天兒熱的時候,喝點涼涼的飲料解解渴,是很多人的“必選動作”了。然而,前兩天,石家莊市民楊先生購買飲料的經歷,非但沒能解暑降溫,反而是讓他有點上火。 楊先生所說的盲盒販賣機,其實就是他旁邊的這臺康師傅飲品的自動販賣機。那到底是什么樣的經歷,讓楊先生這么說呢? 楊先生說,8月13號凌晨,他從石家莊市青年街路過,為了解解暑才想著買一瓶冰鎮(zhèn)飲料,可自動販賣機卻接二連三的出錯,他當時覺得是不是按鍵有問題,就想試試觸屏購買。 我開始從屏幕上選購,我選擇了康師傅奶茶,支付完之后更驚奇的事出現了。 按說這個不是和康師傅一個公司出的? 對,按說這個情況不應該出現,我花了四塊錢買了市場上兩塊五或者三塊錢一瓶的蘇打水。 為了驗證楊先生的說法,記者也試著從這臺康師傅自動販賣機上購買飲品。首先,記者點擊購買了酸梅湯。 不出所料,這一回也像楊先生所說的那樣,出來了一瓶蘇打水。除了“吐飲料”不對應,楊先生說,他之所以第三次選擇了購買奶茶,是因為他當時發(fā)現第一瓶“吐出”的奶茶有問題。 因為我本人不喝奶茶,所以我還特意拿起來看了一下,這奶茶的瓶子當時掉出來的時候比現在還要臟,看起來時間比較長了。 我說這能喝嗎? 這款奶茶標注的保質期是9個月。 那到底是什么原因讓機器頻頻出錯?機器里又還有沒有其它過期的飲料呢?正當記者與楊先生試圖從機器外側找到經營者的聯系方式時,一位自稱是這臺自動販賣機經營者的阿姨來到了現場。 補貨是您來補? 打開看看是不是放錯了。 令人意外的是,記者和楊先生還沒提出飲料過期的問題,這位經營者卻先提出了疑問。 方瓶的在這邊,圓瓶的在那邊,是不是有人買上過期的了。 您這有過期的嗎? 但是沒有,現在一個過期的也沒有,奶茶是方瓶的,早就沒有奶茶。 那我想買奶茶,給我出來的冰糖雪梨,可能嗎? 我來試驗一下,我來買一個,您先把機器關上。 而這時候,這位經營者卻又表示,機器早就有問題。 沒酸梅湯了,機子壞了就得找廠家去了。 我現在點的酸梅湯啊,看,冰糖雪梨出來了。 過道壞了,過道老壞弄錯的時候也有,有時候它壞了你買一瓶出來一堆,他們還沒給我處理呢。 不過,在記者表示要找廠方聯系時,經營者開始是推說聯系不上,后來又換了一種說法。 他就說人家開價,既然有了過期的了,出了問題了。 你能聯系上他嗎? 我問問人家消費者什么條件。 楊先生:你聯系下負責人吧。 負責人人家說了,機器是我們廠家投放到你那兒了,但是第一你不識字你擺錯了,有你的原因。第二你還沒交押金,你交了押金我負責,你沒交押金,肯定你負責一部分。 楊先生:這事你也負責不了。 消費者可不是沖著你買的這個東西,他是沖著這個品牌買的這個東西,說剛才那個話就不合適,這次是他買著了,以后怎么辦呢? 再有不可能了,我就寫東西貼到那兒。 那對于這件事,廠方真打算這樣處理嗎?記者隨后撥通了康師傅(天津)飲品有限公司石家莊分公司的電話。 這個售賣機是咱們康師傅品牌的嗎? 對,是我們品牌的。 售賣機里現在有名仁蘇打水這個合適嗎? 這個是不對的,不應該這么放。 現在出了這個問題,比如說過期什么的。 您覺得她能代表咱們品牌嗎? 店里邊不是現場有人嗎,你看看他們怎么說。 工作人員說,對于機器出錯等問題,下一步他們會進行整改,可對于楊先生的遭遇,他們卻表示這需要和客戶溝通。 楊先生:客戶,您說的客戶我不是太了解,但是我看這個機器整個覆蓋的包裝就是康師傅的啊,這給消費者一看就是咱們的啊,是康師傅公司直營的東西啊。 康師傅:東西是我們的 但是一個出租方與承租方的關系。 楊先生:我不算是您的直接客戶,我就是從她這買了商品,還是一個過期的商品? 您能接受嗎? 最后,楊先生和自動販賣機的經營者達成了協(xié)議,由經營者賠償楊先生1500元錢。 主播銳評
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