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歐派家居設(shè)計出現(xiàn)偏差商家善后惹質(zhì)疑！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-03-10

青島西海岸新區(qū)的陳先生，從歐派衣柜定制了五個柜子，雖然到現(xiàn)在才只安裝了三個，速度慢也倒是其次，關(guān)鍵是柜子問題百出，陳先生實在是心里沒底了。

【歐派家居設(shè)計出現(xiàn)偏差，商家善后惹質(zhì)疑！】

行動員在陳先生家中看到，三個已經(jīng)安裝完的柜子，每個都或多或少有些問題。陳先生的新房在西海岸新區(qū)憑海臨風(fēng)小區(qū)，去年雙十一，在西海岸新區(qū)紅星美凱龍里的歐派衣柜定制了5個櫥柜。

陳先生：當時定的就是陽臺的洗衣機柜，一進門的鞋柜，主臥和次臥的大衣柜，還有個衣帽間柜，一共大約是2萬3千元。

行動員看到，洗衣機柜子的側(cè)面有據(jù)開拼接的痕跡，而且一塊板子還沒有安裝好，用手按一下，板子還能活動。陳先生說，當時雖然生氣，但是這個柜子好歹是安裝上了，也沒有大問題，就接受了。但是到了下午安裝鞋柜的時候，陳先生的火徹底就壓不住了。

出現(xiàn)了這么多問題，陳先生終止了安裝，并聯(lián)系了店家。陳先生說，由于櫥子遲遲沒有安好，導(dǎo)致即自己的裝修無法進行下一步。那到底是什么原因造成陳先生家的這種情況呢，下一步又該怎么處理呢？帶著疑問行動員來到了西海岸新區(qū)人民東路紅星美凱龍里的歐派衣柜。

歐派家居黃島營銷中心負責(zé)人劉松：確實是我們的問題，設(shè)計師在設(shè)計上有瑕疵有問題，我們也在第一時間積極解決這個問題，這些問題出現(xiàn)以后，我們的客服經(jīng)理包括我，包括客服主管，包括服務(wù)監(jiān)督員，都對客戶進行了回訪。

歐派家居黃島營銷中心的工作人員承認，確實是他們的問題，他們聯(lián)系過陳先生，但是陳先生并沒有接聽他們的電話。那針對陳先生的情況，下一步歐派又該如何解決呢？

歐派家居黃島營銷中心負責(zé)人劉松：明天會讓客戶經(jīng)理，設(shè)計總監(jiān)包括設(shè)計師上門去跟客戶協(xié)調(diào)，看客服提什么想法，我們根據(jù)規(guī)定給客戶解決，設(shè)計出錯的問題全部換掉，賠償根據(jù)現(xiàn)場溝通的情況我們也會給客戶一個滿意的答復(fù)。

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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