近日，有居民反映哈爾濱市文明街上有一處違建廣告牌，投訴到市長熱線后，轄區(qū)街道辦城管人員通過市長熱線給出的公開答復是“已清理”。然而廣告牌明明還立在原地。居民繼續(xù)投訴后，該街道辦城管人員又通過市長熱線給出新的答復：正核實手續(xù)。18日，記者對南崗區(qū)文化街道辦事處下屬的城管執(zhí)法人員進行采訪，相關負責人表示，正在履行手續(xù)，確實沒拆。

拆還是沒拆 兩次回復互相矛盾

拆還是沒拆？這是困擾南崗區(qū)文明街48號附近居民的一個問題。

居民們反映，2019年，一家酒店在他們小區(qū)入口的通道上，豎起一個三米多高的落地廣告牌。居民將此事反映給12345市長熱線，可是卻先后得到兩個相互矛盾的回復。

第一次的回復在1月4日，訴求時間是2020年12月20日，回復顯示該違建廣告牌已經拆除。用市民張女士提供的流水號和查詢碼，可以進入市長熱線微信公眾號的訴求詳情頁面。頁面顯示，訴求內容是牌匾廣告，地址在文明街，狀態(tài)為已回復�；貜偷膬热荩骸澳蠉弲^(qū)政府2021年1月4日15時51分回復，此處落地廣告牌，我辦（文化街道辦）執(zhí)法人員已現場清理完畢。南崗區(qū)政府意見：參照職能部門辦理意見。”

第二次回復在1月18日，訴求時間為1月5日，居民看到市長熱線第一次的回復后不滿意，馬上又進行投訴�；貜蛢热轂椋骸澳蠉弲^(qū)政府2021年1月18日16時30分回復，文化辦執(zhí)法人員正在核實該廣告牌匾的手續(xù)，如屬于私設，將按照我市城市管理條例，予以拆除�！�

現場走訪，廣告牌還在原地

18日，記者在反映情況的居民的帶領下來到現場進行查看，該廣告牌位于文明街48號旁邊，高達三米多，是一處單立柱式燈箱廣告牌，被用六根角鋼固定在人行道的水泥基座上。牌匾為棕色底白色字，上面有四個字“禧合酒店”，還有該酒店的標志。牌匾后面約五十米即是禧合酒店。

家住附近明和彩座小區(qū)的張女士告訴記者，禧合酒店門前的這條路是文明街通往小區(qū)的必經之路，明和彩座和宇翔家園兩個小區(qū)的居民都從這里走，這個廣告牌建起來之后，占據了居民回家的通道和消防通道，夜間燈光還刺眼。

“去年我們一些居民就向市長熱線投訴這個問題，市長熱線第一次答復已經清理，可是廣告牌一直就豎在原地沒動。大家就進行了第二次投訴，結果是承認了未拆除，是不是違建還要認定�！睆埮�士說，居民還要進行投訴，希望主管部門這次能盡快處理。

確實是沒拆，已下達限期拆除通知書

當天，記者先與哈爾濱市文化街道辦事處文林社區(qū)進行了聯系，負責人表示，該廣告牌是最近（2019年）立的，未列入拆違臺賬。至于有沒有建設審批手續(xù)，負責人與禧合酒店方進行核實，對方始終沒有答復。

隨后，記者又與文化街道辦事處下屬的城管綜合執(zhí)法大隊取得聯系。接待記者的相關負責人表示，接到居民的投訴，正在履行手續(xù)，確實是沒拆。經過該大隊的核實，該廣告牌的確未經審批，上周三主管部門已對其下達限期拆除通知書，預計春節(jié)前能夠拆除。

誰回復的市長熱線，兩個部門互相推諉

既然沒拆為什么回復“已清理”，既然已認定違建為什么回復“正在核實”，得到主管部門的最新答復后，居民們無法理解。

對此，該辦事處執(zhí)法大隊負責人稱，市長熱線是由街道辦的城管科答復的。記者又找到文化街道辦城管科，接電話的人員表示，市長熱線由執(zhí)法大隊的人自己操作，這件事他也不清楚。

本報將對此事進一步關注。