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記者在路邊隨機采訪了幾位武漢市民：

我會看一下它的排名，別人點的一些菜，一些評價。

到一個很不熟悉的地方，肯定是要看一下大家對這個地方是怎么評價的。

我一般就是在上面搜附近的位置，然后一些美食里挑一下，推薦在前面的，都會看一下。

有些好評如潮的店鋪，消費者到店后不但沒能“拔了草”，反而是“踩了坑”，這種情況屢見不鮮。

根據(jù)知情人提供的線索，記者加入了該點評平臺武漢地區(qū)一個V3級別以上的用戶群，群里有第三方工作人員從早到晚不間斷發(fā)布刷單任務(wù)，項目涵蓋吃喝玩樂、美妝美發(fā)幾乎無所不包。

記者報名了某理發(fā)店洗剪吹刷單任務(wù)，對方在確認了記者的平臺點評級別和到店日期后，發(fā)來了店鋪的地址和接頭暗號。

隨后，記者來到這家理發(fā)店。

所謂探店，是這類好評返款任務(wù)的行話。

記者在登記本上看到，店里每天都會有幾名該點評平臺的會員前來探店。剪完頭發(fā)后，記者按照店內(nèi)工作人員的要求，購買了該點評平臺上380元的團購券和店里330元的會員卡。

隨后，工作人員當場返了380元給記者。第二天，記者按照對方要求給出6個圖100字以上的評價后，剩余款項也返給了記者。

接下來，記者又以類似的流程報名了貓咖館和星空體驗館。

記者按照要求分別給出了6圖100字好評后，群里第三方工作人員都按照約定返款了。也就是說，對于一個V3等級的用戶來說，完整的體驗洗剪吹服務(wù)，邊擼貓邊喝咖啡，再做個美美的指甲，這一切都可以是免費的，只需要拍拍照，打五星好評，再寫100字的評價即可。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，除了探店返款之外，還有一種更加赤裸刷好評的方式：用戶連店鋪都不用去，直接寫好評，錢就可以轉(zhuǎn)到手了。不過，與平臺的普通會員相比，能這樣操作的都是等級更高的大V會員。還有一些熟悉點評文案，拍照好看的大V，接探店任務(wù)時甚至還有議價權(quán)，一條好評明碼標價是300元。

對商家來說，帶圖的優(yōu)質(zhì)評價權(quán)重較高，一方面可以維護商家的評分，另一方面也能促進新客的轉(zhuǎn)化。那么，刷一單商家需要付出什么成本呢？

記者以新開店要刷單為由，聯(lián)系到一個給該平臺刷好評的第三方公司負責(zé)人，對方表示有點評、收藏、探店一起的整包方案，也有半包的，如單獨刷好評。

由此，一條點評產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了：第三方公司聯(lián)絡(luò)商家、組織大V派單體驗、大V發(fā)布點評。這樣一來，點評已經(jīng)不是用戶的“自來水”，而是代運營公司和商家聯(lián)合起來的吸引消費者的手段。

平臺上一名商家介紹，自己一開始并沒有刷好評，直到店鋪產(chǎn)生了一條差評。

老板甚至都不能判斷其是真實差評還是惡意差評，因為該平臺的點評規(guī)則是無需到店消費即可評價。

如果虛假好評越來越多，真實評價越來越少，店鋪本身的產(chǎn)品和服務(wù)還會像以往那樣重要嗎？

其實早在2019年，刷單行為已經(jīng)初現(xiàn)端倪，經(jīng)視直播就曾經(jīng)報道過某平臺商家投訴惡意刷單事件。

當時的刷單事件性質(zhì)也極其惡劣，商家陳先生經(jīng)歷了多方調(diào)查得知，是有人雇傭刷單公司來惡意針對自己新開的店鋪。

 兩年時間，從惡意刷單點評到現(xiàn)在的“刷單炒信用”，評價背后的銅臭味和弄虛作假已經(jīng)嚴重侵害了消費者的權(quán)益。

消費者之所以看重網(wǎng)友們對店鋪評價，其基本前提是消費者認為這些評論是真實客觀的，而記者的調(diào)查是希望能讓各級職能部門重視這個問題。

關(guān)于惡意刷單點評，你怎么看？