雙方因?yàn)槿】旒l(fā)生了一些不愉快,沒(méi)想驛站老板竟就此事,指名道姓的發(fā)了一條朋友圈,這讓武漢市民楊女士感到很不舒服。
武漢市民楊女士前兩天在網(wǎng)上給孩子買了一個(gè)玩具,1月31日快件到達(dá)家附近的菜鳥驛站——龍耀華府7號(hào)商鋪店,當(dāng)天驛站給她發(fā)了一個(gè)取件碼。


誤操作后,楊女士急急忙忙的趕到菜鳥驛站,希望驛站的工作人員能夠幫忙將快件取出來(lái)。


















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在快遞員的幫助下,楊女士成功拿到了自己的快件,本以為這事就這樣完了。誰(shuí)知晚上翻朋友圈時(shí),楊女士看到驛站老板發(fā)的一條朋友圈,讓她火冒三丈。







楊女士說(shuō),當(dāng)時(shí)快件取了半天取不出來(lái),心情的確是有點(diǎn)煩,語(yǔ)氣也有一點(diǎn)急躁,但并沒(méi)有和驛站老板發(fā)生過(guò)激的爭(zhēng)執(zhí),驛站老板點(diǎn)名道姓的發(fā)這樣一個(gè)朋友圈,讓她實(shí)在是不能接受。





為此,楊女士前后兩次找到驛站老板,希望能討個(gè)說(shuō)法,可驛站老板一直不予搭理。








2月4日上午,記者陪同楊女士再次來(lái)到這家驛站。驛站老板告訴記者,當(dāng)時(shí)楊女士來(lái)取件時(shí)的態(tài)度,讓她覺(jué)得很生氣,所以一氣之下就發(fā)了朋友圈。
至于為什么不同意用手機(jī)號(hào)碼給楊女士取件,該驛站老板給出這樣的解釋。








對(duì)此,菜鳥驛站區(qū)域經(jīng)理表示,如果用戶取件碼找不到、或者出現(xiàn)無(wú)法掃碼取件的情況,驛站工作人員應(yīng)該憑借手機(jī)號(hào)以及相關(guān)訂單截圖等證明,幫助用戶取件。該驛站老板拒絕用手機(jī)號(hào)給用戶取件是不對(duì)的,而驛站老板還就此事,點(diǎn)名道姓的發(fā)朋友圈,則更不應(yīng)該了。在菜鳥驛站區(qū)域經(jīng)理的溝通下,該驛站老板最終承認(rèn),自己這樣點(diǎn)名道姓的發(fā)朋友圈,的確不太妥當(dāng)。
當(dāng)天下午,當(dāng)著記者的面,該驛站老板把這條朋友圈信息給刪掉了,同時(shí)向楊女士表示了歉意。而楊女士也接受了驛站老板的道歉。
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