，突然告知我，是我一顆前牙，還有后面幾顆大牙的，骨吸收已經(jīng)吸收掉了，而且是不可逆的，牙槽骨，吸收掉了。”

小曹說，最嚴(yán)重的是左上方倒數(shù)第二顆牙，現(xiàn)在腫痛有所緩解，但咬合過程中還是會痛。7月31號，診所檢查報告單顯示：左上后牙腫痛，有黃色膿性物。

8月7號再次檢查，說是這顆牙 牙齦紅腫、根面有結(jié)石，X片顯示顎根周圍骨吸收。小曹擔(dān)心，這會導(dǎo)致以后牙齒松動。

小曹：“馬瀧齒科給我的意見就是說，做一個齦下刮治，然后叫我繳納8000塊錢的治療費，牙槽骨消失也沒告知我這個情況，反而讓我的情況更嚴(yán)重了，我是要求他退還隱適美的費用  ，以及我后續(xù)的治療費用�！�

小曹覺得，應(yīng)該是正畸過程出了問題，才導(dǎo)致牙槽骨受損。在這家馬瀧口腔門診，運(yùn)營部的黃經(jīng)理說，當(dāng)事醫(yī)生和院長在忙，這事她了解過，醫(yī)生操作沒有問題。

杭州馬瀧口腔門診部運(yùn)營部 黃經(jīng)理：“因為曹女士就是認(rèn)為，是可能矯正引起的，對吧，引起的這個問題，但是這個是沒辦法通過我們或者她，甚至是院長去判斷，就是矯正引起的，不是矯正引起的，那如果是對這種方向的質(zhì)疑，那常規(guī)肯定是要走醫(yī)療方面的，相關(guān)的一個鑒定流程的�！�

黃經(jīng)理讓記者留下了電話，說是牙槽骨的問題比較專業(yè)，還是由負(fù)責(zé)人章院長來答復(fù)。事后，記者沒有接到對方的電話。小曹后來反饋，她提出讓對方承擔(dān)后續(xù)治療費用，馬瀧口腔那邊說會請示總部，三天內(nèi)給答復(fù)，她愿意再等等。