兩年前的“3·15”暗訪調查中,《都市現(xiàn)場》記者曝光了多家酒店存在衛(wèi)生不達標的問題,現(xiàn)在的情況如何呢?記者在今年“3·15”前夕,對江西多家高檔酒店進行了體驗式調查,發(fā)現(xiàn)全部未做到“一客一換”標準,其中就有江西贛州的沃爾頓W酒店。記者在調查中發(fā)現(xiàn),贛州沃爾頓W酒店在落實“一客一換”的要求中沒有到位,床上的兩個枕套沒有更換,浴室里一條浴巾、一條方巾、一條地巾沒有更換。除此之外,在江西贛州沃爾頓W酒店入住期間,記者對于使用過的房間要求打掃,并更換幾條用過的毛巾,前臺表示,打掃可以,但是得另外收費50元。除此之外,在江西贛州沃爾頓W酒店入住期間,記者對于使用過的房間要求打掃,并更換幾條用過的毛巾,前臺表示,打掃可以,但是得另外收費50元。
贛州沃爾頓W酒店 前臺:如果您床單、被套、浴巾那些都要換的話,這個是要收費的。
記者:更換浴巾也要收費?那些用過的毛巾更換也要收費嗎?
贛州沃爾頓W酒店 前臺:因為您是今天剛開的,不是續(xù)住打掃。
前臺告訴記者,這樣的收費打掃叫做“深度清潔”,于是,記者繳納了50元所謂“深度清潔”費,就出門吃飯了。結果回來一看,發(fā)現(xiàn)這樣的打掃,確實很有“深度”。通過畫面我們看到,在記者出門后不久,保潔員進入了房間,首先拿來房間里的煙灰缸,把煙灰倒入馬桶中沖掉,隨后,直接用煙灰缸舀起馬桶里的臟水“就地清洗”。不知是什么原因,清洗完煙灰缸后,保潔員突然想起馬桶還沒有打掃,于是拿來一條紫色的抹布,擦起了馬桶,而打掃用的水,同樣是“就地取材”,邊沖水洗馬桶,邊就著馬桶水擦洗馬桶的里里外外。隨后,保潔員轉身開始打掃起了洗漱臺區(qū)域,工具依然是那塊剛剛擦了馬桶的紫色抹布,開始擦拭起了洗漱臺的鏡子、臺面等地方。最后,保潔員開始做地面清潔,畫面中看到,她拿來一個拖把,徑直走進了衛(wèi)生間,用馬桶水打濕拖把,開始拖地,隨后保潔工作這才結束。記者看完后完全愣住了,這就是前臺工作人員所說的收費50元的“深度清潔”服務嗎?可以肯定的是,這一定不是顧客們要的衛(wèi)生清潔!
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