陳先生反映，他是1月27號(hào)下午1點(diǎn)25分的飛機(jī)從杭州飛深圳的，南方航空的航班，然后家人在1月26號(hào)的晚上就查看了一下健康碼，發(fā)現(xiàn)是綠色的，第二天上午一大早起來(lái)，應(yīng)該是在7點(diǎn)多鐘吧，家里人就給我打電話(huà)說(shuō)健康碼變紅了。

陳先生原本在國(guó)外工作，而他的父母和女兒，生活在紹興嵊州老家。年關(guān)將至，他從國(guó)外回到廣東，想著把家人接到廣州過(guò)個(gè)年。他算了算，自己1月28號(hào)隔離結(jié)束，便在飛豬平臺(tái)花費(fèi)1830元，給家人買(mǎi)了三張1月27號(hào)從杭州到深圳的機(jī)票，航班為cz5556，屬于中國(guó)南方航空公司。

誰(shuí)知道，因?yàn)榻】荡a從綠碼變紅碼打亂了計(jì)劃，家人錯(cuò)過(guò)了飛機(jī)，機(jī)票也無(wú)法按照非自愿原則改簽，陳先生覺(jué)得太冤了，他說(shuō)，父母上了年紀(jì)，平時(shí)甚至都沒(méi)出過(guò)嵊州范圍，怎么會(huì)睡了一覺(jué)，就突然成了紅碼呢？聽(tīng)到他的遭遇，幫忙記者多方聯(lián)系，試著搞明白健康碼變化的原因。

嵊州重點(diǎn)人群管控組工作人員表示，陳先生父母的健康碼確實(shí)出現(xiàn)了紅色，是因?yàn)槭±锵掳l(fā)了名單，他們是密接人員，我們先把它變成紅碼，再通過(guò)調(diào)查排除風(fēng)險(xiǎn)，又給他轉(zhuǎn)變?yōu)榫G碼。

也就是說(shuō)，變成紅碼的情況的確存在，而據(jù)陳先生父母反映，等到當(dāng)天的健康碼變回綠碼的時(shí)候，已經(jīng)來(lái)不及趕往杭州搭乘預(yù)訂的航班，那么，陳先生也說(shuō)了，父母沒(méi)有外出過(guò)，怎么會(huì)上了省里下發(fā)的名單呢？

嵊州市重點(diǎn)人群管控組說(shuō)，他們也去調(diào)查了，這個(gè)數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)自動(dòng)管控，上面顯示這個(gè)密接的人是什么虛擬身份，也就是出了問(wèn)題，這種情況很多的，就是他不湊巧了，可以撥打我們電話(huà)對(duì)接一下。

相關(guān)部門(mén)表示，之前健康碼誤報(bào)的情況也發(fā)生過(guò)，但給健康碼所有者造成確實(shí)損失的，這是第一次遇到，陳先生可以試著聯(lián)系相關(guān)部門(mén)反饋?zhàn)约旱那闆r。陳先生表示，現(xiàn)在他也不希望退款了，只是想看看，對(duì)于自己錯(cuò)過(guò)了的機(jī)票，平臺(tái)或者航空公司方面能不能幫忙協(xié)調(diào)一下。那么，對(duì)于陳先生的遭遇，飛豬平臺(tái)方面會(huì)如何處理呢？

這邊確實(shí)是不符合疫情退票的政策，這邊我電話(huà)給你問(wèn)詢(xún)一下航空公司，能否全額退款，這邊都是以航空公司為準(zhǔn)的。

客服表示，將在4小時(shí)之內(nèi)回復(fù)幫忙記者，隨后，幫忙記者又直接聯(lián)系上中國(guó)南方航空公司，中國(guó)南方航空公司客服回復(fù)說(shuō)目前暫時(shí)沒(méi)有辦法，后面會(huì)和他再了解情況，會(huì)跟他再對(duì)接。