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1月初,杭州的小劉通過(guò)閑魚(yú)平臺(tái)賣(mài)出一套6件盲盒,她說(shuō)買(mǎi)家收到后又申請(qǐng)退貨,說(shuō)是其中一個(gè)玩偶變形了,但她懷疑,買(mǎi)家作假了。
閑魚(yú)交易賣(mài)家被質(zhì)疑二手充新
“小法庭”判定買(mǎi)家贏
小劉賣(mài)的這套盲盒,是“大話西游社會(huì)蹲”系列,總價(jià)245塊錢(qián)。
她說(shuō)商品全新未拆封,售出前跟買(mǎi)家確認(rèn)過(guò),收到、拆盒后不退不換。1月6號(hào),買(mǎi)家簽收盲盒后,通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系了她。
小劉:“他收到東西之后給我發(fā)來(lái)了一張孫悟空的圖片,給我圈出來(lái)了,有一塊東西他說(shuō)壓扁了,那我馬上就聯(lián)系快遞,快遞跟我證實(shí)了,這個(gè)包裝是完好無(wú)損交到買(mǎi)家手里面的,那我跟他說(shuō),因?yàn)槭遣疬^(guò)了,我不可能給你退換的,可能原廠出品,這個(gè)孫悟空就是這個(gè)樣子的!
但小劉說(shuō),買(mǎi)家沒(méi)有接受她的解釋?zhuān)?天后申請(qǐng)退貨,并申請(qǐng)了平臺(tái)介入。
買(mǎi)家:“孫悟空的那個(gè)擺裙是折壞的(那您當(dāng)時(shí)收到這個(gè)盲盒,這個(gè)盲盒是全新未拆封狀態(tài)嗎)拆封過(guò),被后期粘貼過(guò)(您是怎么判定的)因?yàn)樗洪_(kāi)的時(shí)候那個(gè)粘合度,不是沒(méi)有撕開(kāi)盲盒的那種現(xiàn)狀,就是有后期粘貼的痕跡在上面!
小劉:“他用了他發(fā)給我的那張圖片,再拿了一張開(kāi)盒的圖片,也在開(kāi)盒的地方圈出來(lái),說(shuō)我二次粘貼,以二手的東西充當(dāng)全新的出售,那我這個(gè)是不接受的,那在閑魚(yú)小法庭上,閑魚(yú)判他贏了,我輸了,那么他把東西退回來(lái)給我。”
賣(mài)家覺(jué)得買(mǎi)家申訴照片作假
閑魚(yú)表示將加快處理
1月19號(hào),小劉收到了買(mǎi)家退回的盲盒,她說(shuō)拆快遞時(shí),特意讓快遞員幫忙拍了視頻。
小劉:“那我打開(kāi)我的東西,發(fā)現(xiàn)里面拆包的,不是買(mǎi)家所發(fā)的孫悟空,而是至尊寶,就是另外一個(gè)人物,包括買(mǎi)家發(fā)的拆包盒的撕毀痕跡,跟他退回來(lái)貨的撕毀痕跡,是完全不一致的,這表明他之前在閑魚(yú)小法庭上面提供的兩張照片都是作假!
買(mǎi)家:“賣(mài)家在收貨過(guò)程中有沒(méi)有做過(guò)什么手腳,我不是很清楚,因?yàn)槲也辉谏磉?對(duì)吧,然后她這個(gè)視頻是怎么拍攝的,這個(gè)過(guò)程中有什么貓膩,大家也無(wú)法判定。”
快遞員:“這個(gè)盲盒是當(dāng)面拆開(kāi)的,不然的話到時(shí)候就說(shuō)不清楚了,快遞外包裝是好的,不然我們不會(huì)配送的!
小劉還提到一點(diǎn),她后來(lái)又看了其它五個(gè)盲盒,發(fā)現(xiàn)封口處不太平整,有的地方都開(kāi)膠了,她懷疑是買(mǎi)家二次粘貼,現(xiàn)場(chǎng)她把這五個(gè)盲盒都拆開(kāi)看了看。
小劉:“一般新的盲盒里面都有塑封的包裝袋,那我把他所有的盲盒拆開(kāi),里面的包裝袋都不見(jiàn)了,第二,我在里面找到買(mǎi)家發(fā)圖的孫悟空,跟他發(fā)照片的那只非常地相似,我不確定是不是那只,所以我懷疑他把我的東西拆了,然后二次造假粘回去,然后他的造假行為太低級(jí)了,如果他拆的是孫悟空,那你為什么把至尊寶留給我,你好歹把孫悟空留給我!
買(mǎi)家:“我發(fā)貨回去,我退回商品的時(shí)候,我也拍了那個(gè)照片,然后退回之后,賣(mài)家這邊又出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,我不知道她是怎么搞的鬼(那您當(dāng)時(shí)拆開(kāi)了幾個(gè)盲盒)我拆開(kāi)了一個(gè)(只拆開(kāi)了孫悟空)對(duì),但是賣(mài)家的評(píng)論里面也有其他的買(mǎi)家,當(dāng)時(shí)提出過(guò)這種疑問(wèn),說(shuō)賣(mài)家做過(guò)手腳,賣(mài)二手閑置東西充新。”
小劉解釋?zhuān)约褐皫坠P交易,在售出商品前都會(huì)跟買(mǎi)家說(shuō)清楚是沒(méi)有包裝的,屬于二手。目前,小劉已經(jīng)把相關(guān)證據(jù)上傳到閑魚(yú)平臺(tái),平臺(tái)的處理是補(bǔ)償她150塊錢(qián)。
小劉:“既然買(mǎi)家拆了這個(gè)東西,商品沒(méi)有問(wèn)題,那么他應(yīng)該為他這一單去買(mǎi)單,而不是閑魚(yú)平臺(tái)幫他把這個(gè)單買(mǎi)了!
買(mǎi)家:“我現(xiàn)在覺(jué)得是她做了手腳,她懷疑是我,我覺(jué)得你還是交給第三方去處理!
記者后來(lái)從平臺(tái)方那里了解到,交易款項(xiàng)還在第三方賬戶(hù),這件事仍在舉證期,會(huì)盡快做處理。
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