2021年初，

寒潮來襲、疫情反復(fù)，

在“少出門”的倡議下，

社區(qū)團購的火熱程度依舊有增無減。

林女士

多多買菜用戶

當(dāng)時我買的是41塊多，去提貨的時候，門店就告訴我訂單里有一個橙子還沒到，我們給你辦理退款，橙子就幾塊錢。

他這么說，我也就同意了，因為我買的是41塊多，退了幾塊錢就不滿40塊錢了，所以就享受不了這個優(yōu)惠。

林女士

多多買菜用戶

80不是一次性返給我的，是按照每一天滿100減15元，一天只能用15元的優(yōu)惠券，我又買了一次，買了100多塊錢。等到貨來了以后我又到門店取貨，他又告訴我一個貨物沒到，就是沒貨，又要給我辦理退款。

只見林女士提到的80元優(yōu)惠券

被分為了5張滿100減15

1張滿100減5的券，

并且每張券都只有24小時的使用時效。

覺得自己再次被套路的林女士，

向拼多多APP官方客服進行投訴，

卻沒有得到相對應(yīng)的回應(yīng)，

客服電話也一直打不進。

售后服務(wù)跟不上的

并不只多多買菜這一家社區(qū)團購平臺。

佛山黃女士在美團優(yōu)選買了烏雞燉湯后，

隔天竟然浮現(xiàn)了蛆蟲；

廣州的柯先生在十薈團下單的豬肉餡，

在生產(chǎn)日期兩天后遭遇發(fā)霉。

盡管是不同平臺的體驗，

但無一例外的是，

購買經(jīng)歷糟心，

投訴維權(quán)之路也是阻礙重重。

記者通過線上消費者投訴平臺也發(fā)現(xiàn)，

各社區(qū)團購平臺確實存在

部分菜品“不新鮮”“質(zhì)量堪憂”的投訴，

糟糕的線上消費體驗，

讓消費者不得不放棄并回歸傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場…

疫情之下，社區(qū)團購行業(yè)滿血復(fù)活，

此后巨頭爭相布局，資金涌入。

但與此同時，

市場與消費者對社區(qū)團購

營業(yè)模式和商品質(zhì)量的質(zhì)疑也接踵而至。

你如何看待社區(qū)團購模式？

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《火熱市場的背后：社區(qū)團購亂象調(diào)查》

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