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歐派家居設(shè)計(jì)出現(xiàn)偏差 商家善后惹質(zhì)疑！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-10

青島西海岸新區(qū)的陳先生，從歐派衣柜定制了五個(gè)柜子，雖然到現(xiàn)在才只安裝了三個(gè)，速度慢也倒是其次，關(guān)鍵是柜子問(wèn)題百出，陳先生實(shí)在是心里沒(méi)底了。

【歐派家居設(shè)計(jì)出現(xiàn)偏差，商家善后惹質(zhì)疑！】
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行動(dòng)員在陳先生家中看到，三個(gè)已經(jīng)安裝完的柜子，每個(gè)都或多或少有些問(wèn)題。陳先生的新房在西海岸新區(qū)憑海臨風(fēng)小區(qū)，去年雙十一，在西海岸新區(qū)紅星美凱龍里的歐派衣柜定制了5個(gè)櫥柜。
陳先生：當(dāng)時(shí)定的就是陽(yáng)臺(tái)的洗衣機(jī)柜，一進(jìn)門的鞋柜，主臥和次臥的大衣柜，還有個(gè)衣帽間柜，一共大約是2萬(wàn)3千元。
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行動(dòng)員看到，洗衣機(jī)柜子的側(cè)面有據(jù)開(kāi)拼接的痕跡，而且一塊板子還沒(méi)有安裝好，用手按一下，板子還能活動(dòng)。陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)雖然生氣，但是這個(gè)柜子好歹是安裝上了，也沒(méi)有大問(wèn)題，就接受了。但是到了下午安裝鞋柜的時(shí)候，陳先生的火徹底就壓不住了。
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出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，陳先生終止了安裝，并聯(lián)系了店家。陳先生說(shuō)，由于櫥子遲遲沒(méi)有安好，導(dǎo)致即自己的裝修無(wú)法進(jìn)行下一步。那到底是什么原因造成陳先生家的這種情況呢，下一步又該怎么處理呢？帶著疑問(wèn)行動(dòng)員來(lái)到了西海岸新區(qū)人民東路紅星美凱龍里的歐派衣柜。
歐派家居黃島營(yíng)銷中心 負(fù)責(zé)人劉松：確實(shí)是我們的問(wèn)題， 設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上有瑕疵有問(wèn)題，我們也在第一時(shí)間積極解決這個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題出現(xiàn)以后，我們的客服經(jīng)理包括我，包括客服主管，包括服務(wù)監(jiān)督員，都對(duì)客戶進(jìn)行了回訪。
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歐派家居黃島營(yíng)銷中心的工作人員承認(rèn)，確實(shí)是他們的問(wèn)題，他們聯(lián)系過(guò)陳先生，但是陳先生并沒(méi)有接聽(tīng)他們的電話。那針對(duì)陳先生的情況，下一步歐派又該如何解決呢？
歐派家居黃島營(yíng)銷中心 負(fù)責(zé)人劉松：明天會(huì)讓客戶經(jīng)理，設(shè)計(jì)總監(jiān)包括設(shè)計(jì)師上門去跟客戶協(xié)調(diào)，看客服提什么想法，我們根據(jù)規(guī)定給客戶解決，設(shè)計(jì)出錯(cuò)的問(wèn)題全部換掉，賠償根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)溝通的情況我們也會(huì)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

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